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Antwort von voelkner.de am 21.03.2016 :
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung. Wir bitten es sehr herzlich zu entschuldigen, dass Ihnen eine Gutschrift erstellt wurde, anstatt Ihnen einen Austauschartikel zu liefern. Wir leiten dies an unseren Kundenservice weiter und hoffen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Herzliche Grüße, Ihr voelkner.de - Team.