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Antwort von sodasan-shop.de am 26.01.2016 :
Lieber ShopVoter-458435, vielen Dank für Ihre Anmerkung. Wir haben kürzlich unseren Logistiker gewechselt und liefern nun alle Pakete mit DPD aus. DPD arbeitet mittlerweile aber mit sehr vielen Einzelhändlern zusammen und so können Pakete auch direkt in rund 6.000 Pickup Paketshops in ganz Deutschland angeliefert und abgeholt werden. Vielleicht befindet sich ja ein Pickup Paketshop ganz in Ihrer Nähe? Unter dem folgenden Link können Sie ganz bequem nach einem Shop suchen: http://www.dpd.com/de/home/versand/versand_moeglichkeiten/pickup_paketshop Gerne liefern wir Ihre Ware aber auch an eine DHL-Paketstation aus. Bitte beachten Sie aber dann, dass das Paket rund zwei Werktage länger unterwegs ist. Wir müssen das Paket erst bei DHL anmelden und die Abholung erfolgt dann am nächsten Werktag. Kennen Sie eigentlich schon DPD Predict? Mit dem Live-Tracking können Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen. Kurz vor der Zustellung wird das Zeitfenster sogar auf 30 Minuten reduziert. Predict bietet folgende Vorteile: 1. Anlieferung beim Nachbarn wählen: DPD liefert das Paket an den Wunsch-Nachbar in der Nähe. 2. Abstellgenehmigung erteilen: Z.B. in der Garage oder unter dem Carport. 3. Pickup Paketshop wählen: Dort kann das Paket bis zu 7 Tage eingelagert werden, bevor es an uns zurückgeht. 4. Ort ändern: DPD liefert das Paket an eine andere Adresse, z. B. zu Freunden oder ins Büro. 5. Tag ändern: Verschiebung der Lieferung um bis zu 7 Tage. Herzliche Grüße, Ihr SODASAN-Shop
Antwort von sodasan-shop.de am 21.01.2016 :
Lieber SODASAN-Kunde, zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Shop und unseren Service zu bewerten. Wir freuen uns über jedes Feedback- nur so erfahren wir, was wir noch besser machen können. Es tut uns leid, dass das Paket beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist. Wir prüfen unsere Pakete noch einmal ausgiebig bevor wir sie dem Logistiker übergeben. Das Sie in diesem Fall eine Zahlungserinnerung bekommen haben, ist natürlich mehr als unglücklich. Hier lag der Fehler in unserer internen Bearbeitung. Es freut uns aber sehr, dass Sie ein großer Fan der Handseifen sind! :-) Besuchen Sie uns doch bald noch einmal in unserem Shop. Wir freuen uns auf Ihren Besuch! Viele Grüße -Ihr SODASAN-SHOP Team
Antwort von sodasan-shop.de am 29.01.2016 :
Hallo "ein Neutraler", herzlichen Dank für Ihr Feedback. Ich würde mich freuen, wenn Sie zukünftig noch einmal bei uns im Shop bestellen. Gerne beraten wir Sie vorab telefonisch und informiere Sie dann über die Inhaltsstoffe, Herstellung und die Philosophie von SODASAN. Sicherlich können wir dann auch den einen oder anderen Produkt-Tpp verraten. :-) Viele Grüße, Ihr SODASAN-Shop