Bewertungen und Kundenmeinungen
sportshop.com
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Passa Sports GmbH
Lindenstr. 14
50674 Köln
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Antwort von sportshop.com am 30.09.2019 :
Lieber Kunde, der Rückversand der Retouren erfolgt über ein Zwischenlager in Krefeld und erreicht dann erst 1-2 Tage später unser Hauptlager für die Bearbeitung - ist also auf dem Versandweg mindestens 2-3 Tage unterwegs bis es uns erreicht. Aufgrund des Saisonbeginns vieler Indoorsportarten war das Retouren-Aufkommen in den letzten Wochen extrem hoch, so daß die Bearbeitung dann etwas länger gedauert hat - dafür möchten wir uns entschuldigen. Normalerweise sollte dieser Prozess nicht länger als 5 Tage dauern inkl. Versandlaufzeit.
Antwort von sportshop.com am 20.09.2019 :
Lieber Kunde, vorab: es tut uns leid, daß die Lieferzeit für Ihre Bestellung ungewöhnlich lange gewesen ist. Die in Ihrer Bestellung nach Österreich angegebene Lieferzeit war 3-5 Tage (gilt für einen Versand nach Deutschland). Hinzu kommt - wie in den Lieferzeiten angegeben - für EU Versand nochmal 3-4 Werktage. Aufgrund von 2 Wochenenden, die zwische Bestellung und Lieferung lagen und leider einer extrem langen Laufzeit Ihres Paketes innerhalb von Österreich ist das Paket dann schließlich ca. 1 Tag überfällig bei Ihnen eingetroffen. Wir hatten das Paket 1 Werktag nach Bestellung bereits verschickt. Leider können wir die Laufzeiten eines Paketes bei den Transportunternehmen nicht beeinflussen. I.d.R. klappt ein Versand nach Österreich aber auch besser, insofern war es offensichtlich eine Ausnahme. Wir hoffen, daß wir Ihnen beweisen können, daß ein VErsand auch reibungsloser und vorallem schneller funktionieren kann. Grüße, Ihr sportshop.com TEAM.
