Bewertungen und Kundenmeinungen
arnowa.de
3.113
Bewertungen
(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Arnowa
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aus 10385 Bewertungen
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Antwort von arnowa.de am 23.04.2024 :
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei der Versendung Ihrer Bestellung zu Problemen kam und Sie Ihre Ware nicht fristgerecht erhalten haben. Nach meinen Informationen stand unser Kundenservice bereits im direkten Kontakt mit Ihnen, und es konnte eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, sich erneut an unseren Kundenservice zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter! :) Liebe Grüße, Nadine vom ARNOWA-Team
Antwort von arnowa.de am 03.04.2024 :
Lieber Kunde, wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung Ihrer Lieferung entschuldigen und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir versichern Ihnen, dass wir bereits aktiv an der Optimierung unseres Versandprozesses arbeiten, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden. Es tut uns ebenfalls leid, dass eine Packung mit Kitteln beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden die nötigen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sich dies nicht wiederholt. Liebe Grüße, Nadine vom ARNOWA-Team
Antwort von arnowa.de am 19.02.2024 :
Lieber Kunde, Aufgrund einer internen Systemumstellung in der Logistik haben sich in einigen Fällen längere Lieferzeiten als gewöhnlich ergeben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch längere Lieferzeiten verursacht wurden, einschließlich Ihrer Bestellung. Mittlerweile haben sich unsere Lieferzeiten wieder auf die gewohnte Schnelligkeit eingependelt. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf davon überzeugen zu können. Liebe Grüße, Nadine vom ARNOWA-Team
Antwort von arnowa.de am 19.02.2024 :
Lieber Kunde, Aufgrund einer internen Systemumstellung in unserer Logistikabteilung haben sich einige Lieferverzögerungen ergeben, von denen Ihre Bestellung ebenfalls betroffen war. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Es ist nicht unser Anspruch, Kunden länger als angegeben auf ihre Bestellungen warten zu lassen. Trotz dieser Umstände hoffen wir dennoch, dass Sie mit der Qualität der bestellten Artikel zufrieden sind. Liebe Grüße, Nadine vom ARNOWA-Team
Antwort von arnowa.de am 12.04.2022 :
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass es bei der Zustellung Ihrer Lieferung zu Verzögerungen kommt. Kontaktieren Sie diesbezüglich gern unseren Kundenservice (05258 22 08 211), um mehr Informationen über den genauen Bestellstatus Ihrer Ware zu erhalten. Liebe Grüße, Nadine vom ARNOWA-Team
Antwort von arnowa.de am 01.12.2021 :
Lieber Kunde, Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, weshalb wir Sie gerne noch einmal beraten, um Ihnen passendere Produkte für Allergiker anzubieten. Melden Sie sich dafür gern telefonisch bei unserem Kundenservice und schildern Ihre Erfahrung: 05258 22 08 20. Wir wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit! Bleiben Sie gesund. Liebe Grüße, Nadine vom ARNOWA-Team
Antwort von arnowa.de am 06.08.2021 :
Lieber Kunde, Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Ihr Einkauf bei ARNOWA nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wie Sie unserer Website entnehmen können, können wir aus Hygienegründen leider keine geöffneten Handschuhboxen mehr zurücknehmen. Sofern Sie allerdings mehrere Handschuhboxen bestellt haben und diese ungeöffnet sind, können Sie sich gern noch einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen und eine Rücksendung für die verschlossenen Boxen beantragen. Sollten Sie noch Fragen hinsichtlich Ihrer Handschuhgröße haben, empfehle ich Ihnen unseren Blogbeitrag zur Ausmessung Ihrer Handschuhgröße: https://arnowa.de/Hygieneportal/Handschuhgroesse-Finden-Sie-heraus-welche-Groesse-Sie-benoetigen. Liebe Grüße, Nadine vom ARNOWA-Team
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Antwort von arnowa.de am 01.03.2021 :
Liebe Lilli88, erst einmal tut uns sehr leid, dass es mit der Retoure Ihrer Bestellung Probleme gab. Ich habe bezüglich Ihres Anliegens intern nachgehakt und die Rückmeldung bekommen, dass unser Kundenservice bereits mit Ihnen in Verbindung stand und Sie mittlerweile die Rückerstattung bekommen haben. Nichtsdestotrotz möchten wir uns für die längere Wartezeit entschuldigen! Liebe Grüße, Nadine vom ARNOWA-Team
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Antwort von arnowa.de am 02.02.2021 :
Liebe Sabine, es tut uns sehr leid, dass Ihr Einkauf bei ARNOWA nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Leider können wir dieses Vorkommnis und Ihren Namen nicht mit unserem Kundenstamm abgleichen. Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden aber sehr wichtig, bitten wir Sie, sich mit dem genauen Problem und Ihrer Bestellnummer an: m.hoff@arnowa.de zu wenden. Ich bin mir sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden! Liebe Grüße, Nadine vom ARNOWA-Team
Antwort von arnowa.de am 02.02.2021 :
Lieber Kunde, Es tut uns leid, dass es mit der Lieferung Ihrer Bestellung Probleme gab. Wir würden dies auch rückblickend gerne noch klären und eine Lösung finden, mit der Sie zufrieden sind. Schreiben Sie uns eine Mail an: m.hoff@arnowa.de, die eine Beschreibung des Problems und Ihre Bestellnummer beinhaltet. Liebe Grüße, Nadine vom ARNOWA-Team
Antwort von arnowa.de am 02.02.2021 :
Lieber Kunde, Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm und zufriedenstellend zu gestalten. Deshalb tut es uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllt haben. Aufgrund der Corona-Situation sind wir auch im Bereich der Einweg- und Hygieneprodukte gezwungen, unsere Preise an die Marktschwankungen anzupassen. Trotzdem möchten wir Sie als Kunde nicht verlieren und hoffen, Sie in Zukunft von der guten Qualität unserer Produkte überzeugen zu können. Liebe Grüße, Nadine vom ARNOWA-Team
Antwort von arnowa.de am 02.02.2021 :
Lieber Kunde, Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei ARNOWA nicht zufrieden sind. Wir sind sehr bemüht, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten. Um dieses Vorkommnis zu klären, bitten wir Sie, sich mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Problem an m.hoff@arnowa.de zu wenden. Ich bin mir sicher, dass wir auch rückblickend eine Lösung finden werden! Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, Nadine vom ARNOWA-Team
Antwort von arnowa.de am 02.02.2021 :
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei ARNOWA nicht zufrieden sind. Der von Ihnen beschriebene Fall entspricht nicht unserer Standards. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Ihre Kritik hilft uns dabei, die angesprochenen Bereiche zu verbessern und uns als Marke weiterzuentwickeln. Liebe Grüße, Nadine vom ARNOWA-Team
