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Antwort von desayo.de am 29.11.2023 :
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserer Lieferzeit Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Es tut uns leid zu hören, dass Sie aufgrund unserer Verspätung unzufrieden waren. Wir möchten betonen, dass wir stets darauf achten, einen pünktlichen Service zu gewährleisten, und aufrichtig sein, dass wir dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir haben Ihre Rückmeldung zur Kenntnis genommen und werden interne Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sich solche Verzögerungen in Zukunft nicht wiederholen. Bezüglich Ihrer Bewertung der Produktqualität möchten wir darauf hinweisen, dass Sie die bestellten Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung noch nicht erhalten hatten. Die Qualität unserer Produkte liegt uns sehr am Herzen, und wir würden uns freuen, wenn Sie uns nach Erhalt Ihrer Bestellung eine genauere Einschätzung geben könnten. Sollten Sie mit der Qualität nicht zufrieden sein, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, um mögliche Unannehmlichkeiten zu klären. Unser Kundenservice-Team ist stets darauf bedacht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir würden gerne die Gelegenheit nutzen, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie weitere Anliegen haben oder zusätzliche Informationen teilen möchten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und sehen es als Chance, uns zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Verständnis.