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Antwort von wir-machen-druck.de am 23.05.2019 :
Sehr geehrter Herr Schöwe, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Bewertung Ihres Auftrages. Wir freuen uns, dass wir diesen Fall inzwischen zu Ihren Gunsten abschließen konnten. Ihre Kritik nehmen wir selbstverständlich an und werden diese intern an den entsprechenden Stellen kommunizieren, um uns zukünftig zu verbessern. Selbstverständlich sollte der Service immer an erster Stelle stehen. Wir bedanken uns nochmals und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, G.Stern
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Antwort von wir-machen-druck.de am 23.05.2019 :
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Auftrag. Wir bedauern außerordentlich, dass es hierbei zu enormen Verzögerungen gekommen ist. Wir müssen in der Tat einräumen, dass es aufgrund der sehr hohen Auftragslage und diverser technischer Probleme zu Verzögerungen bei der Fertigung gekommen ist. Dies tut uns sehr leid. Sie haben selbstverständlich die Möglichkeit Ihren Auftrag unter der Rufnummer 0711 995 982 20 zu reklamieren. Unsere Kundenbetreuung wird Ihnen alle weiteren Schritte der Reklamationsabwicklung erläutern. Die Kollegen der Qualitätssicherung werden sich des Falles annehmen und diesen zum Zweck der Regulierung prüfen. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, G.Stern