Firma wird laut Googlemap unter einer Privatadresse in einem Wohnquartier geführt. Firmiert unter anderem 7moblie.de seven-mobile.de 24service.com Durch Zufall im Internet gefunden. Hatten ein für mich sehr interessantes Angebot im Programm. Die Überweisung haben sie mit Handkuss genommen. Danach wurde die Bestellung äusserst zäh. Selbst die firmeneigenen Berater waren mit ihrem Latein am Ende bei der Hilfestellung zum Ausfüllen der Vertragsunterlagen. Trotzdem waren sie sehr bemüht. Nur leider führt Bemühung ohne Fachkenntnis nicht zum Erfolg. Schlußendlich mit Setzung einer Lieferfrist vom Vertrag zurückgetreten. Sollte die Lieferung nicht erfolgen, mal sehen ob ich mein Geld problemlos wiedersehe. mehr... weniger

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Ohne Worte, erst hatte ich immer gute Erfahrungen. Dann kam eine Odyses die schlimmer hätte nicht enden können. Am 11.12.2013 ein Note 10.1. 2014 bestellt. Sollte eigentlich noch vor Weihnachten kommen, am 28.12.2013 storniert, weil immer noch nicht lieferbar. Dann am 2.1.2014 neu bestellt, Lieferung erfolgte am 10.1.2014, obwohl das Gerät laut Shop lieferbar war. Am Telefon erklärte man mir dann, dass das Gerät ANGEKÜNDIGT ist... aber schön den Butten auf lieferbar setzen. Heute hole ich das Paket von der Post ab. Siegel gebrochen, Gerät unter der Folie verdreckt. Mail wurde nachweislich gelesen, aber nicht beantwortet. Ohne Worte... mehr... weniger

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habe am Freitag abend bestellt und am daraufvolgendem Dienstag das Handy erhalten.

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Ich hatte vor etwas mehr als einer Woche das HTC Desire bestellt. Aus 3 Gründen: 1. Machte die Internetseite einen professionellen Eindruck, war positiv Bewertet. 2. Der Preis war echt ganz attraktiv. 3. Der Lieferstatus war grün eingefärbt, mit der Aussage „sofort lieferbar“. Voll der Vorfreude bezahlte ich mit Paypal direkt bei der Bestellung und fing an zu warten. Nach zwei Tagen ohne Versandbestätigung, rief ich beim Kundendienst an um mal nachzufragen. Die Dame (ich lasse bewusst nette weg) verwies auf Lieferprobleme beim Großhändler. Auf meine Frage, wieso es denn zu meinem Bestellzeitpunkt und jetzigen Zeitpunkt immer noch als „sofort lieferbar“ ausgewiesen ist, fühlte sich die Dame nicht gewählt zu antworten oder zu entschuldigen. Kurz nachdem ich das Telefonat sacken lassen habe, stornierte ich meine Bestellung. Leider ist das nicht das Ende. Seit über 4Tagen warte ich nun auf die Erstattung meines Geldes auf mein Paypalkonto. Paypal-Rückerstattung ist keine Magie und benötigt keine höheren EDV-Fähigkeiten. Trotz zweier Mails und eines Telefonats, ist die Buchung durch 7moile.de noch nicht getätigt worden. Bei anderen professionell arbeitenden Firmen, wäre so etwas erstens nicht passiert und ich hätte zumindest schon mein Geld wieder. Sollte ich das Geld nicht innerhalb der verbleibenden Woche bekommen, fühle ich mich gezwungen Paypal einzuschalten. Echt ärgerlich! Also lieber Fingerweg! mehr... weniger

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Ich habe ein Handy mit Vertrag bestellt. Dies war bei der Bestellung auch auf Lager. Vertrag war nach kurzer Zeit freigeschaltet aber das Handy wurde fast 4 Wochen später geliefert. Ohne Handy nutzt der Vertrag nichts aber musste dafür zahlen. Mir wurde eine Rückerstattung des Monatsbeitrags von den Mitarbeitern zugesichert die aber bis Heute, mittlerweile nach 4 Monaten, noch nicht erfolgt ist. Meiner Meinung nach war das eine scheinheilige Versprechung damit ich nicht vom Vertrag zurücktrete. Als Ausrede gab 7mobile.de an, ich hätte die Vertragsunterlagen zu spät zugeschickt und deshalb war das Handy zwischendurch mal ausverkauft. Wenn das aber wirklich so währe, dann ist es doch komisch das der Vertrag schon nach 5 Tagen freigeschaltet war oder? Und warum wird das Handy nicht bei der Bestellung reserviert oder zumindest aus dem Lagerbestand gerechnet? Aber das scheint ja bei 7mobile.de eine Masche zu sein! Erstmal Provision vom Provider, dann kann man das Handy immer noch von irgendwo besorgen. mehr... weniger

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Auch wenn die Preise top sind - wenn ihr ein Problem mit dieser Firma habt, dann habt ihr ein großes Problem. Die Lieferbarkeit ist mit Vorsicht zu genießen. Handy meiner Frau kam 3 Wochen verspätet. Mein Handy kam schneller, aber war leider defekt (ein Quadratzentimeter des Displays war über und über mit dauerlichtenden Punkten versehen). Habe es sofort an die auf dem Lieferschein angebene Adresse geschickt - dort wurde es nicht angenommen. Das sei nur die Büro-Adresse. Ich mußte also, nachdem es zurück kam, 2. Mal Versand zahlen. Zudem war wieder eine Woche verloren. Das Handy sollte dann 2-3 Tage überprüft werden, dann sollte umgehend neues zu mir geschickt werden, sagte die Hotline. Kam aber nichts. Und heute meint die Hotline, man müsse das Handy 3 Tage nach Empfang zurück senden (habe ich getan), und die Adresse stünde im Internet (ist das eine Masche? Warum nicht auf Lieferschein richtige Rücksende-Adresse?). Das Handy ist jetzt ein paar Wochen weg zur Reparatur. Trotz Beschwerde läßt sich nichts machen - meiner Ansicht nach ist sowas vollkommen unseriös. Sollen sie bitteschön die richtige Adresse dort angebene, wo sie hingehört. Dies war definitiv mein letzter Kauf bei dieser Firma. mehr... weniger

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Zum neuen O2-Genion-Aktion-Vertrag gehörte auch eine neue UMTS-fähige Sim-Karte. Diese wurde an meine alte Adresse geschickt, obwohl meine neue Adresse in meinem Kundenprofil gespeichert war. Die alte Karte wurde deaktiviert, obwohl ich die neue noch nicht hatte. Die Service-Mitarbeiter bei 7mobile waren nicht in der Lage, mir trotz mehrerer Telefonate diesbezüglich eine weitere neue Sim-Karte zuzusenden, so dass ich mehr als 2 Wochen ohne Festnetz- bzw. Mobilanschluss war: Keiner der Mitarbeiter ist kompetent, der Geschäftsführer "kann nur per Mail" erreicht werden - das hilft nicht wirklich in einem solchen Fall. Ich sah mich nach mehreren vergeblichen Telefonaten mit der "Service"-Abteilung von 7mobile gezwungen, mir eine Pre-paid-Karte zu kaufen. Mein 4-seitiger Beschwerdebrief vom 6. 4. 2009 mit chronologischer Darstellung der Pleiten, Pech und Pannen an den Geschäftsführer von 7mobile ist bis heute nicht beantwortet. Eine Nachfrage habe ich am 14. 5. 2009 an den Geschäftsführer gesandt - auch diese ist bis heute nicht beantwortet. mehr... weniger

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