Erfahrungsbericht von Kunde-4483068 zu:
tortenbilder-online.de
Essen / Trinken / Genuss Süsswaren Bewertungsprofil tortenbilder-online.de
Kunde-4483068 schrieb am 19.07.2024: "Sehr schlechter Kundenservice. Wir hatten sowohl per Email als auch per WhatsApp um einen Rückruf gebeten. Diese wurde zugesagt jedoch nicht durchgeführt. Bestellt wurde der Tortenaufleger rechteckig, geliefert wurde er rund (ausgestanzt). Telefonisch war die Firma weder über Festnetz noch über Handy erreichbar. (Während den angegebenen Bürozeiten). Als krönender Abschluss wurde dann noch eine Tortenaufleger geliefert, der nicht für uns bestimmt war. Die Ersatzbestellung dauerte dann noch einmal 5 Tage bis zur Lieferung - einen Tag vor dem Fest. Zukünftig - Nein Danke"
Der Online-Shop schrieb am 24.07.2024 um 08:33:
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wir möchten die Situation jedoch klarstellen:
Sie haben in Ihrer Bestellung runde Tortenaufleger ausgewählt, nicht rechteckige. Dies geht eindeutig aus Ihrer Bestellung hervor.
Sie haben vor dem Versand ein Muster zur Korrektur erhalten, das ebenfalls rund war. Dieses Muster haben Sie freigegeben, ohne Änderungen oder Hinweise auf einen rechteckigen Tortenaufleger zu erwähnen.
Die Ersatzlieferung wurde umgehend verschickt und nicht erst nach 5 Tagen, wie Sie behaupten.
Wir bedauern das Missverständnis und hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft weiterhin behilflich sein können. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
FENI CakePic