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Antwort von schilderkroeten.de am 08.12.2020 :
Lieber Kunde, Ihre Nachricht mit der Meldung des Versandschadens haben wir am Samstagnachmittag erhalten und haben Ihnen am Montagnachmittag unseren Lösungsvorschlag in Form einer Minderung für die rückstandslos zurückzuformende, minimale Biegung unterbreitet, mit welcher Sie einverstanden waren. Die lange Versandzeit bedauern wir sehr, die DHL ist leider in der vergangenen Woche trotz entgegenstehender Bekundungen mit den Paketmengen des Vorweihnachtsgeschäfts in Verbindung mit den Nachwehen der Black-Shopping Week vermehrt ins Schleudern geraten und hat nicht so zuverlässig ausgeliefert, wir es unsere Kunden gewohnt sind. Wir werden uns bemühen, künftig noch schneller auf Reklamationen zu reagieren, um Überschneidungen zwischen schneller Bewertung und unserer Reaktion, wie in diesem Fall geschehen, zu vermeiden. Mit besten Grüßen Ihr Schilderkröten.de Team