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Antwort von pastamanufaktur.de am 14.10.2022 :
Scheinbar haben Sie da etwas missverstanden. Wir hatten Sie gebeten, sich zu melden, falls die Kühlung die lange Lieferzeit nicht übersteht. Dann hätten wir Ihnen ein neues Paket zugesendet, denn selbstverständlich lassen wir unsere Kunden nicht auf dem Schaden sitzen, wenn DHL Probleme bei der Zustellung hat. Schade, dass Sie diesen Weg gewählt haben. Es kommt generell sehr selten vor, dass die Kühlung versagt. In der kälteren Jahreszeit ist es nahezu ausgeschlossen und auch die Pasta-Pakete, die wir im Hochsommer bei 40°C Außentemperatur verschickt haben, haben fast alle ihr Ziel schön gekühlt erreicht. Und wenn es einmal nicht klappt, soll das nicht das Problem unserer Kunden sein.