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tuning-parts24.de - Bente und Krug GbR
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Bente und Krug GbR
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23909 Ratzeburg
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Antwort von tuning-parts24.de am 03.10.2019 :
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Da wir schlechte Bewertung sehr ernst nehmen, haben wir die Korrespondenz mit Ihnen überprüft, um den Grund für Ihre Bewertung zu erfahren. Für uns ist Ihre schlechte Bewertung leider nicht nachvollziehbar. Am 16.09.2019 19:42 haben wir Ihren Widerruf per E-Mail erhalten, den wir am 17.09.2019 13:21 mit allen nötigen Rücksendeinformationen beantwortet haben. Die Erstattung des vollen Kaufbetrags erfolgte 1 Tag nach Eingang der Ware an unserem Lager. Die Verpackung wird von uns so gewählt, dass die Ware gut verpackt und unbeschädigt bei unseren Kunden eintrifft. Da auch wir für den Versand der Ware bezahlen müssen, haben wir kein Interesse daran Ware in zu großen Kartons zu verschicken. Wir schreiben unseren Kunden nicht vor mit welchem Transportdienstleister und in welchem Versandkarton die Ware zurück gesendet werden muss. Ihnen hätte es frei gestanden den für Sie günstigsten Tarif für die Rücksendung zu wählen. Sollten Sie noch einmal bei uns bestellen, fragen Sie bitte nach einem Rücksendeetikett, wir ermitteln dann den günstigsten Tarif für Sie. Beste Grüße, Julian Bente
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