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Antwort von wir-machen-druck.de am 27.01.2020 :
Sehr geehrte Damen und Herren Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das ehrliche Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service zuletzt nicht mehr zufrieden waren. Gerne möchten wir auf Ihren Unmut eingehen und hierzu eine Lösung finden. Da an dieser Stelle lediglich die Kundennummer angegeben wurde und Sie eine Vielzahl an Aufträgen in unserem Hause hatten, möchten wir Sie bitten uns die Auftragsnummern zu nennen, bei den es zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Bitte senden Sie diese an die Adresse community@wir-machen-druck.de und schildern Sie mir Ihren Unmut. Ich möchte mich gerne für Sie einsetzen. Wir bedanken uns nochmals und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen G.Stern
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Antwort von wir-machen-druck.de am 27.01.2020 :
Sehr geehrte Damen und Herren Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auch auf diesem Portal zu bewerten. Es ist sehr schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Bei der genannten Auftragsnummer wurde leider eine gespiegelte Datei für den Druck eingereicht. Da dies in der Produktion automatsich gesprigelet wird, weisen wir hierauf explizit in der Druckdatenbeschreibung hin. Aus diesem Grund kann in diesem Fall keine vollumfängliche Erstattung geleistet werden. Daher haben die Kollegen Ihnen aus Kulanz einen verbilligten Nachdruck mit neuen Daten angeboten. Da Sie mit dieser Regulierung einverstanden waren und diese bestätigt haben, können wir die erneute Kritik hierzu nicht nachvollziehen und müssen diese höflich zurückweisen. Da uns zu weiteren Fällen keine Auftragsnummern vorliegen, können wir hierauf leider nicht im einzelnen eingehen. Daher möchten wir Sie nochmals höflich bitten, uns die Auftragsnummern zu nennen, bei denen es zu Problemen gekommen war. Bitte senden Sie uns diese an die Adresse community@wir-machen-druck.de, damit wir die Angelegenheiten klären können. Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen G.Stern