Unsere zweite Buchung bei E-Mietwagen war eine Katastrophe. Wir haben für unseren Urlaub einen Mietwagen gemietet und entsprechend wurde bei Anmietung unsere Kreditkarte durch E-Mietwagen belastet. Der vermittelte Vermieter war Hertz. Nachdem Urlaub wurde die Kredikarte erneut mit über 700 € durch Hertz belastet. der Versuch diesen fall bei E-Mietwagen zu klären scheitert kläglich an dem katastrophalen Service: Wir bekommen bei E-Mietwagen keine Auskunft nur ein Verweis, dass der Kundendienst versucht Fragen innerhalb von 28(!) Tagen zu beantworten. Bei Hertz sagte man mir, die Belastung sei enstanden, weil E-Mietwagen den Betrag nicht an Hertz überwiesen habe. Der telefonische Kundendienst von E-Mietwagen hat offenbar keinerlei Befugnisse etwas zu klären und verweist darauf, dass die E-Mail innerhalb von 28 tagen beantwortet werde. Insgesamt eine Zumutung. Es nervt doch sehr, wenn solche eigentlichen Standardfälle nachher beim Anwalt landen. Der Aufwand für mich hinter meinem Geld herzurennen ist untragbar. Kurzum: Ich werde dort nie wieder etwas buchen. mehr... weniger

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Wir reservierten ein Fahrzeug Einweg für 10 Tage in der Türkei über eMietwagen. Die Internetseite enthielt den Hinweis, dass zusätzlich zu dem Mietpreis, der an eMietwagen zu bezahlen ist, eine Einweggebühr anfällt, die vor Ort zu bezahlen ist und nicht online ermittelt werden kann. Diese Gebühr würde jedoch in der Auftragsbestätigung erscheinen. Die Auftragsbestätigung enthielt tatsächlich eine Einweggebühr über 80 Euro (im Kleingedruckten). Wir bezahlten also die Anzahlung an eMietwagen per Kreditkarte. Drei Wochen später erhielten wir eine erneute Auftragsbestätigung von eMietwagen, die auf den ersten Blick der ersten glich. Die Mail enthielt keine Angabe von Gründen für die erneute Bestätigung. Bei genauerem Hinsehen stellten wir fest, dass die kleingedruckte Einweggebühr von 80 auf 200 Euro angehoben wurde. Auf meine telefonische Anfrage erhielt ich die Antwort, dass die Einweggebühr von 80 Euro ein Irrtum war und dass ich den Vertrag kostenlos stornieren könne, wenn mir die geänderte Gebühr nicht passe. Auf meinen Hinweis, dass Vertragsbedingungen nach Abschluss eines Vertrags nicht einseitig geändert werden können und dass inzwischen andere Mietwagenangebote nicht mehr verfügbar seien wurde augelegt. Meine Mails mit der Bitte um eine Entschädigung wurden ignoriert. mehr... weniger

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