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s-polytec.de - S-Polytec GmbH

Haus u. Garten - Baustoffe

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Haus u. Garten - Baustoffe

4.85 / 5

SEHR GUT

aus 50 SHOPVOTE-Bewertungen
der letzten 12 Monate

Angebot und Auswahl

4.92

Angebot und Auswahl

4.92

Qualität der Ware

4.92

Qualität der Ware

4.92

Preis- /Leistungsverhältnis

4.72

Preis- /Leistungsverhältnis

4.72

Kundenbetreuung / Service

4.79

Kundenbetreuung / Service

4.79

Zahlungsmöglichkeiten

4.90

Zahlungsmöglichkeiten

4.90

Verpackung und Versand

4.82

Verpackung und Versand

4.82

Bedienung und Gestaltung

4.90

Bedienung und Gestaltung

4.90

Hinweise zur Verifizierung von Bewertungen: Bewertungen, bei denen technisch durch SHOPVOTE sichergestellt wurde, dass ihnen ein tatsächlicher Kaufvorgang zugrunde liegt oder bei denen ein Kaufbeleg nachgewiesen wurde, erhalten den Hinweis: Verifizierter Kaufvorgang. Lesen Sie hier mehr: Zur Echtheit von Kundenbewertungen auf SHOPVOTE und über Maßnahmen der Missbrauchs- und Täuschungsprävention.

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46 45 0 1

Harry-1

Sterne: 4.29Details

16.01.2019

Leider bin ich mit der Servicequalität sehr unzufrieden. Warum liegt dem Paket eine Info bei, wo ein Stempel "CHECKED" zu sehen ist, wenn die Ware doch nicht dem entspricht, was bestellt ist. Ich habe die Ware Retoure geschickt. In einer Mail an S-POLYTEC habe ich darum gebeten, mir eine Rabattierung wegen Nutzungsausfall einzuräumen. Ich musste mehr... weniger

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Antwort von s-polytec.de am 16.01.2019 :

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie in Bezug auf unserem Service schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir bemühen uns, immer 100% zu leisten, aber leider können schon mal Fehler unterlaufen, denn wir - und das schließt unsere Mitarbeiter bei der Verpackung mit ein - sind auch nur Menschen. Das Sie so lange auf eine Nachlieferung der Ware warten mussten, ist der Tatsache geschuldet, dass Ihre Reklamation zwischen den Feiertagen eingegangen ist und wir zu dieser Zeit Betriebsferien hatten. Das wir bei einer Reklamation einen Nachweis über den Mangel wünschen ist im Handel nicht unüblich. Wir erfragen in der Regel ein Bild, damit wir so schnell wie möglich eine Regulierung der Falschlieferung in die Wege leiten können. Alternativ hätte die fehlerhafte Ware erst an uns zurück gesendet und von uns auf Gültigkeit der Reklamation geprüft werden müssen. Das kostet Zeit. Zeit die wir mit der Zustellung eines Nachweises per Mail einsparen können. Wir bitte da um Verständnis. Mit sonnigen Grüßen Ihre Kundenbetreuung