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petsam.de
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Antwort von petsam.de am 08.01.2022 :
Liebe Käuferin, ich versuche es anhand einem Beispiel anders zu erklären. Wenn der Besitzer für den Schäferhund Gr. L im bekannten Kaufhaus kauft und Gr. L passt, geht z.Bsp. dieser Kunde davon aus wenn er bei uns Gr. L für seinen Schäferhund kauft - müsste das schon passen. Passt aber in dem Fall nicht. Gr. L passt hier sehr kleinen Hunden, Welpen oder Katzen. Und dann, genau dann bekommen wir von genau dem Kunden was zu hören, was man als "meckern" bezeichnen kann. Daher mein Hinweis mit dem Messen. Wir haben kein Probleme mit Retouren, passt nicht, gefällt nicht, geht zurück. Kein Problem. Aber wenn dann gemeckert wird weil vorausgesetzt wird, das die Gr. L aus dem Tierzubehör-Kaufhaus auch gleichzusetzen ist mit unserer Gr. L (anderes Produkt und anderer Hersteller) was schlichtweg falsch ist. Das war damit gemeint. Kritik angenommen und das nächste Mal erklären wir das anhand eines solchen Beispiels. Viele Grüße, Team PETSAM