Als Neukunde bestellte ich für eine Dame einen Computer. Positiv zu nennen ist auf dem Online-Portal die Möglichkeit einen PC selbst zu konfigurieren, wobei hier bereits bestimmte Ausschlüsse, wie doppelt berechnete Kosten bei Gehäuse mit Netzteil, existierten. Der Preis war anschließend richtig berechnet nur falsch ausgewiesen. Ein Versandpreis wurde erst ermittelt, nachdem! man den PC bestellt hat, nachdem man also die Rechnung zum bezahlen sendet. Versandt sehr gut, schnell, überpünktlich mit Ansage wann geliefert wird. Der Zusammenbau enthielt jedoch ein defektes Teil. Somit war klar das beim Händler keine Prüfung erfolgte ob verbaute Ware funktioniert. Aber auch dieses kann passieren. Reklamation etwas umständlich, wenn man nicht weiß, wo sich der entsprechende Button befindet, anschließend eingängig. Die Negativ-Bewertung erfolgt aufgrund des Service. Der PC war, wie beschrieben für eine junge Dame. Als der PC nicht funktionierte wandte sie sich an das Kundenzentrum. Nachdem das Problem (die Grafikkarte) besprochen war, machte sich der Mitarbeiter lustig über die Technik, machte sich über sie lustig, was man den damit überhaupt noch anfangen könnte. Ich muss gestehen, wenn es mein PC wäre, würde ich den gesamten Auftrag stornieren, denn derart abfällig mit Kunden umzugehen ist, eine Frechheit. mehr... weniger

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Hatte im Dezember einen TerraTec M110 Radio bestellt. Die Artikelbeschreibung glich der des Radios M110+ also habe ich (vor)bestellt. Nach einiger Zeit habe ich Atelco darauf hingewiesen, dass das Radio M110 nicht existiert und es sich um einen Fehler handeln müsse. Kurz darauf kam eine Nachricht, dass der Liefertermin für das Radio M110+ (jetzt schon mit richtiger Bezeichnung) sich verschieben würde. Insegsamt habe ich 3 Monate gewartet. Dann musste ich feststellen, dass die Bezeichnung wieder geändert wurde und ein Radio M110+ aber schon im Bestand der Firma ist. Ein Radio M110 gibt es nicht. Es wird auch nirgendwo sonst angeboten. M.E. handelt es sich hier um einen billigen Trick, da das M110 wahrscheinlich nie lieferbar sein wird und man sich im Preis verkalkuliert hat, hat man kurzerhand auf einen Artikel geändert, den es nicht gibt. Das M110+ kostet jetzt nämlich rund 90€ mehr und ist seit Wochen verfügbar. Eine nicht unfreundliche Frau L. [*** Name durch ShopVote.de entfernt / DS ***] im Service konnte mir nicht mal einen vernünftigen Kompromiss anbieten und meinte ich solle einfach die Differenz bezahlen. Ihr Chef sei nicht zu sprechen. Und so hat man mich einfach abgewimmelt und nach ca. 10 Telefonaten habe ich letztlich aufgegeben. Fazit: Atelco? NIE WIEDER! mehr... weniger

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