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Antwort von tiierisch.de am 09.01.2018 :
Guten Tag Frau Grommes, wir verstehen Sie vollkommen, da muss man nicht drum herum reden. Es ist wirklich sehr enttäuschend, aber manchmal kommt es zu einer Verkettung von unglücklichen Umständen und auch zu individuellen Fehlern. Wir können uns nur entschuldigen. Natürlich entspricht das in keiner Weise unserem Anspruch und es ist auch nicht unsere Art - jeder Kunde ist uns sehr wichtig! Wir haben Sie dies bezüglich auch schon persönlich kontaktiert und würden uns sehr über Ihre Rückmeldung freuen. Viele Grüße Ihr tiierisch.de Team