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Antwort von wir-machen-druck.de am 17.10.2018 :
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Kritik. Wir bedauern, dass Ihr Auftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist. Bedauerlicherweise liegt uns zu Ihrem Auftrag keinerlei Beanstandung Ihrerseits vor. Sie haben selbstverständlich die Möglichkeit den Auftrag zu reklamieren. Bitte kontaktieren Sie hierfür zunächst unsere Kundenbetreuung unter der Rufnummer 0711 995 982 20. Die Kollegen werden Ihnen alle weiteren Schritte der Reklamationsabwicklung erklären. Die Qualitätssicherung wird sich des Falles annehmen und diesen zwecks Nachbesserung prüfen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, G.Stern
Antwort von ShopVoter-1244457 am 17.10.2018 :
Sehr geehrte(r) Frau/Herr Stern, Ihre Antwort verwundert mich sehr, hatte ich meine Kritik doch bereits in der vergangenen Woche über Ihr Onlineformular an Ihren Kundendienst geschickt. Ich muss also annehmen, dass Sie ohne diese öffentliche Bewertung niemals auf meine Unzufriedenheit reagiert hätten und sich hier auch nur verwundert zeigen, da es für alle sichtbar ist. Bitte bearbeiten Sie doch meine bereits bestehende Anfrage an Ihren Kundendienst, bevor ich es noch einmal versuche. Bis dahin muss ich leider auch mein Lob für Ihren Service zurückziehen. Der Kunde scheint in diesem Fall nicht zur erneuten Bestellung gewonnen werden zu wollen. Mit besten Grüßen
Antwort von wir-machen-druck.de am 18.10.2018 :
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Ergänzungen. Wir haben Ihre Anmerkungen nochmals überprüft und müssen Ihnen zu unserem Bedauern erneut mitteilen, dass uns in unserem System keine Reklamation Ihrerseits vorliegt. Da Sie mit dem Auftrag nicht einverstanden sind, haben wir den Auftrag nurmehr ohne offizielle Beanstandung in den Status Qualitätssicherung umgestellt. Wir möchten Sie bitten, sich in Ihrem Account einzuloggen und einige wenige Angaben betreffend Ihres Regulierungswunsches einzutragen., damit die Prüfung umgehend eingeleitet werden kann. Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, G.Stern