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vinello.de - VINELLO retail GmbH
Essen / Trinken / Genuss - Weinhandel
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VINELLO retail GmbH
Bärensteiner Str. 30
01277 Dresden
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aus 1144 Bewertungen
bei 4 Bewertungsquellen
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Antwort von vinello.de am 12.01.2023 :
Lieben Dank, dann sind wir auch glücklich. Besuchen Sie VINELLO bald wieder.
Antwort von vinello.de am 12.01.2023 :
Lieben Dank! Das macht die VINELLO.winefamily glücklich. Wir wünschen maximalen Genuss.
Antwort von vinello.de am 12.01.2023 :
Herzlichen Dank für die Bewertung unseres Weinversands. Bild bald ...
Antwort von vinello.de am 12.01.2023 :
Danke schön, wir freuen uns über diese gute Bewertung sehr.
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Antwort von vinello.de am 12.01.2023 :
Lieben Dank für Ihre Rückmeldung. Sie haben recht. Wir müssen manche Weine nachbestellen. Nicht alles ist im Auslieferungslager lagernd. Um den Überblick über die Lieferzeiten zu geben, haben wir entsprechende Lieferzeitangaben. Diese ändern sich nach Lagerbestand, wenn Sie zum Beispiel die Artikelmenge im Warenkorb ändern. Im Kaufprozess und in der E-Mail Bestelleingangsbestätigung erhalten Sie entsprechende Informationen. Wir beziehen unsere Weine von Importeuren, Winzern, Winzergenossenschaften und Familienweingütern. Wir klären die Verfügbarkeiten mit unseren Winzern, Weingütern und Importeuren täglich ab, um Fehlinformationen zu vermeiden. Nicht immer klappt das zu 100 %, es wird jedoch täglich besser und ist ein wichtiger Bestandteil unserer Arbeit. Wir bieten unser sehr breites Weinsortiment ausgesprochen zuverlässig an. Hin und wieder kann es aufgrund erhöhter Nachfrage wie in den Wochen vor Weihnachten zu kleineren Unstimmigkeiten kommen. Unser Kundenservice ist stets freundlich und kompetent. In Zeiten erhöhter Nachfrage dauert eine Antwort etwas länger. Falls wir Ihnen eine Antwort schuldig geblieben sind, bedauern wir das außerordentlich. Der schnellste Weg uns zu kontaktieren ist unser Kontaktformular bzw. per E-Mail. Liebe Grüße aus Dresden, die VINELLO.winefamily.
Antwort von vinello.de am 12.01.2023 :
Sie sind auch Top! Danke, Danke ;-)
Antwort von vinello.de am 12.01.2023 :
Ja, das stimmt. In der Weihnachtszeit kommt es teilweise zu Verzögerungen. Wir müssen auch Weine nachbestellen. Insbesondere in diesen sehr stark frequentierten Zeiten wie Ostern und Weihnachten, kommen auch die Importeure, Winzer und Weingüter nicht immer schnell genug nach. Zudem sind die Shipper wie DHL, DPD, UPS extrem unter Druck. Wir bitten daher um leicht wohlwollende Nachsicht. Unser Helpdesk ist auch angehalten, alle Kunden zeitnah entsprechend zu informieren.´
Antwort von vinello.de am 12.01.2023 :
Danke für Ihre Bewertung. Das kommt leider vor. Es ist immer hilfreich, auch bei korkigen Weinen den Wein zurückzuerhalten. Wenn offen, senden Sie uns bitte ein Bild der Flasche von vorn und der Rückseite. Wir geben die Informationen an unsere Winzer und Importeure weiter. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen diese Weine, kein Problem.