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Antwort von schneidermusik.de am 16.11.2016 :
Sie hatten ja regen E-Mail Schriftwechsel mit drei unsere Mitarbeiter, die auch immer umgehend geantwortet haben. Ihre Lieferung ist wunschgemäß zuerst teilweise versendet worden, wobei dann beim zweiten Paket DHL wohl Probleme bei der Zustellung hatte. Auch hier hat ein Kollege umgehend mit DHL Kontakt aufgenommen, so dass auch diese Lieferung bei Ihnen wohlbehalten ankam. Es tut mir leid, dass Ihnen unsere Bemühungen Ihren Auftrag schnellstmöglich und umfassende auszuführen nicht ausreichend erscheinen. Ich kann aber hier nichts verbesserungswürdiges auf unserer Seite feststellen. Gerne kann ich eine Laufzeitbeschwerde bei DHL einreichen, was aber erfahrungsgemäß nichts bewirkt. Zumindest wurde jede Kontaktaufnahme von Ihnen umgehend bearbeitet und beantwortet.