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Antwort von tiierisch.de am 23.03.2023 :
Hallo Liebe/r Tierfreund/in, vielen Dank für dein Feedback. Deine Ersatzlieferung wurde 2 Tage nach dem wir Kontakt zu dir hatten versandt und ist laut DHL auch bereits zugestellt worden. Viele Grüße dein tiierisch.de Team
Antwort von Kunde-3837299 am 23.03.2023 :
Es ist richtig, daß ich eine Tag später die bestellbestätigung über die Ersatzlieferung hatte, aber es hat 3 Tage gedauert bis die Ware ihr Lager verlassen hatte. 3 Tage stand im Betellstatus wird gerade gepackt. Scheinbar ist der Mitarbeiter beim packen eingeschlafen. Wenn sie Krktik erhalten, sollte sie diese annehmen und nicht mit aureden kommentieren, um den Kunden als Lügner darstehe zu lassen. Ich habe vo diesen Vorgang Screenshots gemacht. Ich werde in ihrem Onlineshop, wo Kunden belogen werden nicht mehr besuchen und ihn nicht weiteremlfehlen
Antwort von tiierisch.de am 24.03.2023 :
Hallo Liebe/r Tierfreund/in, vielen Dank für deine Rückmeldung zu unserer Stellungnahme. Bedauerlicherweise scheint hier ein Missverständnis entstanden zu sein. Wir berücksichtigen den Werktag, an dem eine Bestellung aufgenommen wurde, nicht in der Versandbereitschaft, da viele Artikel oder Ersatzteile von uns an diesem Tag für die Kunden bestellt werden. Es tut uns leid, dass wir dies nicht eindeutig kommuniziert haben und entschuldigen uns selbstverständlich hierfür. Viele Grüße Dein Team von tiierisch.de