Antwort von chocobob.de am 04.06.2013 :

Wir verfolgen die Bewertungen sehr aufmerksam, weil sie uns Hinweise darauf geben, wie wir uns weiter verbessern können. Deshalb möchten wir uns auch bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Und wir nehmen uns im Gegenzug die Zeit persönlich zu antworten: Sie bestellten bei uns eine Schock Abtropfpfanne 629063 für die Schock Spüle Imago D-150. Diese Pfanne gehört zum Lieferumfang der Spüle und ist bei uns im Shop zum Preis von EUR 59 und bei Schock direkt im Ersatzteilversand zum Preis von EUR 79 erhältlich. Wir haben diesen Artikel bei Schock für Sie bestellt und er wurde direkt von Schock ab Werk an Sie ausgeliefert. Sie haben genau das bestellte Produkt erhalten. Wie mehrfach am Telefon und per Mail dargelegt wird dieser Behälter von Rieber für die Fa. Schock und die Spüle Imago D-150 hergestellt. Es wurde genau der bestellte Behälter geliefert und nichts teurer verkauft. Es ist völlig normal, dass ein Spülenhersteller Zubehör von anderen Firmen fertigen lässt und nicht alles selbst herstellt. Was wäre die deutsche Industrie ohne Zulieferer? Die beiden Telefonate mit Ihnen erfolgten in der 15. Kalenderwoche genau 5 Wochen nach Auslieferung der Ware. Wir haben Ihnen 1 x telefonisch und 2 x per Mail angeboten die Schale an uns zurück zu senden. Sie haben davon keinen Gebrauch gemacht. Fazit: Wir nehmen die Anliegen von Kunden auch nach Ablauf der Widerrufsfrist ernst und hätten den Behälter zurück genommen, denn der Kunde unterstellte uns von Anfang an, wir hätten einen falschen Behälter geliefert, obwohl er die Ware direkt von Schock erhalten hat. Der Lieferung lag sogar der original Lieferschein von Schock bei.