Auf der Suche nach preisgünstigen Oral-B Ersatz-Zahnbürsten, fand ich auch die Website dieses Unternehmens. Der Internetauftritt- und die Aufmachung der Site machen einen recht ordentlichen Eindruck. Das Angebot ist überschaubar klein und umfasst Deos-, Rasierer-, Zahnbürsten-, Kondome- und ein paar Zubehörteile. Die Preise sind günstig, obendrein werden keine Versandkosten berechnet. Klar, weil nicht geliefert wird |:-( Im Nachhinein muß ich sagen, dass es ein paar Auffälligkeiten auf der Website gibt, die nachdenklich machen, auch wenn mir das zu spät bewusst geworden ist. 1.) Auf der Startseite werden bei den Zahlungsinformationen zwar diverse Kreditkarten abgebildet und auch in den AGB ist die Zahlung per Kreditkarte aufgeführt, auf der Seite „Zahlungsarten“ findet man dann aber nur die Möglichkeit per Vorkasse (Direktüberweisung) zu zahlen. Immerhin kann man auf ein Konto der Deutschen Bank in Ffm. überweisen. 2.) Im Impressum ist lediglich eine Adresse in England-, eine E-Mail Adresse- und der Name eines „Vertreters“ angegeben, hier ein Herr M. Wxxxxxxx. Soviel zur Vorgeschichte. Ich habe also Anfang Mai meine Bestellung über 24 ORAL-B Ersatzzahnbürsten platziert-, den Kaufpreis (ca. 43,- €) auf das Konto bei der DB überwiesen und ein Kundenkonto bei health-4you angelegt. Schon 5 Tage später erscheint zu den Bestellinformationen in meinem Konto der Hinweis „versendet“. Prima, denke ich, das läuft ja bestens … 14 Tage später, nachdem immer noch keine Ware geliefert wurde, meine 1. freundliche Erinnerung per E-Mail an Herrn W. die nicht beantwortet wurde. 5 Tage später meine 2. Reklamation per E-Mail, mit Androhung von Zwangsmaßnahmen, wenn nicht bis zum 14. Juni (3 Wochen Frist) geliefert wird. Diese E-Mail wurde tatsächlich am selben Tag beantwortet, allerdings nur durch einen autom. Mail Responder, der mir mitteilte, dass das Unternehmen sich im Betriebsurlaub befindet und erst ab dem 9. Juni wieder aktiv wird. Ende Juni meine 3. Reklamation per E-Mail, in der ich dem Unternehmen eine letzte Frist setzen wollte. Diese Mail wurde dann nur noch mit einer mailer daemon message beantwortet, die besagte, dass der Adressat nicht erreichbar wäre … Daraufhin habe ich eine Strafanzeige wegen des Verdachts auf Betrug gestellt und gleichzeitig die Deutsche Bank informiert, dass einer ihrer Kunden mit wahrscheinlich betrügerischen Absichten Geschäfte über sein Konto bei der DB abwickelt. Am 6. 8. erhielt ich dann ganz überraschend eine E-Mail von Hr. W. in der er mitteilt, dass das Unternehmen sich wegen zahlreich verschwundener Sendungen- und vorgenommener Ersatzlieferungen in finanziellen Schwierigkeiten befindet. Dennoch soll versucht werden, bis 31. Aug. alle Rückstände aufzuarbeiten. Bemerkenswert an dieser E-Mail ist der Umstand, dass sie nicht persönlich adressiert war. Offenbar handelt es sich um eine Massenmail, mit der Zeit gewonnen werden soll. Dazu passt auch, das auf der Website des Unternehmens alle paar Wochen die Info erneuert wird, in der darauf hingewiesen wird, dass Sendungen verschwunden sind und man sich um Ersatzlieferungen bemüht, die aber mangels Masse nicht sofort möglich sind … Wenn ich jetzt noch eine Bewertung zu dem Shop abgeben muß, kann die beim besten Willen nur vernichtend ausfallen. Also, nur wer endlich auch einmal mit geringster Aussicht auf Erfolg seinem Geld hinterher laufen will, sollte hier bestellen.
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