Der Kauf war von Beginn an kommunikativ "schwierig": Nach dem Kauf bei ebay bekamm ich zwei Rückmeldungen: 1. Der Artikel ist nicht vorrätig. 2. Der Artikel wurde versandt. Bei meinem Anruf in der Firma, um das zu klären, wurde mir gesagt, man sei gespannt gewesen, ob der Kunde sich melden würde!! Man war also nicht auf die Idee gekommen, auf meine Email, welche der beiden Rückmeldungen stimmen würde, sich selbst zu melden!! Es stimmte, dass der Artikel versandt worden war. Leider stellte sich in der Werkstatt heraus, dass es der falsche Partikelfilter war - es wurde nämlich ein DPF für eine andere Serie zugesandt und die Ersatzteilnummer war die falsche (kann passieren). Auf meine telefonische Reklamation hin wurde mir gesagt, man könne mit der Artikelnummer nichts anfangen (obwohl man mit dieser den DPF bestellt!), ich solle ein paar Bilder zuschicken. Gesagt, getan. Als "Antwort" bekam ich zu hören, ich solle den zugesandten Artikel zurückschicken, man werde ihn anschauen und dann entscheiden, "wie wir weiter damit verfahren"!! Das war mal beruhigend!! Mein PKW stand dann über Weihnachten (wegen der falschen Lieferung) und Silvester (wegen Betriebsferien der Werkstatt) bis weit in den Januar hinein in der Werkstatt. Der angelieferte zweite DPF war dann natürlich nicht für den MB 200 D, sondern für den 220er Diesel (selbstverständlich mit abweichender Artikelnummer), passte aber. Eine Dichtung wird nicht mitgeliefert. Finanziell war alles passend wie beschrieben, kommunikativ war es ein Desaster. Die Firma ist seriös, hat aber "Ausbaupotential" in der Kommunikation. mehr... weniger

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Lieferung dauert zu lange

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Der bestellte Turbolader hatte eine defekte Unterdruckdose, das wurde akzeptiert und ich bekam eine neue Unterdruckdose, technisch sehe ich da kein Problem kann passieren. Aber vom Kundenservice war ich enttäuscht, Kontakt lief über Email, auf Fragen wurde mir nicht geantwortet bzw. erst geantwortet nachdem ich erneut nachgefragt habe. Dadurch verlor ich Zeit und konnte mein Fahrzeug noch länger nicht nutzen. Bei der Pfandrückerstattung musste ich ebenfalls hinterher laufen. Etwas mehr in den Kundenservice investieren und schön wäre ein Rücksendeschein für das Altteil(Pfand). Erneute Bestellung -> bestimmt, sollten allerdings wieder im Kundenservice solche Schwierigkeiten auftreten, war es dann die letzte Bestellung. mehr... weniger

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Versand etwas zögerlich. Ware gut verpackt und top Qualität. Rückzahlung der Kaution innerhalb der Frist

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Turbolader bestellt, bezahlt, umgehend erhalten.Läuft seit 3 T km sehr gut.Altteil in der geforderten Zeit zurück geschickt.Na gut 6 Wochen noch keine Gutschrift erhalten.Email Anfrage wurde nicht beantwortet. Nach 8 Wochen PayPal eingeschaltet,nach gesamt 10 Wochen dann Kaution erhalten. Deshalb bewertet mit neutral.

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mit der Rückzahlung der Kaution tut man sich schwer

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Bis auf die Unfreundlichkeit am Telefon und lange Lieferzeit bin ich sehr zufrieden.

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Leider war eine Führung verbogen ,sodass wir Probleme beim Einbau hatten, eine Anleitung wäre sehr hilfreich

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Ware gut, jedoch warte ich seit 2 Wochen auf die Rückzahlung der Altteilkaution (150€).

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Im Lieferumfang fehlten die Schrauben. Ein Rücksendeschein für das Altteil wird nicht angeboten.

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Neuer Turbo kam schnell an und funktioniert bis jetzt ohne Probleme. Altteile-Pfand ist bis heute den 21.08. immer noch nicht eingetroffen. Kaufdatum war im April. Mehrmaliges persönliches Anfragen per Mail und Anmahnen per Paypal ergab nur Ausreden und Versprechungen. Mein Altteil war bis auf den typischen Wastegate-Klappenschaden in top Zustand. ARTMAX hatte nie vor, den Pfand zu bezahlen!!! mehr... weniger

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Hätte vor eine Drei Tageslieferung versprochen wurde aber erst nach drei tagen Versand

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Ich muss meine letzte Bewertung Revedieren, nach einem Telefonat hat sich alles geklärt und bin mit dem Ergebnis zufrieden

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Nach 7 Werktagen Ware noch nicht erhalten. Paket wurde auch erst am dritten Tag nach der Bezahlung versendet

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Ich habe ein Ausgleichswellenmodul (komplett) bestellt. Im Lieferumfang war auch alles enthalten, wobei das eine Öllaufrohr (nicht der Ansaug der Ölpumpe mit dem Sieb) fehlerhaft war. Es ließ sich gar nicht erst montieren, daher habe ich das Rohr vom Altteil verwendet. Ich hätte es besser gefunden, wenn auch die Befestigungsschrauben des Moduls mit angeboten worden wären. Diese sind nach der Demontage zu ersetzen (Dehnschrauben). Nach dem Zurücksenden des Altteils musste ich auch verhältnismäßig lange auf die Rückzahlung des Altteilpfands warten. Es wurden die 10 Werktage komplett ausgereizt und wenn Wochenenden und Feiertage dazwischenliegen, zieht sich das ganz schön. Im Großen und Ganzen bin ich aber mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden. mehr... weniger

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Kundenbetreuer könnte flexibel und einsatzfreudiger sein. Zusendung Rücksendelabel war eine Qual. Der Fehler lag eindeutig bei dem Versender.. Qualität der Ware, ist ok. Der Lader läuft ruhig, neuwertig halt. Der Langzeittest wird es beweisen.

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Kein Rücksendeschein im Paket, und ein download im Shop nicht möglich! Das ausgelegte Porto wurde nicht erstattet!

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