Die gelieferte Ware ist seit 2 Monaten abgelaufen. Keine Reaktion auf E-Mail, telefonisch nicht erreichbar!

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Ich habe Katzenfutter in Tüten bestellt. Zwei Sorten und jeweils 16x. Vom teureren Futter kamen nur 6 anstatt 16 Tüten. Dabei habe ich für 16 bezahlt. Kundenservice antwortet nie und auch nach mehreren Nachrichten nicht. Für mich ist das Betrug!!! Man bezahlt, aber bekommt nicht die bezahlte Ware und auch keine Antwort oder das Geld zurück. Das geht gar nicht! Nie wieder würde ich da kaufen und ich kann nur abraten dort zu kaufen. Man bezahlt, erhält aber nicht die Ware !!! Finger weg von diesem Unternehmen. mehr... weniger

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Sehr schlecht verpackte Dosen, alle verbeult/beschädigt, ferner stimmte der Inhalt der Sendung nicht, bestellt wurden 18 Hirsch a 800g, erhalten 12 Hirsch und 6 Pferd. Meine email (mit Fotos) wurde auch nach 3 Tagen nicht beantwortet, telefonisch auch keine Reaktion. Die erste Probesendung vor ca 3 Wochen war einwandfrei. Das Verhalten der Verantwortlichen ist sehr respektlos gegenüber dem Kunden !!! mehr... weniger

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Bestellung 65910 nach eine Woche noch nicht gesendet.

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Bestellte Ware wurde als lieferbar angezeigt, war aber nicht mehr auf Lager. Halb so wild, kann ja mal passieren, aber nach über einer Woche immer noch nicht bescheid geben und erst auf Anfrage diese Info dann schreiben, geht gar nicht!

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Leider muß ich jedesmal dazu schreiben, daß die bestellten Dosen unbeschädigt und nicht verformt sein sollten. Ansonsten bekomme Dosen mit Dellen die manchmal nicht mehr zu öffnen sind

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Schon 2x den Kundendienst wegen einer Reklamation angeschrieben, bekomme keine Rückantwort. Habe eine billigere Ware wie bezahlt erhalten und eine Ware hat nur ein MHD von 1 Mon. obwohl man die Ware selbst über 3-4 Mon. benutzen soll.

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Die Ware kam gut verpackt in der Originalverpackung an - war aber beschädigt. Der Kundenkontakt war einwandfrei - und die Ware wurde zurück genommen. Ein Verschulden von brands4pets lag nicht vor, sondern vom eigentlichen Verkäufer.

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Ware nicht erhalten, keine Versandbestätigung oder Ähnliches, kann den Laden nicht weiter empfehlen

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Vielen herzlichen Dank für die super-schnelle Lieferung. Ich bin mit allem sehr zufrieden!!! Sehr gerne immer wieder!!!

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Ich bin sehr unzufrieden. Problem Nr. 1: Da die von mir bestellte Futtersorte nicht lieferbar war, wurde mir ungefragt eine andere geliefert. Der Kundensupport entschuldigte sich immerhin dafür und bot mir einen Rabatt-Gutschein für die nächste Bestellung an. So weit so gut. Problem Nr. 2: Die versprochene Gratis-Probe fehlte (wie schon bei meiner 1. Bestellung bei diesem Shop). Darauf wurde vom Kunden-Support mit keinem Wort eingegangen. Problem Nr. 3: Bei der Auswahl der Zahlungsmöglichkeiten stand etwas von 2% Corona-Rabatt bei Rechnungskauf. Dieser wurde aber auf der Rechnung nicht berücksichtigt. Der Kunden-Support erklärte mir hierzu, dass dieser Rabatt nur bis 31.12.20 galt (Ich habe Ende Januar 21 bestellt!) und er könne davon auf der Seite auch nichts sehen. Auf meine Nachfrage, ob ich den Rabatt denn nun rückwirkend noch bekäme oder nicht, kam einfach keine Antwort mehr. Die Bestellung wurde zwar superschnell geliefert, aber die Ware war eher schlecht verpackt und der Support war leider alles andere als hilfreich. Auf jeden Fall mein letzter Einkauf bei diesem Shop. mehr... weniger

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Leider sehr geringes MIndesthaltbarkeitsdatum bei Dosenfutter, nur ca. 4 Wochen...., bei Nachfrage, ob es einen Austausch der Ware gibt, um länger haltbares Futter zu bekommen, wird ein komplizierter Prozess losgetreten.....Retourenlable kostenlos ist erstmal ein unüberwindbares Problem...., Nach unzähligen Telefonaten und Mails auch mit dem Hersteller ist es tatsächlich gelungen einen Retoureschein zu senden....dann wird ein kostenloser Autausch der Futterfosen mit normalem Mindesthaltbarkeitsdatum avisiert.Der Fehler lag natürlich beim Hersteller und nicht bei einer unübersichtlichen Lagerhaltung.... Ausserdem wurde mir vom bestellten Futter in Zukunft abgeraten und statt dessen Terra C. Dosen empfohlen..... Heute kam die Ersatzlieferung, ohne eine Entschuldigung und ohne ein Minipräsent als Ausgleich für meine Laufereien, um die Retoure zur Post zu bringen! Soetwas brauche ich nicht nochmal! Nicht zu empfehlen!!! mehr... weniger

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