Antwort von der-rollenshop.de am 24.10.2024 :

Hallo Mohammed, zu deiner Bestellung konnte kein Zahlungseingang verbucht werden. Diese wurde scheinbar von deinem Kreditinstitut storniert oder zu spät freigegeben. Daher wurden von unserem Bestellsystem die Erinnerungen versendet. Letztendlich hat ja alles geklappt und wir wünschen dir viel Spaß mit den Leuchtrollen. Dein Team von der-rollenshop.de

Antwort von der-rollenshop.de am 02.05.2023 :

Hallo Maik, vielen Dank für deine Einschätzungen. Wir arbeiten immer kundenorientiert und versuchen alles möglich zu machen. Entsprechend sehen wir es auch als ein Service-Plus, dass du deine Skates nach "4 Wochen testen" noch zurückgeben konntest und dir immerhin 50% des Kaufpreises erstattet haben. Der Kauf liegt ja jetzt auch schon 9 Monate zurück und wir hatten das Gefühl, dass du mit der Lösung einverstanden warst.. Zu den Skates: Wenn alle Schnallen sowie die Schnürung komplett offen sind, ist das Anziehen der Skates sehr komfortabel. Auch das Ausziehen. Aber natürlich hat die Schale eine gewisse Vorspannung, damit der Skate beim Gebrauch perfekt am Fuß sitzt. Stell dir vor, die Schale wäre XXL-Breit (für ein extrabequemes Ein- und Aussteigen). Dann wäre der Skate während der Benutzung viel zu weit und nur mit enormem Aufwand zu schnüren. Entsprechend flutschen die Skates natürlich nicht von alleine an die Füße. Ja, die Bremse bietet mehr Einstellmöglichkeiten als der traditionelle Stopper. Soll er ja auch und was ja auch ein absoluter Vorteil ist, da jeder seine individuelle Einstellung fahren kann. Zumal einmal eingestellt ja auch keine Nachjustierung oder regelmäßiges Schrauben notwendig ist. Melde dich gerne für einen weiteren Austausch zu dem Fall oder den Skates. Wir sind jederzeit für Fragen, Kritik und Anregungen offen und zu erreichen! Mit freundlichen Grüßen, Marko vom der-rollenshop.de Team

Antwort von MaikIsLive am 03.05.2023 :

Vielen Dank Marko für die schnelle Antwort. 1. nachdem ich dieses Produkt 4 Wochen getestet habe und die Probleme dem Service genau beschrieben habe und darauf hingewiesen habe, dass 50% Erstattung sehr wenig ist und demzufolge mit der Lösung NICHT einverstanden war, gibt es wohl innerhalb ihrer Firma ein Kommunikationsproblem! 2. Ich kann mir nicht vorstellen, dass in ihrem Haus einer diese Inliner wirklich getestet hat denn dann würden ihm das öffnen und schließen der Schuhe große Probleme bereiten und die Stoppereinstellung ..... :-( 3. Meine Bewertung auf eurer Internetseite ist immer noch nicht veröffentlicht :-( 4. 95% der "sehr guten" Bewertungen auf dieser Plattform sind von "Personen" mit einer Nummer und ohne einer Bewertung durchgeführt und demzufolge Fake-Bewertungen :-( MfG

Antwort von der-rollenshop.de am 03.05.2023 :

Hallo Maik, uns "Fake-Bewertungen" zu unterstellen ist schon ein Hammer und eine gewagte Unterstellung. Alle Bewertungen sind echt und die Kunden können selber entscheiden, ob sie die Bewertung anonym oder mit Bezug auf Name/Bestellung abgeben. Wende dich gerne an Shopvote zur Verifizierung der Bewertungen. Ein Kommunikationsproblem bei uns kann ich auch nach wiederholter Suche nicht finden. Ebensowenig einen Defekt an den von dir zurückgeschickten Skates. Diesen hättest du ja sonst auch direkt nach Erhalt der Lieferung reklamieren können. Hast du aber nicht... Dein Hinweis bezgl. des gewünschten geringeren Abzugs haben wir verstanden, mussten aber aufgrund der Gebrauchspuren (an den von dir zurückgesendeten Skates) die vorab unverbindlich und unter Vorbehlat genannten 50% bestätigen, da die Skates tatsächlich 4 Wochen benutzt wurden und nicht nur anprobiert. In einem Ladenlokal hättest du sie so gar nicht zurückgeben können. Wir müssen sie innerhalb des Widerrufs annehmen - dürfen aber entsprechend der Gebrauchspuren eine Wertminderung verrechnen. Aber mal ganz im Ernst: Du kannst doch nicht davon ausgehen, dass du Inlineskates 4 Wochen fährst und dann den kompletten Betrag, oder weniger als 50% erstattet bekommst?!?! Und mit 50% hast du tatsächlich einen guten Deal gemacht, bei dem wir den höheren Verlust erlitten haben. Schreiben wir aber unter "Kundenservice" ab und freuen uns, dass die meisten Kunden mit diesem auch sehr zufrieden sind! Ich wünsche dir einen schönen Skatesommer! Mit freundlichen Grüßen, Marko vom der-rollenshop.de-Team