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66121 Saarbrücken
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Antwort von teppichoase.de am 11.04.2016 :
Guten Tag Herr Dr. Yildirim, vielen Dank für das konstruktive Feedback und nochmals vielen Dank für Ihre Mithilfe, die Wellen in ihrem bestellten Teppich zu beheben. Schade, dass es nicht funktioniert hat. Wir haben wie gewünscht Ihren Rücksendeantrag bearbeitet, natürlich ist es klar dass Sie einwandfreie Ware erhalten möchten. ####################### Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir mehrere Tage benötigen um einen entsprechenden UPS-Abholauftrag zu erstellen und alle vorherlaufenden Modalitäten zur Rückabwicklung etc. bei solch einem speziellen Fall prüfen müssen. Wir versuchen immer schnellstmöglich Ihnen als unserem Kunden zu helfen und wenn etwas nicht in Ordnung ist eine passende Lösung zu bieten. Aus diesem Grund haben wir zuerst versucht, dies gemeinsam mit Ihnen durch das Beheben der Wellen im Teppich zu lösen. Leider hat die Bearbeitung in diesem Fall länger gedauert. Hier gibt es in der Tat Verbesserungspotenzial, wir versuchen die internen Abläufe daher für die Zukunft zu straffen und zu beschleunigen. Das UPS-Label für die Abholung morgen 12.04.16 haben wir Ihnen per Email zugesandt. Nach Eingang des Paketes in unserem Wareneingang erhalten Sie den Betrag automatisch über Amazon zurückerstattet. Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Viele Grüße Steffen Weigel / Geschäftsführung