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Antwort von wir-machen-druck.de am 16.02.2018 :
Sehr geehrter Herr, vielen Dank für ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung. Wir bedauern außerordentlich, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Der Auftrag wurde rechtzeitig versendet und sollte somit pünktlich bei ihnen eintreffen. Da dies leider nicht geschehen ist, sind unsere Kollegen im Moment in Klärung, damit Sie die Produkte so schnell als möglich erhalten. Hierzu haben Sie auch bereits eine E-Mail erhalten. Leider haben wir ab Versand nur noch sehr bedingten Einfluss auf den weiteren Postweg. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, G.Stern
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Antwort von wir-machen-druck.de am 16.02.2018 :
Sehr geehrter Herr, vielen Dank, dass Sie uns auch auf diesem Portal bewertet haben. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem erhaltenen Auftrag unzufrieden sind. Wie bereits mehrfach dargelegt, haben unsere Kollegen der Qualitätssicherung Ihre Beanstandung geprüft und dabei festgestellt, dass keine Farbabweichungen außerhalb der Toleranz vorliegen. Der Magenta-Wert entspricht der Druckvorlage, welche Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass die Kaschierung die Farben verstärkt wirken lässt. Da die Ware so verwendbar ist, haben die Kollegen Ihnen ein Angebot in Form einer Gutschrift unterbreitet. Sollten Sie hiermit nicht einverstanden sein, so möchten wir Sie bitten, direkt auf die E-Mail der Kollegen zu antworten und Einspruch einzulegen. Leider haben wir bislang keine Antwort von Ihnen hierzu erhalten. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, G.Stern
Antwort von ShopVoter-984045 am 16.02.2018 :
Liebe/r G.Stern, vielen Dank für Ihre ehrliche Antwort. Leider gehen unsere Ansichten diesbezüglich weit auseinander. Als Designagentur bieten wir unseren Kunden ein Qualitätsversprechen. Unsere Kunden verlassen sich dann auch darauf, dass die Kommunikationsmittel, die sie von uns erhalten zu 100% in Ordnung sind. Das was wir von "wir-machen-druck.de" erhalten haben entspricht dem in keiner Weise. Der Folder wölbt sich sehr stark auf, er hat auf der Titelseite "Blitzer", es läuft ein Streifen durch das gesamte Druckbild und er ist rotstichig. Der bestellte Nachdruck ist ebenfalls folienkaschiert und weist all diese Fehler nicht auf. Wenn Sie uns nun eine Regulierung von 20% anbieten, freut uns das total ist aber nicht relevant. Denn die Realität sieht hier so aus: Folder ist Schrott, Folder geht in die Tonne, Folder wird neugedruckt und wenn er in Ordnung ist, geht er an unseren Kunden raus. Glauben Sie im Ernst unsere Kunden verteilen fehlerhafte Folder als Kommunikationsmittel an deren Kunden? Nein, das tuen sie nicht und sie interessieren sich auch nicht für 20% Preisnachlas. Fehlerhafte Kommunikationsmittel werden einfach nicht akzeptiert und das ist auch richtig so. Wir haben schon sehr viel über Ihr Unternehmen drucken lassen und hatten bisher in keinem Fall so ein schlechtes Ergebnis. Es ist also wahrscheinlich eine Ausnahme. Stehen Sie doch einfach dazu und verhalten Sie sich doch bitte entsprechend. Fehler können nun mal passieren. Aber dann wird es eben wieder in Ordnung gebracht. Ich bedanke mich ebenfalls und wünsche Ihnen auch einen schönen Tag. Mit besten Grüßen P. Porath
Antwort von wir-machen-druck.de am 16.02.2018 :
Sehr geehrter Herr, wie bereits mehrfach erläutert, war die erste Datei bereits sehr rotstichig eingereicht worden. Für den erwähnten Nachdruck wurde eine andere Datei verwendet, weswegen sich das Ergebnis vom ersten Druck unterscheidet. Daher schließen wir uns weiterhin dem Ergebnis der Qualitätssicherung an. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichem Gruß, G.Stern