Bewertungen und Kundenmeinungen
purux.de
4.083
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(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Purux
Beratzhausenerstrasse 15
93164 Laaber
aus 8780 Bewertungen
bei 3 Bewertungsquellen
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Antwort von purux.de am 04.07.2018 :
Bitte entschuldigen Sie, vielleicht sind die Bilder bei uns nicht angekommen oder im Spam gelandet. Bitte melden Sie sich kurz noch einmal bei uns.
Antwort von purux.de am 19.06.2018 :
Anfragen werden umgehend beantwortet, vielleicht im Spam gelandet. Zuerst das positive. Transportschäden werden von uns ersetzt. Wir benötigen als Nachweis nur eine Foto vom Beschädigten Karton / Eimer. Bei der Verpackung nutzen wir vom Bundeszentralamt für Materialwirtschaft geprüfte Verpackungen für Gefahrgut, auch für Nichtgefahrgut. Zusätzlich zur bei -18 Grad Celsius geprüften Fallhöhe von 1,2 Metern ist unser Eimer / Kanister in extra Dicke Wellpappe eingepackt, die speziell für unsere Eimer / Kanister / Beutel angefertigt wurde. Eine Innenpolsterung ist deshalb nicht möglich und kontraproduktiv da sich die Eimer im Karton bewegen würden, lediglich bei Sammelsendungen verwenden wir daher Füllmaterial aus, ganz umweltgerecht aus Pappe. Dennoch können wir Transportschäden, offene wie verdeckte nicht ausschließen. Die Verpackung ist immer ein Kompromiss zwischen Preis und Wirksamkeit. Holzkisten wäre natürlich optimal, aber kaum ein Kunde wäre bereit 20 Euro Aufpreis pro Paket zu bezahlen, von der fehlenden Nachhaltigkeit einmal abgesehen. Wir haben nach unzähligen Tests uns deshalb genau für diese Verpackung entschieden.
Antwort von Kartro am 19.06.2018 :
Sehr geehrte Frau Gudrun Reisinger, ich habe Ihnen am 12.06.18 vier Fotos von den beschädigten Päckchen zugesendet ohne, dass ich eine Rückantwort von Ihnen erhalten habe. Am 15.06.18 habe ich Ihnen nochmals eine Email geschickt wie der Stand der Dinge sei. Wieder keine Antwort von Ihnen. Die Tüten haben ein Leck, vornehmlich an den Schließstellen (die diese Bezeichnung nicht wirklich verdienen). Da dann auch noch die Umverpackung sehr mangelhaft, bis ... saumäßig ist ... war nichts anderes zu erwarten...., dass das Natron auf dem Boden landete. Das Produkt mag Spitze sein, die Verpackung ist es so ganz und gar nicht. Schade um das Natron.
Antwort von purux.de am 20.06.2018 :
Sehr geehrter Kunde, bitte seien Sie so freundlich und senden uns die Fotos noch einmal zu. Anscheinend sind diese bei uns nicht angekommen. Wir würden den Schaden gerne noch bearbeiten und abschließen.
Antwort von Kartro am 20.06.2018 :
Sehr geehrte Frau Reisinger, ich habe Ihnen heute die Fotos an folgende Mailadressen gesendet: Gudrun Reisinger- Schwarzmann GmbH info@schwarzmann.de und Schwarzmann GmbH / purux mail@schwarzmann.de. Ich hoffe, Sie haben sie erhalten.
Antwort von Kartro am 21.06.2018 :
Schade, dass ich wieder keine Antwort erhalten habe.