Plan war am 29.5.19 von Kornwestheim nach Winterberg zu fahren: zwei 17 Jährige und 2 Mountainbikes. Der Busfahrer nahm die beiden nicht mit: die Räder würden nicht in den Fahrradhalter passen. Ausprobieren und zerlegen und vielleicht zum Ge-päck legen, wollte der Fahrer nicht. Er verliere nur Zeit. Ein Anruf beim Service für 9€ änderte nichts daran. Die 2 Jungs und die Räder blieben zurück und mussten mit dem Privat-Pkw nach Winterberg gebracht werden. Zimmer waren gebucht. Die Rückfahrt am 2.6.19 mit Flixbus klappte hingegen völlig problemlos. Es war ge-nau der gleiche Fahrradständer! Unseren Forderungen nach Rückerstattung der Fahrtkosten und Ersatz für die Kos-ten mit dem Privat-Pkw begegnete Flixbus mit unglaublichen Emails, erstellt von schlecht programmierter EDV oder inkompetenten Mitarbeitern, die willkürlich ir-gendwelche Textbausteine anklickten. Von Service keine Spur, eher von Mißachtung geprägt. Beispiele (nicht wörtlich): „Erstattung könne nur erfolgen, wenn die Fahrt nicht angetreten wurde… die Reiseteilnehmer waren aber als eingecheckt vermerkt..“ Später: „Angebot der Erstellung eines Gutscheins abzüglich Stornogebühr oder Aus-zahlung abzüglich Bearbeitungsgebühr..“ „Für die abschließende Bearbeitung Ihres Erstattungsantrags benötigen wir von Ihnen noch einen Nachweis, dass Sie die Fahrt nicht angetreten haben. Ihre E-Mail hierzu ist nicht ausreichend.“ Flixbus weiß nicht, wer mitfährt und wer nicht! Auf die Erstattung der zusätzlichen Kosten wird nicht eingegangen. Kein Service, keine Entschuldigung, ausschließlich Kassieren oder abwimmeln. Nie mehr Flix! Lieber etwas mehr bezahlen. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (1)

Berechnet für die änderung des Namens eines Fahrgast das man selber Online macht 10 Euro plus Zahlungsgebühr. Ich werde diesen Anbieter nicht mehr buchen.Frechheit.

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

(ohne Text)

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

(ohne Text)

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Auf der Strecke Graz-Triest (und retour) gab es in ganz Slowenien keine Internetverbindung über WLan. Ausserdem gab es weder Getränke noch Snacks an Bord. Durch die gesetzl. Ruhepause für den Fahrer wird die fahrtzeit entsprechend wesentlich verlängert (50 Min. Pause in Maribor). Sonst war alles o.k.

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Der Bus von Berlin nach Dresden fuhr pünktlich ab und war günstig. Das war es dann aber auch schon mit dem Positiven. Zum Glück konnte ich in dem sehr vollen Nachtbus noch den letzten freien Sitzplatz (hinterste Reihe links) belegen (aber nicht den letztverkauften). Die armen Fahrgäste, die danach kamen, mussten sich auf einen engen Sitzplatz neben einer bereits sitzenden Person zwängen, was kein Problem wäre, wenn die Sitzplätze normal breit gewesen wären. Durchsagen zur Verspätung gab es keine, W-Lan funktionierte kaum bis gar nicht, Handy aufladen war aufgrund der Position der vorhandenen Steckdose nur schwer möglich. Die Toilette war auch nur sehr spärlich ausgestattet, Papier zum Hände trocknen war nicht mehr vorhanden. Leider ließen sich die Sitze bzw. deren Rücklehnen nicht nach hinten verstellen in der letzten Reihe, obwohl das möglich gewesen wäre (siehe andere Fernbusanbieter), wenn auch nicht so, wie die anderen Rücklehnen. Auch mit der Gepäckaufgabe und Entnahme, die letztlich mehr oder weniger unkontrolliert stattfand, habe ich gewisse Bedenken. Der Fahrstil des Fahrers war, soweit ich es gemerkt habe, in Ordnung, teilw. konnte man sogar schlafen. Und das trotz des rekordverdächtig geringen Sitzabstandes. Den Sicherheitsgurt war sehr unangenehm (sehr fest), so dass ich überlegte, ihn nicht anzulegen. Allzu sauber war der Bus auch nicht, aber gerade noch in Ordnung. Trotz ähnlicher vorheriger Erfahrungen habe ich wieder FlixBus gebucht, aufgrund dessen, dass ich, nachdem ich vom Flughafen kommend, einen vorherigen Fernbus der Konkurrenz verpasst hatte und nicht die ganze Nacht am Berliner ZOB verbringen wollte. Auch fand die Ticketkontrolle zuerst an der hinteren Tür statt, verlagerte sich aber immer weiter Richtung Vordertür, was jetzt nicht negativ ist, aber halt die Personen, die wie ich einen Koffer (hinten) aufzugeben hatten, benachteiligte, da sonst Ticket und Gepäck von den zwei anwesenden Fahrern möglichst gleichzeitig kontrolliert werden, zumindest meiner bisherigen Erfahrung nach. Meine Erfahrungen zusammenfassend würde ich sagen, dass FlixBus für kürzere Fahrten, nicht über Nacht, geeignet ist, ansonsten aber nicht zu empfehlen. Einziges Gegenargument dazu wäre der sehr geringe Preis mancher Angebote (Berlin-Dresden 7,- €), aber diese Angebote sind meiner Erfahrung nach nicht nur sehr selten, stattdessen sind die Preise im Vergleich zur Konkurrenz und zum gebotenen Service oft überteuert. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Komplett versagt ... Flixbus lässt die gebuchte Fahrt (Regensburg - München/Flughafen) mit fadenscheiniger Begründung ("Betriebsbedingt") ausfallen, informiert hierüber aber erst kurz vor der planmäßigeb Abfahrtzeit zugestellter SMS und der telefonische Kundendienst am Tag selbst ist für mich und andere wartende Mitreisende dauerbesetzt/nicht erreichbar. Die Rückerstattung des Flixbusfahrkarten erfolgte nicht von selbst, nein selbst nach 3x Anmahnen noch nicht. Ferner sind durch den kurzfristigen Ausfall erheblich höhere Fahrtkosten mit anderen Verkehrsmitteln entstandenen, die dann kurzfristig notwendig waren, um den Flug ab München noch zu bekommen. Kurzum: Transportleistung nicht erbracht, Fahrgast hierüber nicht rechtzeitig informiert, Kundenservice (Telefon & e-mail) nicht vorhanden, Rückerstattung trotz mehrfacher Aufforderung nicht erfolgt - schlechter gehts eigentlich ! Das war meine 2. Flixbusbuchung und ich kann dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (4)

Ich fuhr mit meinem Vater von Dortmund nach London. Als der Bus dorthin schon da sein sollte, kam erstmal eine SMS, dass er eine Stunde Verspätung haben solle. Wäre ok gewesen, hätte er am Ende nicht fast 3 Stunden Verspätung gehabt. Wir wussten nicht mal, ob er überhaupt noch kommen würde, die Service-Hotline war nicht zu erreichen.An der Grenzkontrolle mussten wir dann zwei mal kontrolliert werden, da Flixbus kein Ticket für die Fähre gekauft hatte und wir uns nochmal hinten anstellen mussten. Dadurch verloren wir nochmal ca. eine Stunde.Der Busfahrer meinte, das wäre jetzt schon zum dritten mal in diesem Monat passiert. Als wir dann endlich ankamen, fragten wir, ob der Bus von gleicher Stelle auch wieder zurückfahren würde.Der Busfahrer sagte uns zwar von wo der Bus abfahren sollte, die Beschreibung war aber so ungenau, dass wir die Stelle, an der der Bus wieder abfuhr nicht fanden und ihn dann ohne uns wegfahren sahen. Das Geld für die Fahrt können wir auch nicht zurückerstatten, da wir halt "nicht pünktlich an der Haltestelle waren". mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (3)

Ich habe bisher zweimal Erfahrungen mit Flixbus gemacht. Beide Male waren es Kurzstreckenfahrten von 3 Stunden. Ganz besonders zu loben sind auf jedenfall die niedrigen Preise und die Schnelligkeit der Internetseite. Beim Umbuchen in wirklich allerletzter Minute ist alles glatt gelaufen und es wurden keine unfairen Überpreise wie z.B. bei der DB verlangt. Das Ticket braucht man weder auszudrucken, noch eine App zu installieren - der Scanncode in der Bestätigungsmail tut es auch. Top. Die Fahrer waren jedes mal nett und sind verantwortungsvoll gefahren. Einmal war der Bus fast pünktlich (ca. 10 Minuten Verspätung), beim zweiten mal waren es 40 Minuten Verspätung, allerdings wegen Stau, da kann ja das Busunternehmen nichts für. Über die Sauberkeit kann ich mich nicht beschweren. Auch die anderen Passagiere verhielten sich angemessen. Auf der einen Fahrt waren die Sitze sehr weich und bequem, auf der anderen Fahrt hingegen sehr hart (1-Etagen-Bus), das hätte ich bei einer längeren Strecke nicht ausgehalten. Ist wohl immer etwas Glückssache, was für einen Bus man erwischt. Steckdosen waren beide Male vorhanden, Sicherheitsgurte gab es auch (die hat außer mir aber kaum jemand genutzt), außerdem war eine kleine Klimaanlage über jedem Sitz. Wifi habe ich nicht ausgetestet. Alles in allem kann ich für Menschen mit einem kleineren Geldbeutel dieses Unternehmen durchaus empfehlen. Bei sehr langen Fahrten sollte man aber darauf achten, vielleicht doch einen Doppeldeckerbus zu buchen, weil die Sitze dort um einiges komfortabler sind. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (3)

Ein Angehöriger von mir befindet sich zur Zeit auf der Fahrt von Frankfurt nach Berlin. Da sich in der Vergangenheit die Busfahrer schon äußerst unfreundlich dargestellt haben möchte mein Angehöriger mit dem Fahrer selbst keinen Kontakt aufnehmen. Der Busfahrer raucht ständig während der Fahrt. Mein Angehöriger hat gesundheitliche Einschränkungen und daher belastet ihn das stark. Die Richtlinien von FlixBus untersagen das Rauchen während der Fahrt. Daher denke ich ist es einfach unglaublich, dass sich der Busfahrer selbst nicht an die Richtlinien hält. Bevor ich diesen Eintrag hier geschrieben habe, bin ich die Kundenzufriedenheitsbefragungen der letzten Monate durchgegangen. Ich konnte erkennen, dass gerade in letzter Zeit die Negativ-Bewertungen gestiegen sind. Das als kleinen Hinweis an das QM. Zuerst habe ich vor 1 Stunde mit dem telefonischen Service von FlixBus Kontakt aufgenommen. Ich hatte das Gefühl dass dieser Dienst nicht in Deutschland ansässig ist, denn der Mitarbeiter sprach nur gebrochen deutsch und die technische Verbindung war sehr schlecht. Er konnte mir auch nicht weiterhelfen, denn er steht mit dem Unternehmen auch nur per Mail in Kontakt und konnte mir nicht sagen, wann diese Mail gelesen wird. Danach habe ich selbst eine Mail geschrieben. Ich konnte aber hier in der Kundenzufriedenheitsbefragung nachlesen, dass auch direkte Mails von Kunden, nicht sofort gelesen werden. Daher wähle ich jetzt diesen Weg, der eigentlich nicht sein müsste, wenn FlixBus bei der Kontaktaufnahme etwas flexibler wäre. Vielleicht schafft es FlixBus ja den Busfahrer vor Ende dieser Fahrt zu kontaktieren und das Rauchen zu unterbinden. Sollte dies der Fall sein, würde ich das natürlich dann auch positiv bewerten. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (5)

Das Unternehmen ansich kann ja nichts für rücksichtslose Mitfahrer, aber dann müsste man eben auch Sorge tragen, dass Mitreisende "altersgerecht" platziert werden bzw. dass man "Benimmregeln" anspricht : bspw. könnte man seine Knie nicht permanent gegen den Sitz des Vordermann drücken, auch mal den Hintermann anfragen, ob man die Lehne nach hinten stellen könnte ("stört Sie das?") und zu guter letzt auch mal seine Körperteile bei sich lassen und keine Lebensgeschichten am Funktelefon erzählen! Dinge, die man - bei NORMALER Erziehung - stets berücksichtigt hatte, scheinen heute keine Gültigkeit mehr zu haben. Ich spreche speziell die Kinder zwischen 13 u. 35 Jahren an! Ansonsten ist Flixbus eine gute Idee, nur war - aus aktueller Sicht - dies die Erste und letzte Fahrt, da nehme ich lieber wieder den teuren ICE, da gibte es zwar auch unangenehme Zeitgenossen, aber die wirken sich nicht so extrem aus. Also, alles noch in den Kinderschuhen. mehr... weniger

Reaktionen (1)

Gefällt mir (0)

Horrorerlebnis auf der Fahrt von Zürich nach München am So, 22.05.16, mein Bus sollte um 19.45 abfahren: Am 22. um 7 Uhr in der Früh kommt eine Mail, dass ich auf den Bus 22.30 umgebucht wurde (geplante Ankunft in München um 3 Uhr morgens). Nach 15 Minuten Warteschleife kommt man beim Kundenservice durch. Dieser erklärt einem, dass der ursprüngliche Bus ausfällt (warum in mehr als 12h kein Ersatz bereitgestellt werden kann bleibt schleierhaft). Also habe ich auf den Bus um 18.15 umgebucht. So weit, so gut. Um 18h am Busbahnhof erklärt der Fahrer eines anderen Flixbusses, dass der Bus um 18.15 auch ausfällt (mit dem netten Hinweis, dass es ihm "scheissegal" ist wie man nach München kommt). Von anderen Personen am Busbahnhof habe ich noch erfahren, dass der Bus um 16.30 auch ausgefallen ist (also sind mindestens 3 Busse an diesem Tag auf dieser Strecke ausgefallen). Bis heute habe ich noch nicht einmal eine Antwort vom Kundenservice erhalten bzw. das Geld für die ausgefallene Fahrt zurück erhalten (trotz mehrmaligem Anschreiben). Ich bin dann mit dem Allgäu-Airport-Express nach München gefahren und hoffe die Gesamtkosten von Flixbus erstattet zu bekommen mehr... weniger

Reaktionen (3)

Gefällt mir (4)

Ich bin jetzt schon ein paar Mal mit dem Nachtbus gefahren und muss sagen, dass mit ausreichender Vorbereitung (Kissen und Kopfhörer) auch 12-stündige Fahrten ganz gut zu überstehen sind. Die Busse sind freitags zwar jedes Mal voll besetzt, aber eigentlich immer ruhig. Wäre super, wenn es von Augsburg aus bald noch mehr Nachtverbindungen ohne Umsteigen gibt. mehr... weniger

Reaktionen (1)

Gefällt mir (1)

Nicht das es schon Probleme gab an dem Tag der Hinfahrt meiner Tocher, siehe unten, sondern sogar auch bei der Rückfahrt. Meine Tochter war überpünktlich am 08.05.2016 an der Abfahrtsstation in Essen, zusammen mit Ihrem Freund. Es standen dort drei Busse. An einem Bus stand Antwerpen, an dem 2. Bus und 3. Bus standen gar keine Endadressen. Deswegen hat meine Tochter und Ihr Freund die beiden Busfahrer gefragt ob dieser jenige Bus nach Trier fährt. Der eine Busfahrer sagte: " Ich habe keine Ahnung wohin ich fahre", der 2. (meine Tochter sagte ein sehr ekelhafter fetter Mensch) schnauzte meine Tochter das wisse er nicht. Darauf hin bat meine Tochter das die beiden Busfahrer doch bitte Ihr Ticket scannen soll, damit der Busfahrer weiß, da ist mein Fahrgast oder nicht. Beide Busfahrer lehnten das ab. Daraufhin hat meine Tochter zusammen mit Ihrem Freund bei Ihrer Hotline angerufen, das Problem geschildert und sie bekamen die Aussage von der Hotline "Das wissen wir doch nicht!" Darauf hin versuchten meine Tochter und Ihr Freund nochmals die Busfahrer anzusprechen aber wiederum weigerten sich Diese das Ticket zu scannen noch Ihnen in irgendeiner Variante zu helfen. Darauf hin rief mich meine Tochter an und sagte mir das Ihr Unternehmen trotz bezahltem Ticket nicht mit befördert worden ist. Ich rief dann die Hotline an und fragte was das denn sollte. Dort wurde mir wiederum nur gesagt, sie hätten nichts falsch gemacht, der Bus ist ordnungs gemäß abgefahren, sie hätten Ihre Dienstleistung erbracht. Grundsätzlich haben die das Recht, das Problem ist nur: Das sind der Ihren Busfahrer oder andernfalls der Ihre Subdistributoren die für Flixbus/meinFernbus Unternehmen fahren. Das bedeutet im Endeffekt, dass diese Busfahrer das Erscheinungsbild in der Öffentlichkeit, Ihr Marketing sind. Dies wiederum beeinflusst das gesamte Erscheinungsbild Ihrer Unternehmens. Gemäß § 22 PBefG: http://www.gesetze-im-internet.de/pbefg/__22.html haben sie, bzw. Ihr Busfahrer der in Ihrem Auftrag Personen befördern soll, entgegen der Befördungsrichtlinien gehandelt. Wenn eine Mitarbeiterin der Deutschen Bahn, auch wenn durch einen Subdistributor angestellt, eine Person des Unternehmens ist und wenn die diese einen Fehler macht, dann handelt sie im Auftrag des Unternehmens der Deutschen Bahn. Nichts anderes sind Ihre Busfahrer. Darauf hin musste ich meiner Tochter ein Ticket der deutschen Bahn kaufen, was ich auch schon am Mittwoch dem 04.05 machen musste, damit meine Tochter nach Hause kommen kann. Am 04.05 Deutsche Bahn Ticket 29,-€ am 08.05.2016 Deutsche Bahn Ticket 24,-€ Meine Tochter konnte an keinem der gebuchten und bezahlten Reisen teilnehmen, weil einmal der Bus 3 Stunden Verspätung hatte und bei der Rückfahrt die Busfahrer die Mitreise verweigerten. Siehe Oben. Damit sie mich richtig verstehen, was Ihre Mitarbeiter der Hotline bisher nicht verstanden haben. Am 04.05.2016 standen über 20 Leute an der Haltestelle in Trier: 2 Personen von den 20 Leuten haben eine SMS bekommen, das der Bus 1 Stunde und 15 Minuten Verspätung hat. Genau zu diesem Zeitpunkt schaute meine Frau, die mit meiner Tochter in Trier stand alle 5 Minuten online bei meinfernbus.de nach wann der Bus erscheinen solle. Genau 2 Stunden an Abfahrtszeitpunkt war der Bus online nicht mehr zu finden. Nach Rücksprache bei den anderen Reisenden wusste keiner ob der Bus noch kommt oder nicht. Auch die 2 Personen die eine SMS bekommen haben, s.o. haben auch keine weiteren Informationen von Ihnen erhalten. Nach fast 2 Stunden und 20 Minuten sind meine Frau und meine Tochter wieder nach Hause gefahren. Der Bus ist dann laut Aussage der Hotline nach drei Stunden abgefahren. Keine Informationen, miserabler Service, telefonischer Support ist das allerletzte was ich je erlebt habe. Fremdsprachige anscheinend osteuropäische Frauen, die der deutschen Sprache nicht mächtig sind. Marc Hermann mehr... weniger

Reaktionen (1)

Gefällt mir (4)

betrifft Fahrt mit Flixbus am 20. Februar 2016, 13.00 Uhr von Amsterdam nach Paris, Chauffeur hiess denke ich K*** und hatte einen roten Pickel im Nacken Es fing schon alles sehr unangenehm an: Der Bus war in Amsterdam natürlich noch ziemlich leer und ich hatte meine Handtasche auf dem Stuhl neben mir liegen. Auf einmal knall der Chauffeur seinen Koffer auf meine Ledertasche, aus der ich zuvor auf meinem neuen Iphone meine Fahrkarte gezeigt hatte. Als ich Ihn darauf aufmerksam machte, fauchte er zurück, dass ich nur für einen Platz bezahlt hätte und ich nicht das Recht hätte, diesen Stuhl zu belegen. Thema Sicherheit: Der Chauffeur führt zwei Telefongespräche NICHT handsfree während der Fahrt: Er ruft seine Familie an, er wird aus der Zentrale von Flixbus angerufen und ist scheissfreundlich, Sie finden ihn wahrscheinlich ganz formidabel.... Aber es ist jemand der nach oben buckelt und nach unten tritt, und letztere sind Ihre Fahrgäste, wovon sie mir mir gerade einen verloren haben. Der Fahrstil des Chauffeurs ist unsicher, der Bus wackelt während der Fahrt sehr start hin und her. Einmal rufe ich sogar laut, dass er bremsen soll, da vor uns die Autos mit Blinklicht auf der Autobahn stehen. Der Bus hatter einen Riss im Glas der Frontscheibe. Thema Hygiene: Die Toilette stank gleich schon am Anfang, obwohl sie von nur wenigen Personen benutzt war. Ich vermute mal, das sie gar nicht sauber gemacht worden war. Der Chaufferu steht rauchend im Eingang des Busses um die Fahrgäste einzuchecken, der Rauch zieht natürlich in den Bus.... Nach der langen Pause regnet es heftig und wir trotten hinter dem Chauffeur her, dass wir auch ja mitkommen und er nicht gleicht Gas gibt. Er schliesst die Tür vor unseren Augen und wir müssen 3 Minuten im Regen stehen. Menschen vor mir bemerken, dass so etwas öfter geschieht. Eigentlich müßten wir wieder fahren, aber der Chauffeur liest noch eben ein Buch, ohne zu informieren, warum es denn jetzt nicht weiter geht. 20.58 Uhr haben wir sowieso schon Verspätung aber der Chauffeur legt noch eine Rauchpause ein. Also mein Tipp: lieber einen anderen Anbieter wählen. mehr... weniger

Reaktionen (1)

Gefällt mir (4)

Das Personal war von Anfang an sehr unfreundlich und überheblich. Die Werbung scheint sehr zu trügen. Demnächst nicht mehr flixbus, sondern Bahn oder Flugzeug.

Reaktionen (1)

Gefällt mir (3)

Ich habe mit Flixbus positive Erfahrungen gemacht.

Reaktionen (1)

Gefällt mir (1)

Wir hatten den Bus von Ravensburg nach München am 17.01.15 und sind um 11:30 Uhr in Wangen zugestiegen. Dort wurden wir von einem derartig unfreundlichen Busfahrer empfangen - das ist nicht zumutbar und schädigt dem ganzen Unternehmen! Der Busfahrer, der in Wangen übernommen hat war sehr sehr freundlich und hat sich für das Verhalten seines Kollegen entschuldigt - allerdings sollten derartige Busfahrer schnellstens aus dem Verkehr gezogen werden, um dem sonst so freundlichen Unternehmen nicht zu schaden!!! mehr... weniger

Reaktionen (3)

Gefällt mir (2)

Meine letzten Fahrten Konstanz-Stuttgart und zurück war grundsätzlich positiv. Praktisch auf die Minute pünktlich. Gut: W-Lan Nutzung zum Musik hören (Filme schauen war bei mir nicht möglich, zu störungsanfällig). Leider auf der Rückfahrt nicht verfügbar. Schlecht:- Gepäck-Handling (jeder schmeisst sein Gepäck einfach irgendwo hin, wird vom Fahrer nicht überwacht). - Sitze z.T. schon ausgeleiert - Keine Infos vom Fahrer, würde eine Begrüssung wünschen, oder Hinweis, das das W-Lan nicht funktioniert. mehr... weniger

Reaktionen (2)

Gefällt mir (2)

(ohne Text)

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)