Die Bestellung wurde unvollständig ausgeliefert. Das Problem wurde rechtzeitig gemeldet. Der Kundendienst verweigert dazu eine Antwort. Es scheint, dass man es vorzieht den Kunden und die Reklamation „auszusitzen“. So nicht…!

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Selbst wenn die Bestellung vorab per Sofortüberweisung gezahlt wird und laut Webseite alles am Lager ist, bleibt sie erstmal 3 Tage liegen. Ruft man deswegen an bekommt man wörtlich immer die selbe Auskunft, dass viel zu tun ist und die Spedition (DHL!) überlastet ist. 3x so passiert, selbst das fest zum Termin zugesagte E_Bike kam erst 4 Tage später. Bei Sendungen mit Draht-Reifen werden diese geknickt, egal ob 28" oder 16" mehr... weniger

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Ich kann von dem Shop leider nur abraten. Die 16 Uhr Garantie wurde trotz lagernder Teile nicht eingehalten. Alle Teile lose ohne Luftpolster oder andere Transportsicherung in einem großen Karton verschickt. Die Konsequenz kann man sich ausmalen. NIE WIEDER. Partnershop Fahrrad.de (teilweise gleiche Teile andere Preise) meide ich jetzt auch.

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"Schlechter geht es kaum". Man bestellt ein Bike für mehrere 1.000 € . Das Bike soll sofort lieferbar sein. 3 Tage später wird Online ein Versanddatum genannt. Mailbenachrichtigung, Fehlanzeige.Der Lieferant bekommt aber erst weitere 4 Tage später einen Lieferauftrag. Also nach 7 Tagen. Die Hotline weiß von nichts. Noch nicht einmal wer der Spediteur ist. Das Bike kommt dann nach 10 Tagen beschädigt an. Und jetzt der Hammer. Der Kundendienst teilt kurz übersetzt mit, wegen so kleinen Beschädigungen beschweren sie. Das Bike hat Kratzer an der Gabel wegen schlechter Verpackung. Bis jetzt habe ich den zugesagten Rückholauftrag, trotz mehrmaliger Rückfrage und Zusage, nicht erhalten." Im Netz kann man den Rückholauftag auch nicht auslösen, weil das System die Rechnungsnummer nicht kennt. Passt. Ich wende mich jetzt an Paypal. mehr... weniger

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Wenn am Produkt fehlerhaft ist, wird man im Stich gelassen. Man hat bezahlt und soll nicht mehr lästig fallen. Das ist kein Kundenservice. Nur sehr allgemeine Betriebsanleitung! Sie hätten auch keine genaue Beschreibung, ist so eine Antwort zu fassen? Bei denen kauf ich nicht mehr.

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Mag sein, dass Brügelmann gut ist, wenn alles reibungslos läuft. Sobald es hier allerdings an den Service geht oder die Abwicklung Probleme macht, merkt man wie so oft, dass das Unternehmen hier an ihre Grenzen stoßen und inkompetent werden. Von mehreren Fragen wird nur ein Teil beantwortet. Nach mehreren Rückfragen bekommt man seit über einer Woche gar keine Antwort mehr. Aber Brügelmann muss sich ja nicht mehr bemühen, da sie erst einmal das Geld haben. Wirkliche Lösungsvorschläge sind bisher ausgeblieben. Auf die anderen Punkte gehe ich in der Bewertung nicht ein, da sie nebensächlich sind und jeder andere Shop auch hat mehr... weniger

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Frechheit! Sofortige Lieferung am nächsten Tag zusichern (auf der Hompage) und dann kommt nichts. Eine weitere Bestellung ist noch nicht mal in der Bestellübersicht. Nie wieder Brügelmann!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Reklamation für defekten Boschmotor an meinem Cube, welches ich täglich auf dem Weg zur Arbeit nutze, wurde nach über einem Monat überhaupt erst beantwortet. Erst der Weg zum örtlichen Händler (Adrenalin Lörrach), der sich kulanter Weise der Sache annahm, führte zur Lösung. Brügelmann.de, Fahrrad.de und Campz.de gehören zur selben Gruppe. mehr... weniger

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Katastrophen Laden, die Ware wird mit Hermes versendet, warte nun seit 6 Tagen auf meine Bestellung u. wurde heute auf zwei Tage später vertröstet, bestellt u. bezahlt habe ich vor 8 Tagen...

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