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Antwort von wir-machen-druck.de am 18.03.2019 :
Sehr geehrte Damen un Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre ehrliche Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Bedauerlicherweise haben wir ab Versand nur noch sehr bedingten Einfluss auf den weiteren Postweg. Auch können wir nicht in die internen Abläufe des Dienstleisters eingreifen oder beschleunigend eingreifen. Selbstverständlich werden wir hier Rücksprache halten und alles daran setzen, dass Sie Ihre Ware ordnungsgemäß erhalten werden. Hierzu hat sich unser Versand-Team bereits bei Ihnen gemeldet. Die Sendung konnte nciht zugestellt werden, da der Empfänger unter der angegebenen Lieferadresse nicht angetroffen wurde. Die Sendung wurde von unseren Kollegen erneut auf den Postweg gebracht. Wir bedauern die Umstände sehr. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, G.Stern
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Antwort von wir-machen-druck.de am 18.03.2019 :
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank dass Sie sich die Zeit für eine ehrliche Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht zu Ihrer Zufriedenheit beliefert haben. Für den Druck der Tassen benötigen wir zwingend eine Vorlage im Querformat. Wird die Vorlage im Hochformat eingereicht, so wird im automatischen Workflow das Motiv entsprechend gedreht. Daher kann dies an sich nicht als Reklamation anerkannt werden. Da wir Sie als Kundin sehr schätzen, haben wir uns intern nochmals besprochen. Hierzu wird sich unsere Qualitätssicherung nochmals bei Ihnen melden. Sicherlich lässt sich hierfür eine zufriedenstellende Lösung finden. Für die Missverständnisse möchten wir uns entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, G.Stern
Antwort von wir-machen-druck.de am 18.03.2019 :
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind. Der genannte Auftrag wurde bereits am 20. Dezember des letzten jahres mit einer Komplettgutschrift an Sie reguliert. Daher können wir die geäußerte Kritik leider nicht nachvollziehen und müssen diese in aller gebotenen Höflichkeit zurückweisen. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und wünschen Ihnen einen schönen Tsg. Mit freundlichen Grüßen, G.Stern