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Antwort von seniola.de am 18.10.2021 :
Guten Tag, gern würden wir die von Ihnen geäußerte Kritik kontruktiv betrachten, wenn sie für uns nachvollziehbar wäre. Unsere Retourenabwicklung ist sehr transparent in unserem Shop dargestellt und VOR dem Kauf einsehbar. Dort weisen wir deutlich darauf hin, dass die Kosten einer Rücksendung vom Kunden zu übernehmen sind. Ein Retourenlabel wird aus ökologischen Gründen nicht jedem Paket beigelegt, sondern kann auf Wunsch bei uns angefordert werden. Hierfür werden nur die uns beim Versanddienstleister tatsächlich entstehenden Versandgebühren in Rechnung gestellt. Bei einer Retoure aller gekauften Artikel werden die Hinsendegebühren (so sie denn überhaupt angefallen sind) selbstverständlich erstattet. Bei sich dennoch ergebenden Fragen zu einem Umtausch oder einer Retourensendung stehen wir unseren Kunden selbstverständlich gerne persönlich am Telefon oder per Mail zur Verfügung.