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Antwort von gourmet24.de am 16.02.2020 :
Lieber Kunde, vielen Dank für ihre nette Bewertung. Zu der Versandkiste, die Sie als mäßig bezeichnen ist zu bemerken dass dies eine zertifizierte Kiste für den Weinversand ist und Sie von jedem Händler im Internet ihre Lieferung in einer solchen oder ähnlichen Verpackung geschickt bekommen. Nur so ist ihre Ware auf dem Transportweg im Fall einer Beschädigung versichert. Zu dem angeblich nicht aufgeführten Empfängernamen, auf dem Versandetikett steht genau das, was Sie bei der Bestellung angeben. Das original Etikett, auf dem der Name ihrer Frau klar und deutlich aufgeführt ist, haben wir Ihnen per Mail zukommen lassen. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Sonntag.
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Antwort von gourmet24.de am 02.04.2019 :
Lieber Kunde, da Sie die korkenden Flaschen uns, aus welchen Gründen auch immer, nicht zur Verfügung stellen wollen oder können kann hier leider auch keine Erstattung oder Ersatzlieferung erfolgen.
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Antwort von gourmet24.de am 02.07.2017 :
Lieber Herr R., eigentlich ist jegliches Kommentar auf ihre Bewertung von unserer Seite unnötig, dennoch möchten wir eine Stellungnahme dazu geben. Hier ist nichts irreführend oder missverständlich, Rechnungskauf muss von Ihnen separat im Zahlungsprozess ausgewählt werden. Sie selbst haben das „Kleingedruckte“ auf der Rechnung gefunden, in dem unmissverständlich steht, dass die Forderung von unserer Seite abgetreten wurde und Sie den Rechnungsbetrag innerhalb der angegebenen Zeit an die angegebene Bankverbindung zu überweisen haben. Da Sie uns selbst in einer Email schreiben, dass Sie verwundert waren, dass Paypal den Betrag nicht von ihrem Konto abbucht ist es für uns noch unverständlicher, warum Sie der Zahlungsanforderung nicht gefolgt sind, bzw. evtl. etwas früher, also nicht nach über 2 Monaten, bei uns nachgefragt haben, ob oder wie die Rechnung zu begleichen ist. Und da Sie selbst herausgefunden haben, dass die Forderung von uns abgetreten wurde, sollten Sie bei Paypal nachforschen, ob und warum Sie keine Mahnung erhalten haben. Aber evtl. wurde diese Nachricht von Ihnen einfach ignoriert, wie die Zahlungsaufforderung im „Kleingedruckten“…..
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Antwort von gourmet24.de am 07.05.2017 :
Lieber Herr F., eigentlich ist jegliches Kommentar auf ihre Bewertung von unserer Seite unnötig, dennoch möchten wir eine Stellungnahme dazu geben. In der Artikelbeschreibung steht nirgendwo, dass es sich um bunten Zucker handelt, lediglich, dass die einzelnen Zuckersticks bunt verpackt sind. Evtl. sollten Sie zukünftig die Beschreibung lesen und im Internet nicht nur nach Bildern einkaufen.
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Antwort von gourmet24.de am 30.11.2016 :
Lieber Kunde, vielen Dank für ihre doch sehr aussagekräftige Bewertung. Ihre Bestellung erfolgte am 14.10.2016, die Zustellung ihrer Ware erfolgte am 19.10.2016 mit einem Zahlungsziel von 7 Tagen ab diesem Tag. Nun haben wir uns unverschämter Weise erlaubt, Ihnen am 28.10.2016 die erste und am 04.11.2016 die zweite und letzte Mahnung mit einem weiteren Zahlungsziel und der Androhung der Einleitung eines Inkassos zu senden, wir finden dass eigentlich auch ziemlich frech von uns.....Tut uns wirklich sehr leid dass Sie nicht auf die Mahnungen reagiert haben und wir daher leider keinen anderen Weg gesehen haben als das blöde Inkasso zu eröffnen. Wir sind nur sehr verwundert, dass Sie diese Zahlung ziemlich schnell und umgehen leisten konnten. Also geht´s doch auch anders :-) Im übrigen freuen wir uns sehr, dass Sie mit der Ware zufrieden sind und diese wohl auch geschmacklich bei Ihnen gut ankommt. Und dass Sie bei uns nicht mehr kaufen möchten finden wir sehr schade, können es aber natürlich nachvollziehen, da wir ja gerne mit Inkassoverfahren um uns werfen. Vielleicht sollten Sie einfach nicht auf Rechnung kaufen, dann vergessen Sie diese auch nicht zu bezahlen....
