1. Ich hatte mich damals wegen der Bundesliga für Sky entschieden. Es gab ein gutes Angebotspaket, bei dem das Preis- / Leistungspaket stimmte. 2. Nach regelmäßigen Kündigungen habe ich den bestehenden Vertrag auch zu ähnlichen Konditionen verlängert, nachdem ich regelmäßig fristgerecht gekündigt habe. 3. Kurz vor Ende der nächsten Kündigungsfrist erhielt ich eine Mitteilung, dass sich die Gebühren minimal erhöhen und der Vertrag dadurch verlängern würde. Aufgrund eines Todesfalls in der Familie und einer eigenen Erkrankung habe ich mich dann nicht bis ins Detail mit der Thematik beschäftigt und den Vertrag nicht gekündigt, sondern mit den (in meinen Augen minimalen) Preiserhöhung weiter laufen lassen. Dies hatte zur Folge, dass ich von nun an für deutlich schlechtere Leistung nahezu das doppelte bezahlen durfe. Hinzu kommt / kam, dass ich sogar gar keine Bundesliga mehr schauen konnte. Dafür habe ich nun die HD Option, die bei der letzten Laufzeit gar nicht mehr existent gewesen ist. 3. Bei einem Anruf beim Kundendienst wurde mir dann angeboten, dass ich ein Paket tauschen könnte, was allerdings eine Vertragsverlängerung beinhalten würde. 4. Fazit: Es ist bedauerlich wie diese Fa. mit Bestandskunden umgeht. Für meine Person kann ich sagen: Glückwunsch. Sie verdienen jetzt 1 Jahr lang Geld an mir und verlieren dann für immer einen möglichen Kunden, der darüber hinaus alles daran setzen wird, dass Bekannte Kunde bei Ihnen werden. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (12)

ich war langjähriger Kunde. Nach Ablauf des Vertrages wurde mir zugesichert, dass beim neuen Vertrag der Preis gleich bleibt. Der Preis wurde jedoch erhöht. Nach meinem schriftlichen Widerruf habe ich mmit Sky telefoniert, mir wurde verbindlich zugesagt, dass die Erhöhung ein Systemfehler war und der Widerruf hinfällig ist, sodass ich wie ursprünglich zugesichert 36,99 Euro monatlich zu bezahlen habe. Gestern wurde Sky abgeschaltet. Ich habe angerufen, die Zusicherung war eine Falschaussage der Mitarbeiterin. Ich müsste einen neuen Vertrag abschließen, natürlich zu einem wesentlich höheren Preis. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (6)

Seit 1 Monat probleme mit der Karte bzw.dem CI Modul von Sky.Mehrfach angerufen...lange wartezeiten!!Service unter aller s...Mir wurde unterstellt meine Satelitenanlage funktioniert nicht...komisch alle freien Sender gehen..Sie können mir nur ein Techniker schicken kosten 60,-Euro..Kein Umtausch oder ein Entgegenkommen..Im gegenteil freche Antworten bekommen und sogar einfach weggedrückt das Telefonat..Meine Bewertung dazu...kündigung ist abgeschickt.HÄNDE WEG VON SKY !!! mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (11)

Habe vor gut drei Wochen das Abo Sport und Bundesliga bestellt, bekam zwei Tage später plötzlich zwei Geräte, zwei Kundennummern und zwei Rechungen. Service-Mitarbeiter sind nicht zu erreichen. Am Telefon ist man erst in inkompetenten Call-Centern, dann in endlosen Warteschleifen und irgendwann in der Eredumlaufbahn. Die versprochene Bestätigung einer Freundschaftswerbung wurde nicht geschickt. Habe ein Gerät zurückgeschickt und unterschreibe die Einzugsermächtigung für den einen richtigen Vertrag erst, wenn mir oder meinem Werber die Freundschaftswerbung bestätigt wurde. Wenn sich weiterhin niemand vom Sky-Kundenservice rührt oder mein Bildschirm plötzlich schwarz sein sollte, bekommen die keinen Cent und ihr Gerät können sie sich persönlich bei mir zu Hause abholen. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (8)

Unseriöses Geschäftsverhalten. Am Telefon vereinbarte Tarife und Preise werden nicht so eingestellt, immer zu Ungunsten des Kunden. Nach Kündigung wird Rückholung durch telef. Lockangebot gemacht. Bei Einverständnis aber ungünstigeres Programm eingestellt. Nach Widerruf passiert 3 Wochen nix. Dann Bildschirm schwarz, bei Nachfrage kommt 3 Tage später Widerrufsbestätigung. Derweil aber schon Abbuchung des laufenden Monats vom Konto plus einer Aktivierungsgebühr deren Herkunft ungesetzlich scheint. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (10)

Sky hat mir 2 mal eine Anmeldegebühr berechnet, obwohl ich meinen gekündigten Vertrag nur verlängert habe. Alle Versuche dies zu klären sind bisher erfolglos geblieben. Habe 45 Minuten in der Warteschleife gewartet um dan zu erfahren das keiner aus der Fachabteilung erreichbar ist. Auf meine Emails und ein Fax wurde auch noch nicht reagiert.

Reaktionen (0)

Gefällt mir (7)

Sky Mitarbeiter sind inkompetent, die Aussagen zu gleichen Themen variieren von Mitarbeiter zu Mitarbeiter. In meinem Fall wurde mir zuerst versichert, dass, wenn ich mein Abonnement auf die von mir ebenfallsgenutze Horizon-Box übertragen würde, mein bereits bestehender Sky Receiver weiterhin nutzbar wäre, da ich über die Horizonbox verschiedene Zusatzfunkitonen, wie z.B. Sky Anytime oder Sky Select, nicht nutzbar sind, aber die zumindest die Skyproramme, so dass ich alle Programme auf einem Receiver ( der Horizon-Box) hätte. Auf Grund dieser Aussage entschied ich mich dazu, abermals einen Betrag an Sky zu zahlen (diesmal in Höhe von einm. 10€), um die Aktivierung von Sky auf der Horizon Box durchzuführen. Bis hier hin alles schön und gut. Nun erhielt ich jedoch 2 Wochen später Post von Sky, das ich doch bitte meinen alten Receiver sowie die Smartcard zurückschicken solle, mit der Begründung: "wir haben einen Gerätetausch bei ihnen durchgeführt. [...] Sicher ist ihnen die Rücksendung entfallen. Wir möchten sie bitten, die genannten Geräte innerhalb der nächsten Zwei Wochen unbeschädigt an folgende Adresse zu senden [...]" Sichtlich verärgert über diese unerwartete Nachricht, rief ich bei den (inkompetenten) Mitarbeitern der Sky Hotline an, teile ihnen mein Problem mit, nur um mir sagen zu lassen, und ich zitiere nun abermals, "[...]dass es sich ja um Pay-TV handeln würde, zahlen hier normal wäre (!!) und mein Kollege ihnen dann falsche Informationen gegeben hat" (bezüglich der weiteren Nutzung des Sky Receivers) Nun konnte ich also sinnlos 10 Euro zahlen, nur um 2 Wochen später alles wieder zurückstellen zu lassen auf Grund von falscher Informationen, da ich auf die doch beachtlichen Zusatzfunktionen nicht verzichten wollte. Zeitlgleich mit diesem Schreiben habe ich natürlich meine Kündigung aufgesetzt. In diesem Sinne //Lasst euch nicht lumpen, hebt hoch den Humpen // mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (2)

Programm + Technik: gut Administration + Kundenumgang: unterste Schublade. Seit Anfang November gab es dutzende Gespräche und Emails mit negativem Ergebnis. Unfreundliche Mitarbeiter, von oben herab, und legten bei Problemen einfach auf.

Reaktionen (0)

Gefällt mir (12)

Schlechte bzw. nichtexistenter Kundesservice. Wartezeit am Telefon über 30 Minuten. Hilfe Center völlig nutzlos (nur vorproammierte Begriffe, man kann nicht eingeben, wonach man wirklich sucht). Programmgestaltung , speziell bei James Bond total daneben. Seit einer Woche fast immer diesselben Filme zur besten Sendezeit).

Reaktionen (0)

Gefällt mir (7)

Bin seit gut 10 Jahren dabei und es ist immer schlechter geworden. Pausenlose Wiederholungen und jetzt auch noch Reklamen. Habe Sky darüber informiert aber darauf keine Antwort. Kann nur jeden davon abraten. Ich selbst werde kündigen. Gibt ja inzwischen andere Anbieter. Selbst Telekom hat viele Kanäle die Sky auch anbieten .

Reaktionen (0)

Gefällt mir (21)

Hallo, wer Sky aboniert hat ,sitzt in der (Kosten) Falle ! Es wird in den Angeboten alles versprochen,letzen Endes. wird man wach wenn noch extra ein Kartenslot für 100,00€ sowie Porto für Rücksendung des alten Receivers ,unverschämte 35€ für die Smartcard ,da man uns vorher gesagt hat das wir diese Entsorgen können, diese jetzt aber zurück gegeben werden muß Anschlussgebühren u.s.w dazu.Der Kunden service ist unterirdisch .Trotz der üppigen Abbogebühr ähnlich viel Werbung wie bei Privatsender,selbst während eines Fussballspiels Werbung . Ich würde lieber 60€ Rundfunkgebühren bezahlen und die Öffentlich rechtlichen würden sich der Sache annehmen. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (28)

Sky hat tatsächlich die Preise für Sky business erhöht. Statt 224€ auf jetzt monatl 331€ . Sofort gekündigt und das wird auch weiteren kleinen Kneipen so gehen. Wer soll das noch bezahlen?

Reaktionen (0)

Gefällt mir (11)

Hallo zusammen. Ich habe jetzt seit einigen Monaten meinen ersten eigenen Sky Vertrag ( alle Pakete :-) ) und bin rund um glücklich damit. Die Inhalte ( vor allem Sport) sind super und daher bin ich sehr zufrieden. Zum Thema Angebot etc kann ich nur sagen, dass ich ein Top Angebot abgeschlossen habe und mich daher darüber in kleinster Weise beschweren kann. Ich persönlich würde mir Sky jederzeit wiederholen. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (11)

Nie wieder Sky, lieber verzichte ich ganz auf TV. Abo bestellt, lief eigentlich alles super ab, danach regnete es nur noch Rechnungen, Receiver für 99€ + Aktivierung + Bearbeitung + Versand von Smartcard + Versand von Receiver, den man am Schluss noch auf eigene Kosten Retour senden muss, da AGB. Support anfrage bei der Hotline gestellt, der Support total unfreundlich. Sendungen wiederholen sich andauernd, man könnte meinen, es wurde eine Endlosschleife eingebaut. --- Geprüft mit Duden Technologie mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (52)

Ich war drei Jahre lang Kunde von Sky. Zum Ablauf des dritten Jahres hatte ich meinen Vertrag dort gekündigt. Kurz vor dem Ablauf des Abonnements wurde ich von einer Mitarbeiterin von Sky angerufen. Mir wurde der identische Senderumfang für einen günstigeren monatlichen Beitrag versprochen. Nach kurzer Überlegung nahm ich das Angabot an. Kurz nach der gesetzlichen Widerrufsfrist stellte ich fest, dass einige Sender entgegen der Aussage der Mitarbeiterin fehlten. Auch nach telefonischer und schriftlicher Beschwerde, wollte man sich nicht an das seinerzeit geführte Gespräch erinnern und an die getroffene Aussage halten. Die Sender bleiben weiterhin gelöscht und ich muss meinen Vertrag nun aussitzen. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (48)

Das Programmangebot ist in Maßen in Ordnung. Syfy wiederholt zum 10 x sein Programm. Die Werbung ist dümmlich, Volksverdummend und unerträglich. Wenn wir Kunden diese Zielgruppe sind muss man sich schämen. Die Fussballübertragungen sind nur ohne Ton erträglich. Was Marcel Reif da noch verloren hat weiß wohl nur Sky selbst. Die anderen Moderatoren eifern wohl inzwischen ihrem Chefmoderator nach. Unterirdisch und unerträglich. Die Kundenbetreuung kennt nur Texbausteine wenn sie überhaupt antwortet. Dafür bekommt man Pseudoanrufe mit türkischem Akzent, die sich zur Qualität des Programms erkundigen. Sie geben auch Tips, dass man jedes Jahr kündigen soll da man dann einen günstigen Preis bekommt. Natürlich dies alles nur um eine Zweitkarte zu verkaufen. Leider gibt es keine Alternative um Zeitaktuell Fußball zu sehen. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (21)

Hab einen Jahresvertrag bei Sky abgeschlossen. Nach einem Monat kommt die erste Rechnung, dass unser Konto nicht gedeckt sei, ohne Vorwarnung seitens Sky oder der Bank und mit 16€ Straft. Wurde bezahlt und neues Konto angegeben. Nach weiteren 4 Wochen kommt wieder eine Strafrechnung über 34€, da angeblich das Konto zu spät für die Umbuchung dieses Monats angemeldet wurde. Also wieder bezahlt und nach gefühlten 100 Stunden am Telefon mit dem grottenschlechten Telefonservice wurde uns versichert, dass es beim nächsten mal sicher klappt und wenn nicht dann drehen sie es so, dass es klappt. Nach weiteren 4 Wochen kommt wieder eine Rechnung mit 34€ Mahn und Verzugsgebühren,.... Was ist los mit Sky ? Wollen sie keine Kunden mehr ? Wir haben nach 3 Monaten die Vereinbarten 60€ (20€ pro Monat) und 84€ Mahn- und Verzugsgebühren bezahlt, wovon meiner Meinung nach höchstens 16 gerechtfertigt wären. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (22)

Ich kann die gelesenen abgegebenen negativen Kritiken nur voll unterstützen! Nach Rückruf beim Kundendienst wurde ich unverhältnismäßig abgewiesen! Da wundert es mich nicht, das Sky rote Zahlen schreibt!!

Reaktionen (0)

Gefällt mir (25)

Mit ca. 18 Jahren Pay-TV-Erfahrung(Premiere/Arena/Sky) glaube ich, mir ein Urteil erlauben zu können. Dieses Urteil bezieht sich auf einen sportverrückten Kunden. (vorwiegend Fußball/Tennis) Auf die schon oft beschriebene "Qualität" der Skyhotline möchte ich nochmals eingehen, aber es gibt auch hier löbliche Ausnahmen. Alle in einen Topf zu werfen, wäre unfair. Was mich extrem stört, ist die Tatsache, daß man mit meiner Sportbegeisterung mittlerweile 4 Pakete ordern müßte, um alle angebotenen Sportsender zu sehen !!!! Das ging ganz am Anfang von Premiere mit einem. Die sinngemäße Antwort der Hotline - "man muß die Gestaltung der Pakete schon Sky überlassen" ist leider,wie oben schon erwähnt, legitim. Ich nenne sowas Bauernfängerei und bin mir sicher, daß mit dieser Politik über kurz oder lang auch Sky - vorsichtig ausgedrückt - enorme Probleme bekommen wird. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (26)

Seit Jahren wird ein HD Paket für Unitymedia Kabelkunden versprochen aber nicht gehalten. Mit Versprechungen wird man zum Abschluß eines HD Paketes gelockt aber die Versprechungen werden nicht eingehalten. Telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht. E-Mails werden erst nach mehr als 7 Tagen oder nicht beantwortet. Habe gekündigt und werde zukünftig auf Sky verzichten. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (28)