Wir waren lange Kunde von Floraprima, wir haben 11 Tage vor unserer Hochzeit einen Strauß bestellt und wollten ihn 1 Tag vorher erhalten, als Standartbestellung. Gekommen ist er 1 Tag nach der Hochzeit, obwohl eine Schleife dabei war und eine Karte, auf der das Hochzeitsdatum geschrieben war. Wir haben die Annahme verweigert, da wir für unsere Hochzeit einen Strauß beim Gärtner machen mußten, der noch teurer war als bei Floraprima. Darauf bekamen wir zu hören, dass wir den verweigerten Strauß zu bezahlen hätten, da bei Standart Bestellungen immer 1-2 Tage nach vereinbartem Termin die Anlieferung vorkommen kann. Meiner Meinung hatte die Firma 11 Tage Zeit, den Strauß so auf den Weg zu bringen, dass er pünktlich zugeliefert werden kann. Wir jedenfalls waren längste Zeit Kunde von Floraprima, die werden kein Geld mehr von uns bekommen. Ist ein richtiger Saftladen, lasst die Finger davon,wenn ihr nicht gleiches erleben wollt. mehr... weniger

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Blumenstrauss sollte nach Polen verschickt sein, und leider ist nicht geliefert worden. Als Entschuldigung, ist mir Gutschein in Höhe von 5€ geboten. Lächerlich

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Keine Übereinstimmung mit den "schmackhaften" Bildern der Webseite, auch nicht annähernd. "5 Strahlende Sonnenblumen gebunden mit 3 elegante pinken Celosia und einer dekorativen gelben Schleife" Jede einzelne der 5 Sonnenblumen kam mit hängendem "Kopf" und angewelkten Blättern an, selbst die als Celiosias ausgegebenen Blüten (ich konnte das, was geliefert wurde, selbst in Google nicht ausfindig machen) waren bereits angewelkt. Da kann man auf die "kostenfreie" Vase gerne verzichten. Das einzige was in Takt war, war der versprochene Liefertermin, die gelbe Schleife und der Folienballon...... Kurzum, ich kann nur jedem raten auf die Variante "Gutschein" zurückzugreifen wenn man jedemandem eine Freude machen will und auf derartige Angebote zu verzichten. Dass ist das Geld und die Enttäuschung nicht wert! Darum die Bewertung Mangelhaft! mehr... weniger

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EINE EINZIGE ENTTÄUSCHUNG!! Anfang der Woche einen Strauss zum Muttertag (ca. 50,-) bestellt für Zustellung am Sonntag, da dies ja ausdrücklich angeboten wird, und am Samstagnachmittag kommt die Meldung, dass die Blumen nicht zugestellt werden können. So einen schlechten Service habe ich selten erlebt. Da die Meldung ja kurz vor knapp kam, hatte ich leider auch keinerlei Möglichkeit auf einen anderen Lieferanten zu wechseln! Einfach nur schlecht!! mehr... weniger

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Ich habe mit zwei Tagen Vorlauf drei Bestellungen gemacht, es waren zwei mal Blumen und einmal ging es um eine Torte. Eine der drei Bestellungen war ok. Die zweite, waren halbtote Orchideen ohne die dazugehörige chinesische Vase. Die Orchideen waren so mies, als seien sie gerade von einem Auto überrollt worden. Also statt Muttertag eher Trauerfeier. Am selben Tag sollte eine bestellte Torte geliefert werden, diese war laut Bestellstatus auch schon den ganzen Tag im Zustellfahrzeug auf dem Weg zu meiner Mutter, kam jedoch an dem Samstag nicht an. Nachdem ich nun eine E-Mail an floraprima verschickt habe und wissen wollte ob ich jetzt eine Torte gekauft habe die drei Tage irgendwo rumliegt bekam ich die Antwort das eine erneute Zustellung stattfinden soll mehr... weniger

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Floraprima lieferte zweimal einen Blumenstrauß, wo die Blütenblätter teilweise abgefallen sind , Blumen vertrocknet sind, Blumen abgebrochen sind, Blumen mit Brauneflecken. Bei der zweiten Reklamation wird man mit 5€ abgespeist und das sei alles nicht schlimm und normal. Ich sage nur Nie wieder Floraprima!!!

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Absolute Pleite - Weihnachtsbaum der nach Weihnachten vermutlich geliefert wird - Pech für den Kunden - Es gelang nach einer rechtzeitigen Bestellung nicht einen kleinen Tannenbaum pünktlich zu liefern - also Weihnachten ohne Baum - und nach Weihnachten dann vT einen geschmückten ? Da leicht verderblich nimmt Flora Prima das Bäumchen nicht zurück es bestünde kein Widerrufsrecht So die lapidare Antwort des Kundendienstes ! Der Baum wurde am Montag bestellt wenn klar ist, dass es Verzögerungen gibt gerade bei dHL dann kann es der Kunde nicht einschätzen wenn dann zu knapp versendet wird, dann zahlt der Kunde - und steht ohne Baum da, fein für Floraprima und er Kunde ist der depp ! Absolut keine Kaufempfehlung - Finger weg wenn es darum geht dass etwas zeitlich exakt kommt- wenn es nicht ankommt heißt es hätten ja andere Zustellung dazu buchen können - einfach der unfreundlichste Shop Kundendienst unzureichend mehr... weniger

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Wenn ich eines aus der Bestellung bei Floraprima gelernt habe, dann sicherlich die Tatsache, dass man dort sicherlich nichts mehr bestellen sollte! Ich kann auch keine Qualität bewerten, ganz einfach, weil ich auch nach zwei Tagen keine Ware geliefert bekommen habe. Was ich aber bewerten kann ist der überaus schlechte Service von Versand und Kundenservice, denn die Ware wurde an dem eigentlichen Wunschtag (im übrigen einem Dienstag) erst versendet und Reklamationen wurden völlig inkompetent beantwortet und mit einer Aussage abgewiesen, dass es nur bei angeblichen 95% zur Zufriedenheit kommt. Rückerstattungen werden auch nicht getätigt, so dass ich hier mein Lehrgeld bezahlt habe! Solch einen Service braucht einfach niemand! mehr... weniger

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Ich habe noch nie einen solchen schlechten und unqualifizierenden Kundenservice erlebt. Ich werde mit aller Sicherheit hier nichts mehr bestellen! Pampig und überheblich!

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Kostenlose Vase hin oder her, der Kundenservice ist leider mies. Bestellung für Samstag, sowohl Empfängerin als auch Lebenspartner den ganzen Tag zuhause. Samstag Abend Email erhalten, dass vom Zusteller niemand angetroffen wurde. Zustellung verwelkter Blumen am Montag darauf. Angebotene Entschädigung fünf Euro, Wert war dreißig Euro. Keine Wertschätzung gegenüber wiederkehrenden Kunden, werde dort nicht mehr bestellen. mehr... weniger

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Ich kann niemanden FloraPrima für den Auslandsversand eines Blumenstrausses empfehlen, es sei denn, man will, dass der Empfänger vergammeltes Unkraut erhält. Ich habe Fotos vom Strauss gemacht, den ich bestellt habe und habe ein Foto erhalten vom Strauss, als der statt am Mittwoch den 11.05.17 , am 17.05.17 ausgeliefert wurde. Der Empfänger der Blumen war längst wieder in Afrika, denn die Dame war nur für einige Tage in Frankreich. Der Versanddienstleister, dpd, hatte, das konnte ich bei der Sendungsverfolgung vom 13.05.17 sehen, sehr wohl einen Haken bei "ausgeliefert" gesetzt. Davon wollte aber niemand was von den Mitarbeitern in der FloraPrima Hotline hören, trotz Zusendung eines Screen-Shots, denn ich wollte ja sehr gern wissen, da der Haken ja bei "ausgeliefert" war, wer denn da unterschrieben hatte denn bis zum 13.05.17 sind dort keine Blumen geliefert worden und wer sich somit meine Blumen unter den Nagel gerissen hat, denn wie bereits gesagt, kamen diese Blumen erst vergammelt am 17.05.17 an und das obwohl der Empfänger gar nicht mehr da war, man hat sie also einfach dort als "Müll" und das waren sie wirklich, abgeladen. Leider gibt es hier keine Möglichkeit Fotos hochzuladen, ich hätte diese zu gern hier eingestellt, damit ein jeder sehen kann, was mit einem Auftrag, den man erteilt, um jemandem eine Freude zu machen, bei FloraPrima so passiert. Man hat mir einen Gutschein über 5 Euro einlösbar bis zum 30.06.17 angeboten, als ob man mit dieser lächerlichen Summe den Schaden auch nur ansatzweise wieder gut machen könnte. Ich kann nur jeden raten die Finger von einer Auslandsbestellung bei FloraPrima zu lassen. mehr... weniger

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Gute Auswahl, zumindest auf der Website. Zustellung angeblich nicht möglich. Sendung ging wortlos zurück, trotz dass Tel.Nummer angegeben wurde. Keinerlei Entgegenkommen oder Erstattung obwohl es sich nicht nur um Blumen zum Muttertag sondern auch um unperonalisierte Beigabe handelte. Musste angeblich entsorgt werden.

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Mein Muttertagsblumenstrauß ist bis heute nicht angekommen! Das Unternehmen hat auf meine E- Mail seit 1 Woche nicht reagiert!

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Ich Trauerstrauß bestellt, es wurde auch der richtige Strauß geliefert, allerdings waren einige Rosen welk, 2 Astern fielen schon aus und ein Teil des Grünzeugs war vertrocknet. Diesen Straußkonnte ich leider nicht verwenden und mußte mir im Handel einen neuen Grabstrauß anfertigen lassen. FLORAPRIMA steht nicht zu seiner 7-Tage-Frischegarantie sondern speist die Leute mit einem 5€ - Gutschein und der Aussage: "sowas kann bei lebender Ware passieren" ab.Trauer zu haben ist schon schlimm, aber dann auch noch so behandelt zu werden, daß ist das Allerletzte. Kauft Eure Blumen lieber im Blumenladen, da bekommt ihr was ihr wünscht und nicht was weg mus. mehr... weniger

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Ich hatte einen Strauß Blumen bestellt anlässlich eines Geburtstages, inklusive teurer Extras. Ich hatte FloraPrima gewählt, da mir die Anzeige auf der Website, die Lieferung am Wunschtermin garantierte mit 95%iger Wahrscheinlichkeit. Die Lieferung kam jedoch nicht an, sondern versackte irgendwo bei Hermes, wie ich per Sendungsverfolgung und HermesService-Telefon feststellen konnte. Bei Hermes riet man mir, mich an FloraPrima zu wenden, die würden sicher eine kundenfreundliche Lösung finden und den Fauxpas nicht auf den Kunden abwälzen sowie dass dann intern mit Hermes abklären. Doch weit gefehlt! FloraPrima agierte absolut nicht kundenfreundlich und vertröstete mich darauf, dass man noch weiter abwarten wolle (obgleich der Hermes Mitarbeiter mir bereits gesagt hatte, dass da wohl nichts mehr passieren wird, die Lieferung leider verschollen sei) und bot mir einen 5 € Gutschein an und gegebenenfalls eine erneute Verschickung mit lahmem Standardversand, der dann 6 Tage später ankommen würde als ursprünglich intendiert!!!! Ein professionell agierendes Unternehmen mit Blick auf Kundenfreundlichkeit hätte direkt eine weitere Sendung per Express veranlasst, um den Schaden wenigstens zu begrenzen. Stattdessen versteckte man sich dort hinter AGBs, dass es in Einzelfällen zu 1-2 Tagen Verzögerungen kommt und wirbt weiter frech damit auf der Homepage, dass intendierte Liefertermine eingehalten werden in 95 % aller Fälle. Bei mir sind es allerdings 6 Tage Verzögerung! Dazu verweigerten mir Mitarbeiter, mit einem Vorgesetzten sprechen zu können. Nie wieder FloraPrima! Eine einzige Enttäuschung! mehr... weniger

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Ich habe für den gleichen Tag einen Strauß der Saison mit Lieferung durch einen lokalen Floristen im Wert von insgesamt ca.37 Euro bestellt. Bekommen haben wir einen Strauß mit nur 8 Blumen die auch nur einen Tag hielten, dann waren sie hinüber. Für den hohen Preis einfach nicht hinnehmbar und unverhältnismäßig. Vor Bestellungen über den Floristen kann man da nur warnen. mehr... weniger

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Das war jetzt wirklich das allerletzte Mal das ich bei Floraprima bestellt habe. Seit Jahren war ich guter Kunde , immer an dieselben Adressen. Mein Mutter wohnt seit vielen Jahren im selben Haus, keine Aenderung. Jedes zweite Mal (seit diesem Jahr) kriegt sie ihre Blumen nicht weil es ihre Adresse angeblich nicht gibt - gerade wieder passiert, das wars mit Nikolausueberraschungen. Leider ist die Zustellung damit so unzuveraessig geworden das ich jetzt den Anbieter entgueltig wechseln werde. Absolut nicht zu empfehlen. Kulanz gibts auch nicht, mir wurde angeboten, die Blumen fuer 50% des Preises nochmal zu schicken - dann gibts die Adresse dann wieder nicht??? S mehr... weniger

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Etwas Schlimmeres habe ich nie erlebt! 30 Rosen mit Foto, Schokolade etc. zu Weihnachten 2015 sind nie angekommen, weil der Ausfahrer die Adresse nicht fand. Floraprima-Kundenservice bot "kulanterweise" eine neuerliche Lieferung an, gegen 50% Preisnachlass. Mechanisch, in immer demselbem Wortlaut. Die Menschen im Callcenter sind auf bestimmte Floskeln abgerichtet, gehen nicht auf Argumente ein. Das freche 50%-Preisnachlass-Angebot lehnte ich ab und zog frustriert meine Bezahlung zurück. Nun setzte Floraprima ein Inkassobüro auf mich ans. Perfide Unterstellung: meine Angaben seien falsch gewesen! Alle Einsprüche und Gegenbeweise (Fotos, Screenshots, Googlemaps) wurden bislang ignoriert. Die Sache landet jetzt beim Anwalt! Von FLORAPRIMA kann man nur intensiv abraten. Tipp: wer von Floraprima nicht lassen kann, sollte NUR mit Lastschrift bezahlen. mehr... weniger

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Zu Spät geliefert, FloraPrima geht nicht auf den Kunden ein und zeigt auch keine Kulanz. Das Geld kam ja pünktlich, alles gut, da hat man als Firma keine Verpflichtung mehr, wenn mal was schief geht. Danke! Nie wieder FLORAPRIMa !!

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Ihr Kommentar: Wollte meiner Mutter in Prag eine Freude machen und sie mit Blumen überraschen. Es war auch eine Überraschung. Die gelieferte Vase war Bruch und die Rosen welkten bereits. Eine Beschwerde über die Lieferung sollte mit 5 Euro Gutschein abgetan werden. Werde den Gutschein nie brauchen, da ich bei dem Service, dieser Firma keinen Bedarf mehr für mich sehe. Es gibt noch andere Dienste,den nie mehr. mehr... weniger

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