Wirklich ein ganz schlimmer Laden. Man kann nur gewerblich bestellen, dies wird einem aber sehr leicht gemacht. Grund: kein 14 tätiges Rückgaberecht! Nach Rücksendung keine Gutschrift sondern angebliche Gebühr für die technische Prüfung des Gerätes fällig. Diese Gebühr wird dann alle 2-3 Tage angemahnt. Dann bleibt einem nur die Möglichkeit das Gerät kostenlos entsorgen zu lassen. Also Geld weg, Gerät weg! mehr... weniger

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Wenn man die schon bezahlte Ware zurückschickt, wird sie angeblich entweder entsorgt, oder man zahlt nochmal 19.-€ dann bekommt man sie wieder. Umtausch, Rückgabe unmöglich! einmal und nie wieder, der letzte Husten der Laden.

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Habe eine Nachtsicht Kamera gekauft, welche von unserem Fachpersonal in Betrieb genommen wurde. Mein Angestellten sind ID Spezialisten, welche nichts anderes tun als Kameras zu installieren. Kundenservice nur per Email möglich, sehr unhöfliche Kommentare, keine Hilfe. Weisst bei Probleme alles zurück. Im Kontext kam die Info, dass der Kunde in der Regel unfähig ist. Zurück senden der Kamera hat man versucht zu verhindern, in dem man mit hohen Kosten gedroht hat, bei nicht bezahlen wurde mit dem zurückhalten der Kamera gedroht. Was auch passiert ist. Alles andere als seriös . Wenn die Kamera zurück kommt und nicht funktioniert, werden wir einen Sachverständigen hinzuziehen und rechtliche Schritte gegen dieses Unternehmen einleiten! mehr... weniger

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Ich kaufe regelmaessig online ein. Aber so eine Firma ist mir noch nicht untergekommen. Die Ueberwachungskamera ist natuerlich ein chin. Produkt, die Installationsanleitung, ein paar Seiten in deutscher Sprache, gilt fuer verschiedene Modelle, absolut unmoeglich das Ding mit allen Funktionen zum Laufen zu bringen. Der Kundendienst ist eine Zumutung, arrogant, frech, ueberheblich. Habe noch nie mit jemandem zu tun gehabt der so wenig fuer den Kundendienst geeignet ist wie dieser Herr bei der Firma alarm.de . Habe die Kamera zurueckgeschickt wegen fehlender vollstaendiger Bedienungsanleitung. Ein Auszug aus dem Antwortschreiben: " Es stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung: 1. Sie begleichen die Rechnung über die Kosten, die Sie uns verursacht haben binnen von vier Tagen 2. Wir entsorgen Ihr Gerät fachgerecht kostenfrei für Sie. ". Ich werde meine Zeit nicht mit Leuten auf diesem Niveau vergeuden und kann nur jedem davon abraten irgendetwas bei dieser Firma zu kaufen. mehr... weniger

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wir hatten eine Kamera für € 130,-- bestellt und per Vorkasse bezahlt. Lieferzeit war angegeben auf der Bestellbestätigung mit 1 Tag. 3 Tage nach Zahlungsbestätigung keine Kamera und keine Anzeige der Versandbereitschaft. 8 Tage nach Zahlungsbestätigung keine Kamera und keine Beantwortung unserer Email, wie der Status der Lieferung ist, kein Schreiben, nichts. Am 8. Tag nach Zahlungsbestätigung schreiben wir ein Fax an das Unternehmen, entweder zu liefern oder das Geld zurück zu überweisen. Nun kommt die erste Antwort seit Bestätigung des Zahlungseingangs: soeben haben wir den Zahlungseingang zu Ihrer Bestellung 47660 vom 01.09.16 festgestellt. Unsere Reaktion darauf: wir haben keine Bestellung mit der Nummer! Antwort von Alonma:47660 ist die Stornierungsbestätigung. Das Geld ist in voller Höhe zurück überwiesen worden. Vielen Dank für diese Exkursion! Never ever again mehr... weniger

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Network Video Recorder mit 4 Überwachungskameras: Es ist eine Zumutung und kaum vorstellbar, wer eine derart mängelbehaftete Sache herstellt und es ist noch weniger vorstellbar, wer in Deutschland so etwas vertreibt. Die Firma ist großteils nicht fähig, auch bei einfachen Anfragen fachgerechte Auskünfte zu geben. Die Bedienungsanleitung paßt nicht einmal zur Anlage. Die Mängelliste ist eine halbe A4-Seite lang. Nach monatelanger E-Mail Konversation ohne Lösung der Probleme und einer äußerst oberflächlichen und mangelhaften Überprüfung der zurückgesendeten Ware kann ich nur vor einem Kauf warnen. Eigentlich kann ich die Anlage in den Schrott werfen, da der bestimmungsgemäße Gebrauch nicht möglich ist. mehr... weniger

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Vor Alarm.de kann ich nur warnen. Der Support ist mit einem Stern noch viel zu gut bewertet. Freche Antworten, wenn man überhaupt eine bekommt. Man wird bei Nichtfunktionieren alleine gelassen, sogar beschimpft, wenn man nach einer Lösung fragt. Nach 5 maligem schreiben der gleichen !!! mail mit dem gleichen Fehler bekommt man zur Antwort: Endlich mal eine konkrete Frage...Die Antwort darauf bleibt trotzdem aus. Man bekommt gesagt, man sei der Einzige mit dem Problem, was ja nicht wirklich weiterhilft. Es gibt z.B. keine Antwort auf ein Login Problem, nach Einschicken stellt sich heraus, das Passwort darf nur 8 Zeichen lang sein, aber es steht nirgens und der Support schreibt es auch nicht vorher. Aber: Man muß dafür fast 80€ bezahlen, sonst bekommt man die Ware nicht zurück. Die UID ist nirgends findbar, also kann man es in APP nicht anmelden. Alarm.de ist in einem halben Jahr nicht in der Lage zu schreiben, wie man sie findet. Die Antwort: machen sie sich halt eine Neue! Aber wo und wie? Bleibt offen. Ich habe alles weggeworfen und werde bei Alarm.de nie wieder etwas kaufen! mehr... weniger

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