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Antwort von stadtmuehle-waldenbuch.de am 25.11.2024 :
Lieber Herr Trumm, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihren Fall intensiv bearbeitet und versucht, Ihnen mehrere Lösungen anzubieten, um die Situation schnellstmöglich zu klären. Am Mittwoch, den 13. November 2024 um 14:43 Uhr, haben Sie uns in einer E-Mail mitgeteilt: „Nein, bitte die 2 Backmischungen erstatten.“ Daraufhin haben wir die Rückerstattung wie gewünscht veranlasst, um Ihnen keine weiteren Unannehmlichkeiten zu bereiten. Im weiteren Verlauf haben sie dann um Ersatz gebeten. Wie ihnen via Email angeboten wurde, erstatten wir ihnen gerne die enstehenden Versandkosten bei Neubestellung. Viele Grüße aus Waldenbuch