Wir (u. a. 2 Dipl.-Grafikdesignerinnen) sind eine Druckagentur und arbeiten seit ca. 12 Jahren mit mehreren Druckereien zusammen. So auch mit WirmachenDruck seit 2010. Leider haben wir eher schlechte Erfahrungen vor allem mit der Material- und Druckqualität (ca. 40% Mängel) gemacht. Da wir unseren Kunden nur hochwertige Projekte ausliefern die wir auch kaufen würden, geht man bei diesem Anbieter ein zu grosses Risiko ein wenn es auf Qualität ankommt. Ein Beispiel: Letzter Auftrag bei WmD (6-seitiger Falzflyer im Wickelfalz, 2000 St.): 1. Die beiden Falze waren um ca. 6-7 mm verschoben und somit das gesamte Layout bei allen 2000 St. 2. Die Druckqualität war sonst ganz gut. 3. Die Verpackung war zu klein, so dass sämtliche Falzflyer sehr gebogen waren und nicht flach lagen. Wir hatten eine einwandfreie Dateivorlage (PDF-X1) erstellt, dadurch konnte es an uns nicht liegen, wobei komischerweise eine Vorab-Lieferung von 25 St. von der selben Datei!! - sozusagen als Proof für den Kunden - einwandfrei gefalzt und verpackt war... mehr... weniger

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Habe einen A3 Wandkalender drucken lassen. 4 Blätter waren fehlerhaft. Reaktion auf meine Reklamation: "Ihre Daten liegen uns leider fehlerhaft vor. Wie der Fehler im RIP umgerechnet wird können wir leider nicht beeinflussen. Bitte beachten Sie, dass der Auftragsgeber für die Richtigkeit der Daten haftet und verantwortlich ist. Der Auftraggeber ist verpflichtet, vor der Datenübertragung Schutzprogramme für Computerviren einzusetzen, die dem jeweils aktuellen technischen Stand entsprechen. Für die Datensicherung ist allein der Auftraggeber verantwortlich. Hierzu verweise Ich Sie auf unsere AGBs - § 4 Auftragsausführung / Freigabe durch den Auftraggeber." (Text aus der Retorte) Bei mir sind die Daten jedoch völlig in Ordnung. Meine Frage, wie ich denn wissen könne, dass ein Fehler in der Datenübertragung vorliegt, wenn ich dazu keine Info erhalte, nur die Antwort siehe oben. Die hochgeladenen Druckdaten werden von einer Software geprüft und dann vollautomatisch gedruckt, ohne dass ein Mitarbeiter noch einmal irgendetwas kontrolliert. Auch das Endergebnis wird nicht mehr kontrolliert. D.h. man lädt korrekte Daten hoch, die jedoch nur maschinell und mangelhaft auf Fehler überprüft werden, diese werden dann so gedruckt, und man erhält einen Fehldruck für den der Kunde verantwortlich gemacht wird. Ergebnis: Ich habe 5 Wandkalender bestellt und bezahlt, die ich jetzt wegschmeißen kann. In der Reklamationsstelle keinerlei Einsicht oder Entgegenkommen. Soviel zur angepriesenen Kundenfreundlichkeit. Einen guten Kundenservice erkennt man immer erst dann, wenn etwas nicht glatt läuft. In diesem Hause ist das offensichtlich noch nicht angekommen! mehr... weniger

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Zum zweiten Mal in einem Jahr (60+ Aufträge) das falsche Produkt geliefert bekommen! Irgendwo scheint die Druckerei massive Probleme bei der Abwicklung zu haben! Unsere Empfehlung: Sensible Daten - NIEMALS dort drucken lassen. Wer weiß, wer das Ergebnis geliefert bekommt Zeitkritisches - NIEMALS dort drucken lassen. Die Chance, Reklamieren zu müssen ist zu groß. Druckqualität super. Der Rest katastophal. Schöne Weihnachten. mehr... weniger

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Von Der Reklamations-Abteilung:"die Verwendung des CMYK-Farbraumes ist eine drucktechnische Gegebenheit. Bei RGB handelt es sich um Lichtfarben und diese können nicht im Druck verwendet werden. Mit der von Ihnen erteilten Freigabe haben Sie sich bezüglich der genannten Anmerkungen unsererseits einverstanden erklärt. Eine Gewährleistung hinsichtlich der daraus resultierenden Eventualitäten können wir nicht übernehmen." mehr... weniger

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Sas selbe Produkt 2 mal bestellt ... es kommt jedes mal anderes Papier, das zwar theoretisch passt, aber jedem sofort auffällt dass es nicht das gleiche ist ... rot ist halt nicht gleich rot ;-) .... Schlechtes Bild wenn jeder Flyer anderes Papier hat .... ein wenig das Flair eines Trödelmarktes ... ... dadurch kann Qualität / Preis-Leistung und Service meines Erachtens nur als sehr schlecht gewertet werden mehr... weniger

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Image Broschüre (28) Seiten drucken lassen davon 12 Seiten verschmutzt (überall Farbpunkte)-- Nachdruck-- auf diesen Nachdruck warte ich jetzt seit 11 Tagen!

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Wir haben eine runde Messetheke inkl. Profi-Datencheck gekauft. Geliefert wurde diese auch relativ schnell. Die Theke besteht aus zwei runden Holzplatten (Ober- und Unterseite) sowie einer sehr dicken Folie. Diese Folie, auf der auch der Druck zu sehen ist, wird um die beiden Holzplatten gewickelt. Bei der ersten Lieferung war diese Folie jedoch zu lang, sodass diese nicht um die Holzplatten gewickelt werden konnte. Zudem wurden unsere Logos und Schriftzüge auf der Folie beschnitten. Wir reklamierten die erste Lieferung. Nach mehreren Emails und Anrufen unsererseits sowie penetrantem Nachfragen und Pochen auf eine zügige Nachlieferung teilte man uns nach ca. zwei Wochen mit, dass der Druck wohl auf Grund unserer fehlerhaften Druckvorlage schief gelaufen sei. Obwohl wir die Druckdaten, die WirMachenDruck auf ihrer Webseite publiziert hat, beachtet und auch den Datencheck geordert haben, ist dieses Problem zunächst bei der Produktion nicht aufgefallen. Die zweite Lieferung der Folie war zudem wieder fehlerhaft! Dieses Mal stimmen zwar die Maße und die Folie lässt sich korrekt umwickeln, jedoch gibt es grobe Farbabweichungen! Die Schrift ist nun pink statt grau - es scheint, als sei hier eine Druckerpatrone leer gewesen. Beim zweiten Reklamationsversuch erleben wir nun leider das Gleiche wie beim ersten Versuch: Mitarbeiter, die sich nicht zuständig fühlen und weder auf Mails noch auf Anrufe antworten. Man vertröstet uns jedes Mal, dass man sich kümmern möchte und sich jemand bei uns meldet. Mittlerweile warten wir aber bereits wieder seit einer Woche auf eine Rückmeldung. Die direkte Ansprechpartnerin, die für unseren Fall zuständig ist, ist nie zu erreichen und lässt sich unserer Meinung nach am Telefon verleugnen. Entweder ist sie nicht da, würde sich bei uns zurückmelden oder hätte bereits alles Weitere in die Wege geleitet. Nach nun mehr als drei Wochen und zwei Reklamationsversuchen fühlen wir uns leicht verschaukelt und nicht ernst genommen! mehr... weniger

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Bestellt hatten wir im ersten Anlauf eine 12-seitige Broschüre (Buch zur Goldenen Hochzeit). Der Druck und die Heftung waren hierbei wirklich gut und es gab keinerlei Beanstandungen. Die Broschüre wurde hiernach nochmals von uns verändert und anschließend erneut in Druck gegeben... und was hier geschah, wird keiner glauben! Die Farbe im unteren Bereich der Broschüre war auf einigen Seiten abgescheuert. Weiterhin prangte ab und an Farbe auf den gegenüberliegenden Seiten. Zudem wurde der Umschlag falsch angebracht, sodass die Vorderseite nun die Rückseite war und umgekehrt. Zu allem Überfluss war die Broschüre in sich (anscheinend durch den Transport) zweimal geknickt. Eine Katastrophe! Da wir nun schnell Ersatz benötigten, versuchten wir, schnellstmöglich eine Reklamation abzusetzen. Fehlanzeige! Zunächst muss ein Reklamationsformular freigeschaltet werden, wonach Bilder und Erklärungen hochgeladen werden müssen. Da dies alles zu lang dauerte, klickte ich schließlich nicht auf "Ersatzbestellung", sondern auf "Preisregulierung", wonach ich eine E-Mail erhielt, in welcher mir ein 30%-Nachlass gewährt wurde. Zur Erinnerung: 100%-Fehlerhaftigkeit bei wir-machen-druck, aber 70%-Einbehaltung des Auftragswertes. Jetzt wissen wir auch, warum das Zahlen per Paypal so immens teuer bei wir-machen-druck ist... mehr... weniger

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Vorsicht bei anspruchsvolleren Drucksachen ohne zeitlichen Spielraum! Der Auftrag (358718-18) - ein Geschäftsbericht - wurde wunschgemäß direkt an den (unseren) Kunden geliefert. Reklamation kam von dort promt - und berechtigt: deutlich sichtbare Flecken auf ca. 70% der Seiten; auf Umschlag: fehlerhafte Farbführung (Gelb-Platte). Okay, schlimm, aber kann ja passieren. Unser (nun enttäuschter) Kunde wartet händeringend, hat bereits Pressetermin anberaumt. Jetzt aber ganz schnell nachdrucken und overnight liefern, und alles ist gut? Der selbsterhobene Anspruch seitens WIR-MACHEN-DRUCK (WMD) - Zitat: "...Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass ein Produkt nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht, lassen wir Sie definitiv nicht im Regen stehen und schaffen möglichst sofort Abhilfe. Darauf haben Sie unser Ehrenwort!" Realität: Die Reklamationsabteiling, "Qualtätssicherung" genannt, brauchte allein 2 (zwei) wertvolle Tage, um die Reklamation zu "prüfen" und überhaupt anzuerkennen. Es wurden von uns 10 fachlich-sachverständig eindeutige Fotos bis auf Rasterebene geliefert, wie es bei Drucker-Fadenzähler-Überprüfung nötig und üblich ist (haben selbst Offsetdrucker im Haus). Diese wurden als "nicht ausreichend" bewertet. Stattdessen wollte man (nach 2 Tagen) Fotos "mit mindestens 15 Fehl-Exemplaren gleichzeitig auf dem Bild", was faktisch absurd ist, denn die Fehler sind in dieser Dimension logischerweise nicht mehr zu erkennen. (Verleich: 15 Autos in einem Bild, um Kratzer/Lackschäden darzustellen.) Ergo: Die (Erst-)Prüfung seitens der "Qualitätdsicherung" von WIR-MACHEN-DRUCK erfolgt eindeutig NICHT durch Fachleute. Es eilt sehr! Unser Kunde ist verärgert: Wo bleiben die Broschüren??? Nach vielem schriftlichen u. telefonischen Hin und Her (Morgens/Zitat WMD: "Die zuständige Kollegin ist leider erst heute Nachmittag wieder im Haus..." wird die Reklamation schließlich anerkannt. ... und um es kurz zu machen: nach weiterem endlosen und nervenaufreibenden Hin und Her beschleunigt (!) bearbeitet und erst nach einem weiteren Anruf schließlich beschleunigt (!) geliefert - einen Tag später als mündlich und SCHRIFTLICH zugesagt, 1 Woche nach Reklamation, und letztlich zu spät für unseren Kunden. mehr... weniger

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Schrecklicher Service. Logosticker, der ungleichmäßig beschnitten ist, sehr deutlich sichtbar. Kein Hinweis darauf (außer AGB, auf die jetzt verwiesen wurde)-kein erneuter Druck, keine Erstattung. Nie wieder!

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Nach Auftrag keine Druckvorschau. Auf Email-Nachfrage: vor Bezahlung erfolgt keine Bearbeitung, also auch keine Vorschau. Bezahlung, erneute Bitte um Druckvorschau. Auskunft: das Erstellen einer Druckvorschau wäre ein "Experten-Service" und als solcher kostenpflichtig gewesen. Aha. Bei dieser Druckerei ist das Versenden einer PDF-Datei also Eperten-Sache. Einfach ohne Worte, dass sich so etwas am Markt überhaupt halten kann... mehr... weniger

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Starke Qualitätsschwankungen. Einmal einwandfrei, einmal Schrott. Visitenkarten hatten einen fransigen Randbeschnitt. Kundenservice ist uneinsichtig und spielt das Problem herunter. Als Entgegenkommen wird ein Rabatt von 20% angeboten. Die Visitenkarten sind unbrauchbar.

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Chapeau, ihr Preis ist wirklich unschlagbar! Ihr Kundenservice dagegen unterirdisch. Das von Ihnen angepriesene Angebot, Sie bei Rückfragen doch gerne per Mail zu kontaktieren, nahm ich gerne war. Von Ihrer Qualitätskontrolle bekam ich nie klärende Antworten auf meine Fragen. Stattdessen erhielt ich erst unterschwellig, dann mit Nachdruck die Aufforderung zur Druckfreigabe. Und dafür 12 Euro!? Meine Reklamation der nachweislich nicht zentriert beschnittenen Karten wurde nun letztlich nicht anerkannt. Fazit: Unbrauchbare Karten, Geld weg! Nun bestell ich nochmals Karten bei einem anderen Anbieter.,. Hätte ich lieber gleich mehr Geld investiert! mehr... weniger

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Anrufer mit Problemen werden so lange in die Warteschleife verschoben, bis diese entnervt aufgeben. Expressbestellung wieder mal nicht pünktlich geliefert. Wahnsinn. Expressbestellung einen Tag vor Liefertermin mit DHL-48-Stunden-Standardversand verschickt, obwohl in drei Telefonaten eine fristgerechte Lieferung angemahnt und mit DPD oder UPS auch möglich gewesden wäre. Außer Empfangsbestätigung der reklamation keine weitere Reaktion. Rückruf durch Wir-machen-Druck.de wurde wieder mal versprochen, ist aber wie immer nicht erfolgt. mehr... weniger

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Trotz eindeutigem Beschnittfehler und verzerrtem Schriftbild ist das Unternehmen nicht bereit, den Kaufpreis zurückzuerstatten. Das Unternehmen arbeitet vermutlich mit einer Billigsoftware, denn die üPunkte sind nicht über dem "u", sondern über dem nächsten Buchstaben.

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Dieser Anbieter ist wirklich nur für Einzelaufträge interessant. Da der Shop keinen Warenkorb hat, muss jeder Einzelauftrag extra abgewickelt werden - und auch bezahlt. Das System merkt sich nichts. Und jedesmal fällt pro Paypal-Transaktion 4,90 € an Bearbeitungsgebühren an. Nicht mal die Vorkasse ist kostenlos. Von wegen Gratisversand! Wer also - wie ich heute - versucht, 8 x soundsoviel Plakate drucken zu lassen, dazu noch 2 Flyer in verschiendenen Ausfertigungen, von dem möchte die Firma Wir-machen-Druck dann 49 € an Paypal-Gebühren kassieren, selbst für die Vorkasse 19 €. Mein Angebot, einfach per E-Mail eine Sammelbestellung aufzugeben, wurde abgelehnt. mehr... weniger

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Top Firma. Günstig, Schnell und super Qualität

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Einladungen 300 gr, mit Folienkaschierung matt bestellt. Expressversand kam pünktlich an Wuschadresse. Druckbild okay. Allerdings keine Weiterverarbeitung, obwohl bestellt und bezahlt! Es folgen: 3 Anrufe, 7 Mails, davon 2 Mails via Onlinereklamation, Foto von Belegen, Screenshots von Bestellungsauftrag und Rechnung, 1 erneutes Telefonat. Man bittet mich 10 % einzusenden. Dann könnte ich statt 75 Gästen nur 67 einladen. Zudem mussten die Einladungen zwischenzeitlich allerdings versendet werden, da sonst keine Rückmeldungen mehr möglich. Ich soll ein Exemplar an die Qualitätssicherung senden! Porto wird natürlich nicht übernommen. Bei einer anderen Bestellung erfolgte die Lieferung nicht an die Liefer- sonder doch an die Rechnungsadresse. Nach langem Hin und Her und Hinhalten durch die Telefonzentrale: keine Übernahme der zusätzlichen Versandkosten in Höhe von 150 Euro. Fazit: Nur Kosten, nur Arbeit, nur Stress und Ärger! NIE WIEDER…….! Die wollen einen verarschen und wissen auch genau wie sie das hinbekommen. Man bekommt den Eindruck da will jemand nur schnelles Geld machen. mehr... weniger

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Über das Internet bin ich auf die Druckerei aufmerksam geworden. Die Auswahl war sehr groß, aber das Angebot dieser Druckerei und besonders die genialen Preise haben mich dazu bewegt, dort zu bestellen. Druckqualität und Lieferzeit waren einwandfrei. Für eine Nachfrage zur Daten-PDf musste ich kurz anrufen, aber auch das ging schnell und problemlos. Ich kann diese Online Druckerei empfehlen. mehr... weniger

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Wir suchten eine seriöse Druckerei, welche unseren Druck in kleiner Stückzahl erledigt. Gibt es ja nicht viele, da die meisten doch schon minimal 50-100 St. wollen. Aber hier merkt man, warum die auch minimale Stückzahlen nehmen, denn für Kundenservice wird nicht bezahlt, somit ist es wmD auch völlig wurscht, was der Kunde möchte. Druckdaten fehlerhaft Email 1: Angefangen hat es damit, dass die Daten nicht bearbeitet werden können, weil es unterschiedliche Motive waren (Hää?), der einzige unterschied lag in einem Wort. Aber seis drum, kann man ja ändern. Also geändert, hoch geladen (Ohhhh gott, ein Java-basiertes Upload-Skript, schlechter kann es ja nicht sein, mit deaktiviertem Java hat man da viel viel Spass). Druckdaten fehlerhaft Email 2: Nun kann die Datei nicht bearbeitet werden, da es sich um eine PSD-Datei handelte (örgs, Druckerei ohne möglichkeiten von Photoshop-Dateien o.ä.?). Aber egal, kann man ja wunderbar in die vorgegebene PDF, JPG oder TIFF konvertieren. Dazu stand noch in der Mail: Bitte als Format X x Y mm anlegen. Hmmm??? Ja, welches Format denn nun. In Druckauftrag geschaut und die Maße übernommen. Hochgeladen und mal schauen. Druckdaten fehlerhaft Email 3: Sie können die Datei nicht öffnen, da diese beschädigt übermittelt wurde (??), aha. na gut, noch mal gespeichert und hoch geladen. Druckdaten fehlerhaft Email 4: Ich soll doch bitte alles in einem anderen Format anlegen und bitte auch 4-Seitig wie bestellt... Nun wurde es mir zu bunt. Man hat ja den ganzen Tag nichts zu tun, außer seine Vorlage zu bearbeiten und immer wieder hoch zu laden. Kann man nicht die Infos in eine Mail packen, wie sollen sich die Druckdaten ständig geändert haben in Größe, Form, Aussehen etc.?? Beschwert per Mail und dann die perfekte automatisierte Antwort: "Vielen Dank für Ihre Information. Bitte stornieren Sie Ihren Auftrag über das Kundencenter" Vielen Dank. Super Service, hier wird man abgespeist mit automatischen Emails und auf den Kunde wird nicht eingegangen. Und eine Rückzahlung des Geldes erfolgt innerhalb von 10 (!!!) Werktagen. Dafür soll man auch noch Verständnis haben, wenn selbst die Firma per sofort die Vorkasse erwartet, damit es in den Druck gehen kann. Dafür habe ich Verständnis, aber das der Kunde bis zu 10 Tage auf sein Geld warten soll, ist unverständlich. Kundenservice schreibt man anders und wir suchen uns ein wesentlich seriöseres Unternehmen als das hier! mehr... weniger

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