Ich bin rückblickend auf die letzten fast 2 Jahre als Kunde überhaupt nicht zufrieden. Die Webseite selbst ist etwas dürftig aufgesetzt aber darüber könnte ich noch hinwegsehen. Was mich dazu bewegt hat eine Bewertung abzugeben ist dass der Service das aller Letzte ist. Der Shop ist auf PC Komponenten Spezialisiert also habe ich mir einen Kompletten PC zusammengestellt. Jetzt nach fast 2 Jahren ist einer von 2 RAM Riegeln kaputt, ich habe den Riegel an Alternate geschickt für die Garantieabwicklung mit dem Hersteller. Nachdem der Erste Riegel eingetroffen war erfuhr ich dass man bei einem Kit immer alle teile einsenden muss. Folglich kann ich meinen PC nicht mehr verwenden. Jetzt warte ich schon seit über 4 Wochen darauf das die Austausch teile kommen. Der Kundenservice hat mit mir erst wieder Kontakt aufgenommen nachdem ich einen Brief per Einschreiben gesendet habe. Nach eigenen angaben ist die übliche Reaktionszeit 3-4 Wochen nach Wareneingang. Ein Computer ist für die Meisten Menschen ein Gegenstand des Täglichen Gebrauchs und somit eine solche Wartezeit nicht hinnehmbar deshalb kann ich den Shop nicht weiterempfehlen. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Ich habe unter anderen den Fujitsu Esprimo P700 E90+ W10Pro bestellt und auch geliefert bekommen. Leider aber wohl ohne Betriebssystem, da die Meldung "An operating systgem wasn't found. Try disconnecting anny drives that don't contain an operating system". Während ich auf eine Frage zu einem Adapter sehr schnell eine Antwort erhielt, habe ich jetzt schon zweimal eine E-Mail geschickt mit der obigen Meldung und keine Antwort erhalten. Ich wäre ja schon zufrieden, wenn man mir eine bootfähige CD zusenden würde. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (1)

Keine Bilder zum Artikel! SpieleCode nicht dabei - wurde entfernt - Promotion Code nicht dabei - wurde entfernt - Verpackung vom Notebook zerrissen und zerknittert. Notbook mit deutlichen Gebrachsspuren - Alternate und Asus verweigern die Einlösung vom ~400€ Promotion Bundle. Das Bundle kam wohl dem zu Gute, der den Code aus der packung entfernt hat und das Notebook wieder zurückgeschickt hat. Notebook damit deutlich überteuert zum OVP. (3000€) Leistung Nvidia 1080 Max-Q entspricht einer 1070 !!!! Vorsicht Kundenverarsche !!! mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Ganz schlechter Umgang mit Rücksendung. Habe vor kurzem Teile von Alternate im Wert von 1200 € bestellt und erhalten. Leider war das gelieferte Mainboard anscheinend bereits schon einmal woanders im Einsatz. Habe es trotzdem eingebaut und musste feststellen das es nicht ordnungsgemäß gelaufen ist. Erkannte keinen Dual Channel Betrieb (Speicher). Da auch bereits Zubehör Teile nicht mehr eingepackt im Karton lagen, muss ich von einem Gebrauchtboard ausgehen, das ich zurückgesendet habe. Da ich bis Heute nichts von der Retoure gehört habe, wurde nachgefragt. Heute erhalte ich eine Mail das angeblich eine mechanische Beschädigung (in Form verbogener bzw. umgeklappter Pins im CPU-Sockel festgestellt wurde. Eine glatte Lüge. Wenn das so sein sollte, nicht von uns. Man blockt jetzt komplett ab und will das (offenbar von vornherein defekte Board) wieder zurück schicken. Es bleibt wohl nur der Gang zum Anwalt um zu seinem Recht zu kommen. Schade, da ich bisher mit dem Laden eigentlich zufrieden war. Wir dachten eigentlich an den Kauf weiterer Hardware für die weiteren Rechner der Familie, werden allerdings jetzt doch wieder bei Amazon kaufen. Dort wird Service groß geschrieben.Ich warne daher vor Alternate, da man offenbar vor einer Lieferung von bereits defekten Teilen nicht geschützt ist, und man dann selber am Pranger steht. Service sieht anders. RMA Nummer: 351809782 mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (1)

Die Ware ist Funktionsfähig und der Versand ging sehr zügig. Wie immer sehr Vorbildlich. Das klappt echt super. Jedoch wirkten teile der Ware bereits geöffnet. Das Gehäuse war voll mit Fingerabdrücken und die Frontblende weist einen Defekt auf, die mein Lebensgefährte an genau dem selben Gehäuse auch hat. (auch von Alternate bezogen.) Die Frontschürze löst sich nach wenigen Minuten von der Verkleidung und Alternate hatte meinem Lebensgefährten als Lösung angeboten das KOMPLETTE Gehäuse einfach zu tauschen. (Nach dem Einbau *SLOWCLAP* - Euer ernst? Meint Ihr ernsthaft wir machen uns die Mühe 2 Systeme wieder komplett auseinander zu Rupfen nur um eine Defekte Blende zu tauschen???? Das ist ein Teil welches man einfach hätte rausnehmen und tauschen können... Ich bin es leid mich der Willkür des Händlers auszusetzen und lebe nun damit das die Front meines Gehäuses total Scheisse aussieht. Da ich die Vorgeschlagene Lösung von Alternate kenne, belasse ich es dabei ohne auch nur daran zu denken eine Reklamation zu starten denn ich weiss ja was mir für eine Lösung angeboten wird. Guter Kundenservice sieht anders aus. Was den Rest betrifft.. Es ist nicht alles schlecht. Auch wenn die Grafikkarte sowie das Mainboard bereits geöffnet wirkten funktioniert alles so wie es soll. Die Performance passt, nur über die Sorgfalt beim Versand sowie Reklamationsabwicklung hat Verbesserungsbedarf. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Service absolut mangelhaft, Alternate stellt sich bei Anliegen sehr unkooperativ! Verpackung und Versand sind wirklich eine Frechheit! (große Umverpackung und nichts dahinter, einfach nur um für 5,99€ zu verschicken) Transaktionsgebühren! In welchem Jahrhundert leben wir eigentlich!

Reaktionen (0)

Gefällt mir (2)

Lieferung erfolgte schnell, die Ware ist OK, aber die Lieferung des Artikels ist ein NO-go. Der Artikel ist in der Originalverpackung geliefert wurden dazu noch total zerstört, dies ist für mich nicht akzeptabel. Bis heute erhielt ich keine Rechnung, Lieferschein fehlt ebenfalls. Im Bestellprozess ist eine Bestellung als Gast nicht möglich. Die Rücksendung gestaltet sich für zu kompliziert. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Der bestellte Kühlschrank wurde defekt geliefert. Das kann vorkommen und ist kein Fehler von Alternate. Ein Austausch gegen ein funktionierendes Gerät wurde mir fest zugesagt, jedoch wurde diese Zusage mehrfach nicht eingehalten, angeblich wegen Problemen mit dem Zulieferer. Dies zog sich über 6 Wochen hin, während der gesamten Zeit hatte ich den defekten Kühlschrank in meiner Wohnung stehen und konnte nichts kühlen. Nach 6 Wochen musste ich das defekte Gerät abholen lassen, obwohl ich um ein Austauschgerät gebeten hatte. Auf meinen Wunsch wurde nicht eingegangen, zahllose Anrufe und Mails waren vergebens. Teils wurden meine Mails nicht beantwortet. Ich hoffe, meine sehr schlechten Erfahrungen können für andere Kunden eine Warnung sein. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (1)

Ich hatte mir ein Mainboard bestellt, da mein altes wohl schon zu alt war und nicht mehr wollte. Ich bekamm also das neue MB von Alternate und baute alles sorgfätlltig ein, leider stellte sich schnell heraus das mit diesem MB nichts ging, Schirm blieb schwarz. Ich habe mich sofort an den Support gewendet und ging alles mit dem hilfsbereiten Mitarbeiter durch. wir kamen zum schluß das es wohl am board liegt, also MB wieder eingepackt und zurück. Nach ca.5 Tagen hatte ich mein Geld wieder, da der Support wircklich freundlich war bestellte ich erneut. Das gleiche MB und hoffte diesesmal geht alles gut. Das Mb kamm, ich baute alles ein, es ging wieder nicht, support angerufen, MB wieder zurück, Geld nach ca 5 Tagen wieder da. Ich habe leider den Verdacht das mir zweimal das gleiche Board geschickt wurde. Beweißen kann ich das nicht, da aber das Board exakt die gleichen Symptome des nichtstuns aufwies, gehe ich mal davon aus. Im übrigen bin ich mit dem Support alle Komponenten einzeln durchgegangen und mir wurde versichert das es da normalerweise keine Probleme gibt. Ich habe mir dann von einem anderne Händler ein MB gekauft, habe alles eingebaut, und AHA ... mein Rechner läuft, Windows installiert sich ohne Probleme und auch diese Meinung hier schreib ich über das neue BOARD! So nett der Support auch sein mag, wenn man 4 Wochen ohne PC ist und man bekommt nur Boards die nicht gehen ist das wircklich schwach. (Ihr schuldet mir ne Tube Wärmeleitpaste die ich wegen euren Boards Leer gemacht habe) mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (3)

Ich bestelle wirklich viel im Internet – auch Großgeräte. Doch was mir nun bei Alternate passiert ist, ist wirklich eine Unverschämtheit. Schon bei der Bestellung konnte ich nur zwischen Standard-Versand und der sehr viel teureren Option „Versand und Aufbau“ wählen. Da ich keinen Aufbau benötigte, wählte ich den Standardversand. Bei bisherigen Versendern bedeutete dies, dass das Gerät zumindest hinter die erste verschlossene Tür, oft sogar an den Standort in der Wohnung/Haus geliefert wurde. So aber nicht bei Alternate. Das Gerät – eine Kühl-Gefrierkombination- wurde vor meiner Haustür von einem sehr muffeligen Transporteur vor meiner Haustür abgeladen und Tschüß. Da stand ich mit dem Geärt und meiner kleinen Tochter auf dem Arm. Super!! Meine Beschwerde bei Alternate wurde extrem rüde und sehr unfreundlich nach dem Motto „Ich sollte halt besser lesen“ abgewiesen. Wer also ein wenig Service und Kundefreundlichkeit haben will, Finger weg von Alternate Ich werde den Namen der Versandhändlers zukünfitg auf alle Fälle ernst nehmen und bei der nächsten Bestellung von Elektrogeräten bzw. Computerartikeln einen „Alternate“-Versender wählen. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (6)

... ich löste über testsieger.de zwei Bestellungen bei ALTERNATE aus: 2012-162542-1 (ALTERNATE 294986954) 2012-162542-2 (ALTERNATE 295015448) Für einen Teil der ersten und die komplette zweite Bestellung machte ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch. Grund war in beiden Fällen Falschbestellung durch unvollständige bzw. falsche Beschreibung des Produktes. ALTERNATE erteilte Gutschriften "auf Kulanz" und wies darauf hin, dass die Gutschriften nur interner Art sind (zur Verrechnung), bei Auszahlung jedoch ein Abzug erfolgen würde 10%, da mir ein Widerrufsrecht nicht zustünde. Dazu zwei Anmerkungen: 1. Der Passus (Auszug Widerrufsrecht ALTERNATE) ist unzulässig, Landgericht Kiel (Az. 14 O 22/10) : "Sofern Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind" 2. Das Widerrufsrecht steht einem Kunden (der unter Firmierung bestellt hat) dann zu, wenn Art und Beschaffenheit der bestellten Ware auf private Nutzung deutet. Dies ist in meinem Fall so. Auch auf Nachfrage durch die vermittelnde Plattform testsieger.de wollte Alternate den Gutschriftsbetrag nicht komplett auszahlen. Dringender Verbesserungsbedarf bei der Umsetzung des Widerrufsrechtes ist hier erforderlich. Nicole Lieder mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (5)

Bestelltes Tablet "Trek SurfTab ventos 10.1 AN4.1 16GB 10,1" funktionierte nicht mal einen Tag ohne Fehler. Ohne ersichtlichen Grund brachte es bereits am ersten Tag einen BlackScreen, und nichts ging mehr. Erst nach ca. einer Stunde ließ es sich dann über den normalen Power-Button auch wieder in Betrieb nehmen. Dann folgten im laufenden Betrieb ständig Aufhänger, egal was man gerade damit machte. Selbst beim simplen verschieben der Daten vom Flash-Speicher auf SD-Karte und/oder umgekehrt. Finde es persönlich aber echt schade, da das Tablet ansonsten einen guten Eindruck machte, was Verarbeitung, Screen und Handling ausmachten. Somit retourniert, warte aber leider immer noch auf mein Geld!! Nicht sehr kundenfreundlich!!! Unter "Service" verstehe ich auch eine _zeitnahe_ Rückerstattung des Kaufpreises und _keine_ "Verzögerungstaktik". mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (2)

Das war meine erste und letzte Bestellung bei Alternate, die Hotline ist nie zuständig, nachdem ein defektes Netzteil geliefert wurde, habe ich das neue Teil als Ersatz bestellt, die Hotline hat die Bestätigung über einen ganz anderen Artikel geschickt, obwohl ich sofort reklamiert habe, wurde aus unerfindlichen Gründen die neue Lieferung per Nachnahme geschickt, die Versandkosten erneut berechnet, jetzt überweist Alternate die Gutschrift für das defekte Gerät (hoffentlich), sieht aber nicht ein, die Versandkosten zu bezahlen.... danke, ich bin bedient, für dieses Hickhack sind etwa 3 Arbeitstage draufgegangen, der Rechner ist längst bezahlt und läuft immer noch nicht, null Einsicht und Null Service. In Zukunft werde ich meine Nerven schonen und nie wieder bei Alternate bestellen. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (14)

Ich habe eine SSD bestellt bei diesem shop. Zum Einbau hab ich einen SATAMolex stromadapter benutzt welchen ich bei alternate mitbestellt habe. was soll ich sagen.der adapter war wohl fehlerhaft wahrscheinlich war innen ein pin verbogen.Es gab eine verschmurgelung und der SATA anschluss der SSD war komplett verkokelt.Dem rest meines Systems ist gottseidank nix passiert. Jetzt aber der Grund meines Ärgers:Alternate lehnt die Verantwortung für den entstandenen Schaden komplett ab.Trotz widerrufsrechtund 2 JahresGarantie.Ich darf nun einen Anwalt einschalten um meine 300 Euro wiederzubekommen.Der kundendienst am Telefon lehnte jede einigung rigoros ab und war überhaupt nicht zu verhandlungen bereit.Auf meine email in der ich den Hergang der Katastropghe genau beschrieben habe,bekam ich nur gesetzesformeln aus ihrer AGB zurückgeschickt. Fast könnte man glauben, dass Diese Firma Alternate kalkuliert dass viele Kunden den Aufwand mit anwalt nicht betreiben wollen und auf das Geld und den Ärger lieber verzichten.Sollte es trotzdem vor gericht gehen haben sie ja sicherlich eine prima Rechtsschutzversicherung.Also eine reine Win situation für den shop.Kauft lieber woanders wenn ihr keine scherereien mit anwalt etc wollt. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (10)

Habe zum Weihnachtsfest frühzeitig den "Zack des Tages" gekauft. Preis und Lieferung Spitze! Prima Weihnachtsgeschenk. Kurz Nach Weihnachten ging eine Scartbuchse an Fernseher nicht mehr. Wir haben das Gerät sofort zurück zum Händler geschickt. Nach einer Woche wurde der Wareneingang bestätigt. 3 Wochen später habe ich per telefon nachfragt ob das Gerät bald kommt. "Wir rufen heute zurück" war dann alles was passierte. Hat natürlich keiner zurück gerufen. Per email Anfrage wurde mir mitgeteilt, das ein Update beim Hersteller durchgeführt wird. Nach 6 Wochen kam das LCD-TV zurück. Nun war der Schaden größer! Ein Riss im Rahmen wohl entstanden durch den Transport. ABER: Die Transportverpackung im Karton war bei versandt der Ware zum Händler 100% ok. Nun war die Styroporschutzverpackung total kaputt und teilweise mit Klebeband geflickt und dilettantisch verpackt. So kann keine Post dieser Welt einen Fernseher heile zustellen! Also gleich angerufen und wieder zurück zu Alternate. Man weiß noch nicht ob wir den Fernseher wieder bekommen, da der Preis ja ein Tagesangebot war oder man eine Gutschrift erteilt. Alternate will den Fernseher erst mal zurück zum Hersteller????? schicken. Verstehe ich nicht, muss ich auch nicht. Seit nun 8 Wochen haben wir keinen Fernseher! Normal ist das nicht oder? mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (13)