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shop-naturpur.de - naturPur Handels GmbH
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Antwort von shop-naturpur.de am 23.12.2018 :
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Manche Produktpreise können, wie auch bei anderen Onlineshops, täglich variieren. In Ihrem Fall hat sich der Preis eines Geschenksets von Sonntag auf Montag um 20% verändert. Hierbei handelte es sich um eine Aktion am Wochenende. Wir empfehlen Ihnen bei günstigen Preisen nicht zu zögern. Vorallem nicht über einen ganzen Tag hinweg.
Antwort von ShopVoter-1345289 am 28.12.2018 :
Lieber Shopbetreiber, Ihre Antwort ist schlecht recherchiert und falsch. Der Preis des Produkts hat sich in der Nacht von Sonntag auf Montag von 12,38€ auf 18,00€ erhöht. Das ist nach meiner Rechnung eine Erhöhung um 45,4%, wie ich bereits in meiner Rezension geschrieben hatte. Natürlich können Sie Ihre Preise gestalten wie Sie wollen. Schwankungen in dieser Größenordnung ohne eine klare Kennzeichnung z.B. als "limitierter Sonderpreis bis..." finde ich allerdings völlig unseriös und intransparent. Auch Ihre falsche Aussage in Ihrer Antwort fördert nicht das Vertrauen.
Antwort von shop-naturpur.de am 28.12.2018 :
Sehr geehrter Kunde, unserer Recherchen sind definitiv korrekt. Sie haben die 15% Umsatzrabatt, die Sie jederzeit bei uns ab einem Naturkosmetik Warenwert von 100EUR erhalten bei Ihrer Rechnung nicht berücksichtigt. Der bestellte Artikel war genau 20,1% reduziert. Mit dem Umsatzrabatt von weiteren 15% hätte der Artikel nur noch 12,22 EUR gekostet. Hätten Sie uns direkt nach der Bestellung kontaktiert, hätten wir Ihnen sicherlich den günstigeren Preis auch nachträglich angeboten, allerdings keine 2 Wochen später. Wir bitten um Verständnis.
Antwort von ShopVoter-1345289 am 23.01.2019 :
Der Umsatzrabatt spielt in dieser Rechnung keine Rolle, da ich ihn unabhängig vom ausgewiesenen Preis bekomme oder eben nicht. Im übrigen betrug er bei meinem Bestellwert nur 10% und nicht wie Sie schreiben 15%. Nebelkerzen also wohin man schaut. Und dass ich nicht die volle Widerspruchsfrist von 2 Wochen habe, um eine Reklamation zu schreiben, sondern ein willkürlich festgesetztes "direkt nach der Bestellung" - wann auch immer das ist -, leuchtet mir nicht ein. Im übrigen habe ich Ihnen dazu eine sehr freundliche Mail geschrieben. Daher verstärkt sich mit jeder Ihrer Antworten mein Urteil: Sie sind weder Kunden- noch serviceorientiert, an einer Klärung ist Ihnen nicht gelegen.