Antwort von ardmed.de am 04.03.2025 :

Sehr geehrte Damen und Herren, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ihre retournierte Ware haben wir zu 100% zurück erstattet bis auf die gebrauchte Unterwäsche. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir gebrauchte Unterwäsche aus Hygienegründen nicht zurücknehmen dürfen. Auf unserer Website sind die Rücknahmebedingungen für solche Hygineartikel bei den Versandbedinungen als auch direkt auf der Artikelseite deutlich gekennzeichnet. Mit freundlichen Grüßen ARDMED Kundenservice

Antwort von ardmed.de am 18.02.2025 :

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich bieten wir Versand mit neutraler Umverpackung an. Allerdings bei Ihrer Bestellung haben Sie die Option "Versand im originalen Herstellerkarton" gewählt. Diese Versandoption sieht man ebenfalls in der Auftragsbestätigung. Sollten Sie zukünftig den Neutralversand präferieren, wählen Sie einfach diese Option bei Ihrer nächsten Bestellung aus. Mit freundlichen Grüßen ARDMED Kundenservice

Antwort von ardmed.de am 12.02.2025 :

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben die DHL Sendungsverfolgung kontrolliert. Anscheinend wurde Ihr Paket von DHL an das falsche Verteilerzentrum weitergeleitet. Das Paket musste erneut weitergeleitet werden. Dadurch ist es zu einer kleinen Lieferverzögerung gekommen. Laut Sendungsverfolgung wird Ihr Paket heute Nachmittag zugestellt. Wir möchten uns nochmals für die entstandenen Umstände entschuldigen. ARDMED Kundenservice

Antwort von ardmed.de am 05.02.2025 :

Sehr geehrte Damen und Herren, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Der Neutralkarton sollte weder auf Hersteller noch auf den Inhalt hinweisen. Allerdings bei schweren Paketen werden bei Bedarf Kartons mit Tragelaschen verwendet. Auch wenn diese Laschen sehr klein sind, kann man trotzdem bedingt ins Paket reinschauen wenn man es unbedingt will. Wir möchten uns nochmals für die entstandenen Umstände entschuldigen aber leider ist diese Möglichkeit bei solchen Kartons gegeben. Wir können verstehen wenn Sie mit dieser Art Neutralverpackung nicht einverstanden sind. In diesem Fall bitten wir Sie freundlich darum, keine erneute Bestellung bei uns abzugeben. Mit freundlichen Grüßen ARDMED Kundenservice

Antwort von ardmed.de am 27.01.2025 :

Sehr geehrte Damen und Herren, wir bedauern sehr, dass die Lieferung durch DHL sich verzögert hat. Wir werden die Sendungsverfolgung bei DHL nachforschen um Ihr Paket aufzufinden. Sollte Ihr Paket in den nächsten 3 Tagen bei Ihnen nicht eintreffen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice entweder telefonisch oder per E-Mail in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen ARDMED Kundenservice

Antwort von Anon-7340887 am 27.01.2025 :

Leider nicht das erste Mal. Ware wird als versendet angegeben, obwohl noch gar nicht an DHL übergeben wurde.

Antwort von ardmed.de am 07.01.2025 :

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Laut DHL Sendungsverfolgung wird Ihr Paket heute zugestellt. Sollten Sie Ihr Paket nicht empfangen, bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. In diesem Fall müssen wir einen Nachforschungsauftrag bei DHL anfordern. Leider kommt es nach der Weihnachtszeit ggf. zu Lieferverzögerungen bei DHL. Ab Anfang Januar sind die Lieferzeiten wieder wie gewöhnt. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen ARDMED Kundenservice

Antwort von ardmed.de am 02.01.2025 :

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ihr Paket wurde am 27.12.2024 an DHL übergeben. Leider kommt es um diese Jahreszeit ggf. zu Lieferverzögerungen über DHL. In diesem Fall kommt ein Wochenende dazwischen und ebenfalls zwei Feiertage. Wir bitten um etwas Geduld. Sollte der Versandstatus sich bis zum Wochenende nicht aktualisieren, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung und wir können einen Nachforschungsauftrag bei DHL für Sie anfordern. Wir möchten uns nochmals für die entstandenen Umstände entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen ARDMED Kundenservice

Antwort von ardmed.de am 24.12.2024 :

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben den Vorfall kontrolliert. Ihre Bestellung ist am 18.12.2024 bei uns eingagenagen. Von den bestellten Proben hatten wir keine vorrätig. Das Weihnachtsgeschäft führt in Dezember immer zu Lieferverzögerungen bei unseren Lieferanten. Wir haben die Entscheidung getroffen, die kostenlose Proben aus Ihrer Bestellung zu entfernen. So konnte Ihr Paket sofort verpackt und versendet werden. Sonst müssten wir evtl. bis nach Weihnachten warten bis alles vorrätig ist. Diese Information haben wir ebenfalls auf Ihrer Rechnung notiert. Dabei wollten wir eigentlich in Ihrem Interesse handeln. Selbstverständlich können Sie kostenlose Proben bei Ihrer nächsten Bestellung bei uns bestellen. Bis dann haben wir die Proben sicherlich wieder vorrätig. Mit freundlichen Grüßen ARDMED Kundenservice

Antwort von ardmed.de am 10.12.2024 :

Sehr geehrte Damen und Herren, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ihre Bestellung haben wir am 04.12.2024 um 14:00 Uhr erhalten. Ihr Paket wurde am 05.12.2024 um 08:12 verpackt und and DHL übergeben. Wegen Weihnachstgeschäft dauert die Zustellung leider etwas länger als gewöhnt. Wie man der Sendungsverfolgung entnehmen kann, dauerte die Zustellung in diesem Fall 4 Werktage. Wir möchten uns für die entstandenen Umstände entschuldigen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Lieferzeit außerhalb unseres Einflusses liegt. Auf unserer Website findet man ebenfalls den Hinweis, dass wir in Dezember mit eine längere Lieferzeit rechnen als gewöhnt. Mit freundlichen Grüßen ARDMED Kundenservice

Antwort von ardmed.de am 05.12.2024 :

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Allerdings können wir keine E-Mail bzw. sonstige Nachricht zu dieser Bestellung feststellen. Gerne können Sie sich auch telefonisch mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen (02159 - 8282 877). Selbstverständlich organisieren wir einen Ersatz für die beschädigte Ware. Mit freundlichen Grüßen Hannelore Herz ARDMED Kundenservice

Antwort von ardmed.de am 13.08.2024 :

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ihre Bestellung wurde Donnerstag Abend online abgegeben. Ihr Paket haben wir Freitag morgen direkt ausgeliefert und an DHL übergeben. Wie man dem Tracking-Link entnehmen kann, wurde Ihr Paket leider von DHL fehlerhaft geroutet und musste erneut im Paketzentrum bearbeitet werden. Dies hat die Lieferzeit erheblich verlängert. Selbstverständlich ist so was für unseren Kunden sehr ärgerlich. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass DHL die schnellste Zustellung anbietet aber leider in diesem Fall ist ihnen einfach ein Fehler unterlaufen. Wir bitten vielmals um Ihr Verständnins für die verspätete Zustellung. Wir möchten uns an diese Stelle nochmals für die entstandenen Umstände entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen ARDMED Kundenservice

Antwort von ardmed.de am 09.08.2024 :

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben den Fall recherchiert und sehen, dass derselbe Gutscheincode in zwei aufeinander folgenden Bestellungen eingelöst wurde. Der Gutschein darf aber nur einmal eingelöst werden. Daher war der Gutschein für die zweite Bestellung nicht mehr gültig. Wir möchten uns für die entstandenen Umstände entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen ARDMED Kundenservice

Antwort von ardmed.de am 16.04.2024 :

Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Allerdings bei der Bestellabgabe haben Sie die Versandoption "Versand in orignal Herstellerkarton" ausgewählt. Natürlich ist eine neutrale Umverpackung möglich. Hierfür müssen Sie in der Bestellabwicklung die Option "Neutralversand" auswählen. Mit freundlichen Grüßen ARDMED Kundenservice

Antwort von ardmed.de am 27.10.2023 :

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Allerdings haben wir den Vorfall bei DHL nachgeforscht. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket erfolgreich zugestellt und die Annahme wurde vom Empfänger quittiert. Daher finden wir die negative Bewertung leider nicht angemessen. Mit freundlichen Grüßen ARDMED Kundenservice

Antwort von ardmed.de am 13.10.2023 :

Sehr geehrte Damen und Herren, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben den Status Ihrer Bestellung geprüft. Laut DHL Sendungsverfolgung wurde das Paket schon zugestellt. Evtl. prüfen Sie, ob das Paket vielleicht bei einem Nachbar abgegeben wurde? Sollten Sie Ihre Ware doch nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte kurz mit unserem Kundenservice (entweder telefonisch oder per E-Mail) in Verbindung und wir werden einen Nachforschungsauftrag bei DHL einleiten. Wir möchten uns nochmals für die entstandenen Umstände entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Hannelore Herz ARDMED Kundenservice

Antwort von ardmed.de am 10.09.2023 :

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Als umweltbewusstes Unternehmen versuchen wir Papierverschwendung zu vermeiden. Womöglich werden original Herstellkartons für den Weiterversand verwendet. Sollten Sie sich den Hersteller karton wünschen, selbstverständlich erhalten Sie den Karton. Hierfür genügt ein formloser Kommentar bei der Bestellabgabe. Mit freundlichen Grüßen Hannelore Herz ARDMED Kundenservice

Antwort von ardmed.de am 23.08.2023 :

Sehr geehrte Damen und Herren, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind. Gerne können Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen und wir beraten Sie gerne. Unser Fachpersonal kann Ihnen sicherlich ein besser geeignetes Produkt empfehlen. Mit freundlichen Grüßen ARDMED Kundenservice