Mein Bianco Primo bekam nach 3,5 Jahren (also lange nach Ende der Garantie) Probleme. Ich schrieb ein Mail an Bianco di Puro, wurde daraufhin umgehend zurück gerufen. Bei dem sehr kompetenten, freundlichen Gespräch mit Herrn Tange kam heraus, dass ich das Gerät einsenden müsse. Ich bekam sofort eine Paketmarke zugemailt, sodass mich der Versand nichts kostete. Die Info war, dass es 7 - 10 Werktage dauern könne, bis ich eine Info bekäme, was meinem Smoothie Mixer denn fehlte. Das Infomail dazu kam wesentlich schneller. Darin erfuhr ich, dass der Motorblock (kostenfrei) durchgecheckt worden und völlig in Ordnung war. Allerdings bräuchte ich einen neuen Mixbehälter, da die Messer beim alten kaputt waren. Dieser Mixbehälter wurde mir in Kulanz zu einem günstigeren Preis als dem aktuellen VK-Preis angeboten. Als ich noch Fragen hatte, wurde ich von der äußerst netten Frau Schröder jedesmal bestens und sehr sympathisch beraten bzw. fragte sie sofort im Service nach, wenn etwas zu klären war. Die Zusendung meines Mixers war wieder kostenlos und äußerst rasch. Danke für rundum angenehme Abwicklung! Ich werde Sie gerne weiter empfehlen! mehr... weniger

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