Bewertungen und Kundenmeinungen
runningdirect.de
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Antwort von runningdirect.de am 05.07.2022 :
Guten Tag lieber Kunde, die Nachrichten, dass Ware nicht zugestellt werden kann bzw. dass die Bestellung unterwegs ist, können wir nicht nachvollziehen. Solche Nachrichten sind von unserem System nicht verschickt worden (vielleicht von einer Bestellung in einem anderen Shop?). Einzige Nachricht von unserer Seite war die Information, dass es eine Lagerdifferenz gab und der bestellte Schuh leider nicht lieferbar ist und wir den Kaufpreis zurückerstatten. Aktuell haben wir einen großen logistischen Umzug unseres Lagers sowie eine System-Umstellung. Dadurch kam es in letzter Zeit leider zu ein paar Lagerdifferenzen, für die wir uns entschuldigen möchten!
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Antwort von runningdirect.de am 04.07.2022 :
Lieber Kunde, beim Versand in einer Tüte wird weniger Volumen verbraucht - letztlich führt weniger Volumen zu einer geringeren Umweltbelastung. Die Tüten, die wir verwenden, sind aus recyceltem Material hergestellt. Aufgrund Ihres Feedbacks haben wir aber den Text mit den Anweisungen für den Rückversand angepasst und hier darauf hingewiesen, dass nicht nur eine Versandbox für den Rückversand verwendet werden kann, sondern natürlich auch die im Hin-Versand verwendete Tüte (die hierfür ja sogar auch ausgelegt ist mit einem gesonderten zweiten Klebestreifen). Vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.
Antwort von runningdirect.de am 22.06.2022 :
Lieber Kunde, ja, Sie haben völlig Recht, hier hat es tatsächlich bei einigen Bestellungen jetzt Anfang Juni bei uns ein technisches Problem gegeben. Wir hatten Ende Mai eine große System-Umstellung auf Basis dessen teilweise fehlerhafte Lagerbestände kommuniziert wurden. In den sehr hektischen letzten Wochen seit der Umstellung wurde darüber hinaus versäumt, Sie proaktiv bezüglich der Lagerdifferenz zu informieren bzw. ein weiteres Problem war, dass wir die Problematik im neuen System zu spät erkannt haben. Das hätte nicht passieren dürfen! Bitte kontaktieren Sie uns für einen Gutschein über 10 Euro, den wir Ihnen gerne ausstellen würden als Entschuldigung und damit Sie uns eine neue Chance geben zu beweisen, dass wir das besser können... Wie Sie den vielen guten Bewertungen vorher entnehmen können, ist dies bei uns ja auch kein Regelfall sondern nur eine Ausnahme gewesen, aufgrund der Systemumstellung. Bitte entschuldigen Sie die Umstände!
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Antwort von runningdirect.de am 22.06.2022 :
Lieber Herr H., nun haben wir mittlerweile mehrfach hin und hergeschrieben und konnten unser Versäumnis klären - ja hier ist etwas ordentlich schief gelaufen bei ihrer Bestellung, aber nun sind wir uns einig geworden und Sie haben einen Gutscheincode erhalten für die nächste Bestellung. Freut mich, dass wir Sie nun zufriedenstellen konnten! mfg Ihr RunningDirect-TEAM