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Antwort von weinliebling.de am 09.06.2021 :
Hallo liebe Kundin, wir können den Frust über ein verpasstes Geschenk natürlich nachvollziehen. Jeder unserer Kunden bekommt eine E-Mail mit entsprechender Sendungsverfolgungsnummer. Du hast bei uns am Donnerstag, den 27.05. um 23 Uhr bestellt. Am Freitag den 28.05 haben wir dein Paket mit der Fußmatte bereits an DHL übergeben. Wie in der Sendungsverfolgungsnummer zu sehen, hat DHL bis zum 04.06. benötigt bis die Fußmatte bei dir in Österreich ankam. Auf die Versanddauer von DHL haben wir leider keinen Einfluss. Wir haben folglich deine Bestellung direkt am nächsten Tag verschickt, das ist doch wirklich schnell oder? :) Wäre deine Bestellung noch vor 16 Uhr am 27ten eingegangen, dann wäre sie sogar noch am gleichen Tag verschickt worden. Der zweite Artikel, den du bestellt hast, wird unmittelbar nach deiner Bestellung exklusiv für dich produziert. In der Regel benötigt dies 2 bis 3 Werktage. In deinem Fall ist dein Artikel am vierten Werktag an dich verschickt worden. 4 Werktage später kam das Produkt dann auch bei dir in Österreich an. Leider hat auch hier DHL etwas länger gebraucht. Das hängt vermutlich mit der Auslandslieferung, der aktuellen Situation und einem erhöhten Auftragsvolumen zusammen. Auch hier hast du aber eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer von uns erhalten, in welcher du den Status einsehen konntest. Schade, dass wir keine E-Mail von dir zu deinem Anliegen erhalten haben, wir hätten dir gerne Auskunft über deine Sendung gegeben. Oder dir dabei geholfen kurzfristig ein Ersatzgeschenk für deine Freundin zu organisieren. Zum Beispiel das Wein-Workout Video. :) Wir hoffen, dass wir deinen Fall hiermit etwas aufklären konnten. Liebe Grüße dein WeinLIEBLING Team