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Gentschenfeld e.K.
Wachtelweg 9
33758 Schloss Holte-Stukenbrock
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Antwort von schlosskaufhaus.de am 05.03.2020 :
Um alles ins rechte Licht zu rücken, jetzt mal chronologisch: Es wurde am 5.7.19 eine Bestellung per Lastschrift ausgelöst. Am 11.7.19 haben wir erfolglos versucht, den Vorgang bei unserem Zahlungsdienstleister zu stornieren. Wir baten Sie um Mitteilung der Bankverbindung, da der Zahlungsdienstleister aus Datenschutzgründen keine Daten weitergibt. Am 8.12.19!!!! schrieben Sie, Sie hätten noch keine Erstattung erhalten. Wie denn auch? Wir erstatten nicht per Brieftaube. Am 13.12.19 baten wir erneut um Ihre Bankverbindung. Am 19.02.20, nach 7 Monaten, haben Sie es endlich geschafft, uns die Bankverbindung mitzuteilen. Nach erneuter Prüfung der Transaktionen, haben wir Ihnen den Betrag erstattet. Erst diese lange Verschleppung Ihrerseits, dann obendrein noch mit einem Inkassounternehmen zu drohen, ist schon ziemlich dreist.