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Antwort von pfoetchenparadies.online am 16.12.2020 :
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie nicht die richtige Farbe bekommen haben und verstehen Ihre Bewertung. Leider wurde von der IT Abteilung ein altes Bild hinterlegt. Diesen Knochen gibt es vom Hersteller nicht mehr in komplett blau, sonst hätten wir Ihnen diesen gerne im Tausch zugeschickt. Bitte teilen Sie uns per E-Mail (pfoetchenparadies@yahoo.com) mit, ob Sie den Knochen behalten möchten oder zurücksenden möchten. Wenn Sie den Knochen behalten möchten, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis ohne Versandkosten. Wenn sie den zurücksenden möchten, erstatten wir Ihnen zusätzlich auch die Versandkosten. Nochmals Entschuldigung, dass Sie nicht bekommen jaben, was Sie bestellt haben.
Antwort von pfoetchenparadies.online am 20.11.2020 :
Lieber Kunde, zuerst möchten wir uns für den Schweinkram entschuldigen. Die 6er Paletten (6 Dosen auf einer Kartonpalette in Folie eingepackt) sind unten im Karton und die losen 6 Dosen liegen oben auf beim Verpacken. Entweder der Schaden ist durch das Transportunternehmen entstanden ist oder aber das Versandlabel wurde versehentlich auf der falschen Seite aufgeklebt. Das können wir so leider nicht beurteilen. Schade ist es jedenfalls, dass Sie uns auf diesem Wege darüber in Kenntnis setzen und nicht das Gespräch zu uns gesucht haben. Dann hätte man es klären können und wir hätten die beschädigten Dosen ersetzt. So aber sind Sie Anonym für uns und wir können nicht handeln. Vielleicht mögen Sie ja noch direkt Kontakt zu uns aufnehmen, damit wir handeln können.