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Antwort von tiierisch.de am 15.04.2020 :
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Aufgrund der derzeitigen Situation und der vergangenen Feiertage kommt es leider zu Verzögerungen. Wir bitten hierbei um Ihr Verständnis und etwas Geduld. Laut Sendungsverfolgung haben Sie bereits 2 der 3 Pakete erreicht, das letzte Paket befindet sich aktuell in Zustellung und sollte Sie im Laufe des Tages erreichen. Sollten Sie noch weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns gern per Mail an kundenservice@tiierisch.de. Bleiben Sie gesund. Viele Grüße Ihr tiierisch.de-Team
Antwort von Aragornius am 16.04.2020 :
Ja ein Paket kam gestern tatsächlich, aber offenbar besteht die Lieferung aus 2 Paketen, was aus der Sendungsverfolgung nicht ersichtlich ist. Dort steht "zugestellt". Ich hoffe nur, dass Sie das zweite Paket auch verschickt haben und ich nicht mit einem halben Hasenstall hier stehe. Eine Sendungsnummer habe ich für das zweite Paket nicht und seit gestern Abend sucht Ihr Kundendienst nach einer Antwort zum zweiten Paket. Bisher ohne Rückmeldung. Der neuerliche Lapsus ändert meine negative Bewertung leider nicht, sondern verstärkt meinen Eindruck....
Antwort von tiierisch.de am 11.06.2020 :
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung, auf die wir gerne nochmal Bezug nehmen. Die zweite Sendung wurde mit einer anderen Sendungsnummer versehen und darüber hat Sie unser Kundenservice am 16.04.20 direkt informiert. Laut unseren Informationen ist die Sendung damit auch vollständig bei Ihnen eingetroffen. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen schlechten Eindruck von uns bekommen hatten. Dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen. Wir hoffen Sie haben Freude an dem Produkt. Bleiben Sie gesund. Mit freundlichen Grüßen, Ihr tiierisch.de Team
Antwort von tiierisch.de am 15.04.2020 :
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sollte die bestellte Ware unvollständig bei Ihnen angekommen sein, bitten wir dies zu entschuldigen. Bitte nehmen Sie hierzu direkten Kontakt mit unserem Kundenservice per Mail an kundenservice@tiierisch.de auf. So können wir den Vorgang nachvollziehen und schnell eine gemeinsame Lösung finden. Viele Grüße Ihr tiierisch.de-Team
Antwort von tiierisch.de am 15.04.2020 :
Guten Tag, es tut uns leid, dass die bestellte Ware auf dem Transportweg beschädigt worden ist. Selbstverständlich erhalten Sie entsprechenden Ersatz von uns. Aktuell gibt bei der Ersatzware einen Lieferverzug seitens des Herstellers, unser Kundenservice hat Sie diesbezüglich bereits kontaktiert. Gern erwarten wir Ihre Rückmeldung per Mail. Beste Grüße Ihr tiierisch.de-Team