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Antwort von torte24.at am 29.04.2014 :
Sg. TORTE24.at Kunde! Ich habe soeben einen Anruf vom Postservicecenter erhalten wo mir mitgeteilt wurde das, dass Paket mit Ihrer Torte "verschwunden" ist und ich eine Nachforschung einleiten soll und gegebenfalls der Wert der Sendung ersetzt wird. Wir schicken um die 50 Pakete pro Woche mit der Österreichischen Post weg und so etwas habe ich bisher auch noch nicht erlebt, ich kann mich nur für das geschehe entschuldigen und ihnen per PayPal ihre Bezahlung rückerstatten. Meine Aufgabe als Torten Online Shop ist es das der Besteller eine gute Torte bei uns bestellen kann, ich bin leider kein Versand- oder Zustellungsunternehmen so wie die Österreichische Post und kann das auch nicht beeinflussen ob die ihre Aufgabe gut machen, und wenn so etwas passiert wie bei ihrer Torte dann ärgert das mich genau so wie Sie! Zu Ihrer Kritik auf ShopVoter: 1) Bei der Postleitzahl bei der Sendungsverfolgung handelt es sich um die Verteilerpostleitzahl der Post, mehr als die Zustellpostleitzahl kann ich nicht auf das Paket schreiben. 2) Die Sacher Torte hält ungekühlt mind. 10 - 14 Tage 3) Eine Zustellung (auf den Tag genau) die andere Unternehmen (Post, Hermes, usw.) machen kann ich leider nicht garantieren, denn sogar die haben im Kleingedruckten Klauseln wo Sie das ausschließen. Ich kann nur Tortenzustellungen "garantieren" die ich selbst durchführe und selbst da kann mir etwas passieren (Autounfall, Schlaganfall, ...) wo die Torte dann nicht beim Empfänger ankommt. Es tut mir leid das Ihre 77. Jährige Mutter die Torte nicht erhalten hat. mit freundlichen Grüßen Robert Artner TORTE24.at - Torten Online Shop Schnell und einfach Online Torten bestellen Telefon: +43 (0) 650/ 2200001 Fax: +43 (0) 1/8901315 03715 E-Mail: office@torte24.at Internet: www.torte24.at