Antwort von feinstaubplakette.shop am 11.03.2025 :

Sehr geehrter Kunde, wie via Email mitgeteilt kam die Plakette an uns mit dem Postvermerk "Empfänger unter der angegebenen Anschrift nicht zu ermitteln" zurück. Wenn wir die falsche Adresse haben, können wir natürlich nicht für die Zustellung sorgen. Ich bitte Sie daher die schlechte Bewertung noch einmal zu überdenken und ggf. zu löschen. Besten Dank & freundliche Grüße Miriam Roth

Antwort von feinstaubplakette.shop am 22.04.2024 :

Sehr geehrter Bewerter, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Der Versandt der Plaketten erfolgt üblicherweise am gleichen Tag (bei Eingang Mo - Fr bis 16:00 Uhr), es sei denn, dass ein Problem vorliegt. In solchen Fällen kontaktieren wir die Kunden aber unverzüglich. Bitte kommen Sie doch direkt auf uns zu um die Problemstellung zu klären. Dies kann entweder über das Kontaktaufnahmetool oder via Telefon erfolgen. Ungeklärte Fälle gibt es derzeit meines Wissens aus Februar nicht mehr. Sind Sie sicher, dass Sie bei uns gekauft haben? Beste Grüße Miriam Roth

Antwort von Kunde-4374463 am 23.04.2024 :

Sehr geehrte Damen und Herren ich bin mir sehr sicher bei Ihnen am 26.02.2024 eine Feinstaubplakette bestellt zu haben. Sie haben mir nach meiner ersten email noch geantwortet. Es kam von Ihnen eine Entschuldigung, das war am 07.03.2024 Auf Wunsch kann ich Ihnen gerne den kompletten email Verkehr zusenden Mit freundlichen Grüßen Marika Steinblock

Antwort von feinstaubplakette.shop am 15.04.2024 :

Lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie den Fehler. Leider arbeiten auch bei uns nur Menschen, und ich fürchte, dass die Information im Tagesgeschäft untergegangen ist. Schade, dass Sie uns nicht noch einmal angerufen haben. Die Nummer hatten Sie ja. Hier hätten wir in jedem Fall eine Lösung miteinander gefunden. Beste Grüße Miriam Roth

Antwort von feinstaubplakette.shop am 20.10.2023 :

Leider kann ich nicht genau Nachvollziehen um welche Transaktion es geht. Jedoch glaube ich auf die richtige zu Antworten. Wir haben die Umweltplakette insgesamt 3x an verschiedene Adressen (die Sie uns per Email geschrieben haben) versendet und jedes mal kamen die Briefe nach 1-2 Wochen als unzustellbar an uns zurück. Ich wüßte da leider nicht was ich noch machen könnte.

Antwort von feinstaubplakette.shop am 01.10.2023 :

Sehr geehrter Kunde, leider haben Sie wohl unsere vielfältigen Hinweise, die auf unserer Homepage an mehreren Stellen hinterlegt sind, nicht gelesen. Daher lassen Sie es mich noch einmal in einfachen Worten für Sie erklären: Sie kaufen auf unserer Homepage eine amtliche Feinstaubplakette. Das bedeutet, dass wir zertifiziert sind, diese gemäß der Fahrzeugdaten auszustellen. Sie kaufen also keine "GRÜNE" Plakette, Sie kaufen eine Feinstaubplakette. Die Farbe ist nach gesetzlichen Vorgaben je nach Fahrzeug auszustellen. Und genau dies tun wir sehr sorgsam. Mit freundlichen Grüßen Miriam Roth

Antwort von feinstaubplakette.shop am 22.07.2023 :

Da Ihre Bewertung hier Anonym ist (also ohne Bestellnummer) kann ich leider nicht direkt darauf eingehen. Jedoch werden von uns alle Bestellungen ordnungsgemäß ausgeliefert. Wenn der Standart Gratis Versand gewählt wird, geschieht das per Postbrief. Hier kommen erfahrungsgemäß mehr als 99% auch problemlos beim Kunden an. Wenn mal ein Brief verloren geht, dann bitte mit uns Kontakt aufnehmen. Wir liefern dann gerne eine Ersatzlieferung aus. Jedoch kommen auch hin und wieder Sendungen an uns als z.B. "Empfänger unbekannt" zurück. Da liegt es oft an einer fehlerhaften Adresse oder auch mal an einem Fehler in der Postabwicklung bei der Deutschen Post. Bei Bestellungen die wegen z.B. fehlerhaften oder nicht ausreichenden Fahrzeugpapieren nicht ausgeliefert werden können, wird der Kunde kontaktiert und um Nachbesserung gebeten damit wir dann auch ausliefern können.

Antwort von feinstaubplakette.shop am 03.07.2023 :

Leider kann ich ohne Bestellnummer nicht den Kauf nachvollziehen und genauer auf das Problem eingehen. Wir bearbeiten und versenden unsere Bestellungen bis 15:00 am gleichem Werktag. Der Versand erfolgt, wenn keine andere Variante gewählt wurde, per normalen Postbrief mit der Deutschen Post. Auf die Laufzeiten einen Briefes haben wir leider keinen Einfluß. In der Regel kommen diese bis zum 2ten Werktag nach dem Versand an. Es kann aber auch mal länger dauern. Im Falle von eventuellen Problemen können man uns natürlich auch jederzeit kontaktieren.